汽车电子产品网络营销策略

一、 网络营销获取方法

（一） 找出客户期待什么

无论公司规模如何， 都要用专业精神和礼貌来对待电子客户。

要告诉客户， 公司是一家正规的合法公司， 公司始终对产品负责。 如果可能， 在主页上解释公司有哪些服务和产品保证。 告诉客户， 公司非常在意客户的满意度， 也就是在宣布公司非常重视客户。

客户想知道公司是值得信赖的。 通过与客户的沟通， 展示公司的可靠性。 迅速答复所有客户的电邮问询。

客户想知道公司是人性化的。 客户发电邮询问时， 公司在回信中使用的措辞要尽量人性化。

（二） 让客户方便联系

1.24小时在线

在网上做生意， 客户会觉得在一天24小时中不管什么时候来到公司网站， 都是受欢迎的。

2.迅速处理订单

电子客户希望订单能得到快速处理。 对在网上购物的客户来说， 最讨厌的事情就是问询石沉大海， 或者答复姗姗来迟。

3.通过电邮建立客户忠诚度

感谢客户对公司的关注。 用电邮告知大减价、 特别折扣或新产品的信息。 给回头客户发邮件， 让他们知道公司最近的情况。 但在电邮中要为不愿意收到这些邮件的客户提供选择退出的方法。

4.用电邮与客户沟通时， 要确认所写的内容正是公司想表达的意思

在点击 “发送” 按钮前要小心斟酌用词， 利用优秀的沟通技巧， 这要从邮件的标题开始， 保证标题能反映邮件的内容。

5.让信息看上去有趣

信息应尽量简短， 用短句和主动句来表达。 段落要简短， 用双倍行距在信息的主体部分留下空间。 尽可能使用项目列表或标题形式的文字， 认真校对所有信息， 结语有趣。 说一些具体的事情， 这是加入公司个性的好地方， 可以加一句话表现你对生意的重视。 落款要留下个人的名字和职位。

6.表现专业水准

不要把人模式化， 不要居高临下地对客户说话， 不要随意猜测。 尊重别人， 也能表现出你的彬彬有礼与宽容。 在回信中要尽量体现专业水准， 对电子客户可能不理解的词或专业术语给予完整的解释。

二、 网络营销四大定位

网络销售围绕着互联网展开， 网络销售的四大定位分别如下：

（一） 产品特点定位

知道产品的核心竞争力是什么， 也就是通常人们所说的卖点。

（二） 产品人群定位

一定要知道自己的产品是卖给谁的。 对相应的客户群体进行分析。

（三） 产品市场定位

要知道自己的产品在市场上占有的份额是多少、 竞争对手是谁。 俗话说： “知己知彼，百战不殆。”

（四） 网络销售方法定位

根据产品的卖点， 进行客户群体分析、 竞争对手分析及市场分析， 选择适合自己的网络销售方式。

三、 汽车电子产品网络营销的定价策略

（一） 定制

定制定价策略的核心是价格会变动， 根据消费者的需求进行有针对性的定价。 要实行定制定价策略， 需要进行资料的搜集， 建立数据库， 将每一个客户都当成一个独立的个体。 定制定价策略常适用于服务类， 如品牌传播服务、 网站优化推广等， 需要根据客户的需求进行详细的分析， 确定其难度， 从而定制出一个合理的价格。

（二） 低价

低价定价策略可以说是一种耳熟能详的定价策略， 低价定价策略的核心是薄利多销和抢占市场。 薄利多销的前提是产品的需求量大， 生产的效率高， 就如日常的生活用品纸巾、 洗发水等。 而抢占市场适用于一个新产品的发布， 为了提高市场的知名度， 为了建立消费者的认知， 新产品的低价定价策略是一个不错的选择。

（三） 拍卖

拍卖定价策略是一种较为新颖的定价策略， 物品起始的价格非常低， 甚至为零， 但是经过消费者的一番争夺后， 其价格便会无限制地上涨。 甚至其竞拍的价格会高于物品一般的价格。 如一些数量稀少难以确定价格的物品都可设置拍卖定价策略。 拍卖定价策略的前提是物品稀少、 市场需求大。

（四） 捆绑

捆绑定价策略是现代最为普遍的一种定价策略。 捆绑定价策略多运用于配套的产品或服务， 也可运用于类似的产品销售。 但是捆绑定价策略不可令消费者产生负面的印象， 需要令消费者满意。

（五） 品牌

在现代的产品销售中， 定价除了考虑产品的成本和质量外， 还需要考虑产品的品牌性， 而现代消费者消费也具有品牌针对性。 当消费者认准了一个品牌后， 未来的消费都会倾向于该品牌。 品牌的知名度是建立在不断的推广维护上的， 所以， 在进行网络营销时， 需要考虑产品的品牌性， 如著名的世界品牌， 其定价便定得高些， 这样才能显示出其品牌价值。

四、 网上促销策略

在进行网络营销时， 对在网上营销活动的整体策划中， 网上促销是其中极为重要的一项内容。 促销是指企业利用多种方式和手段来支持市场营销的各种活动。 而网上促销是指利用Internet等电子手段来组织促销活动， 以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。 根据网上营销活动的特征和产品服务的不同， 结合传统的营销方法， 可总结出以下几种网上促销策略。

根据促销对象的不同， 网上促销策略可分为消费者促销策略、 中间商促销策略和零售商促销策略等， 以下主要是针对消费者的网上促销策略而言。

（一） 网上折价促销

折价也称打折、 折扣， 是目前网上最常用的一种促销方式。 如今网民在网上购物的热情远低于在商场超市等传统购物场所， 因此， 网上商品的价格一般都要比商场超市的价格低，以吸引人们购买。 由于网上销售的商品不能给人全面、 直观的印象， 也不可试用、 触摸， 再加上配送成本和付款方式的复杂性， 造成网上购物和订货的积极性下降。 而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。

大部分网上销售的商品都有不同程度的价格折扣， 如8848、 当当书店等。

折价券是价格直接打折的一种变化形式， 有些商品因在网上直接销售有一定的困难， 便结合传统营销方式， 可从网上下载、 打印折价券或直接填写优惠表单， 到指定地点购买商品时再享受一定优惠。

（二） 网上变相折价促销

变相折价促销是指在不提高或稍微提高价格的前提下， 提高产品或服务的品质数量， 较大幅度地增加产品或服务的附加值， 让消费者感到物有所值。 由于在网上直接进行价格折扣容易给消费者造成降低了品质的怀疑， 利用增加商品附加值的促销方法就容易获得消费者的信任。

（三） 网上赠品促销

赠品促销在网上的应用不算太多， 一般情况下， 在新产品推出试用、 产品更新、 对抗竞争品牌、 开辟新市场的情况下， 利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

1.赠品促销的优点

（1） 可以提升品牌和网站的知名度。

（2） 鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息。

（3） 能根据消费者索取赠品的热情程度， 总结分析营销效果和消费者对产品本身的反应情况等。

2.赠品促销应注意赠品的选择

（1） 不要选择次品、 劣质品作为赠品， 这样做只会起到相反的作用。

（2） 明确促销目的， 选择适当的能够吸引消费者的产品或服务。

（3） 注意时间和时机， 如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品， 另外， 也可考虑不计成本的赠品活动。 注意预算和市场需求， 赠品要在能接受的预算内， 不可过度赠送赠品而造成营销困境。

（四） 网上抽奖促销

抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一， 是大部分网站乐意采用的促销方式。 抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销， 网上抽奖活动主要附加于调查市情、 产品销售、 扩大用户群、 庆典、 推广某项活动等。 消费者或访问者通过填写问卷、 注册、 购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。

网上抽奖促销活动应注意的问题：

（1） 奖品要有诱惑力， 可考虑用大额超值的产品吸引人们参加。

（2） 参加活动的方式要简单化， 因为上网费偏高、 网络速度不够快以及浏览者兴趣不同等原因， 网上抽奖活动要策划得有趣味性和容易参加。 太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客。

（3） 抽奖结果要公正、 公平， 由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性， 对抽奖结果的真实性要有一定的保证， 应该及时请公证人员进行全程公证， 并及时通过Email、 公告等形式向参加者通告活动的进度和结果。

（五） 积分促销

积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。 网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现， 并且结果可信度很高， 操作起来相对较为简便。 积分促销一般设置价值较高的奖品， 消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。

积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数； 可以增加上网者对网站的忠诚度； 可以提高活动的知名度等。

现在不少电子商务网站发行的虚拟货币应该是积分促销的另一种体现， 如8848的 “e元”、 酷必得的 “酷币” 等。 网站通过举办活动来使会员 “挣钱”， 同时可以用仅能在网站使用的虚拟货币来购买本站的商品， 实际上是给会员购买者相应的优惠。

（六） 网上联合促销

由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销， 联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、 提升自身价值等效应。 如果应用得当， 联合促销可起到相当好的促销效果， 如网络公司可以和传统商家联合， 以提供在网络上无法实现的服务。

以上6种方式是网上促销活动中比较常见又较重要的方式， 其他如节假日的促销、 事件促销等都可以和以上几种促销方式进行综合应用。 但要想使促销活动达到良好的效果， 必须事先进行市场分析、 竞争对手分析以及在网络上活动实施的可行性分析， 与整体营销计划结合， 有创意地组织实施促销活动， 使促销活动新奇、 富有销售力和影响力。

五、 撰写网络营销策划方案

网络营销策划就是为了达成特定的网络营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程。在理解网络营销策划概念的时候， 要以特定的网络营销目标为前提， 也就是要明白策划的对象、 策划要达成的目标。 同时， 网络营销策划最先要做的是营销策划， 网络只是营销策划的范围而已。

（一） 网络营销策划的内容

一般来说， 网络营销策划主要可分成以下几个模块：

1.网络营销营利模式策划

主要解决通过什么途径来赚钱的问题。

2.网络营销项目策划

主要解决我们是谁、 我们做什么、 我们的核心优势、 我们靠什么赚钱、 我们的目标是什么、 我们应该怎样实现目标等一些宏观层面的问题。 同时需要将具体的行动编制成甘特图，也就是行进路线和进度控制。

3.网络营销平台策划

是策划建设网站， 还是借助第三方平台来做， 这需要与营销模式相匹配。 同时要考虑网站怎么规划， 从结构逻辑、 视觉、 功能、 内容、 技术等方面去规划是不错的选择。

4.网络推广策划

网站怎么推广、 品牌产品怎么推广、 怎么广而告之、 怎么吸引目标客户、 通过什么手段来传播推广、 有什么具体的操作细节和技巧、 怎么去执行等， 都需要全面考虑。

5.网络营销运营系统策划

这主要包括业务流程的划分， 根据业务流程来规划部门编制、 团队岗位、 薪酬、 管理考核、 培训等。

一般网络营销策划就是上述几个模块， 因为在具体进行网络营销的过程中， 为了动态平衡， 要进行专题策划， 如某网站的销售力差、 转化率低， 那就形成了以转化率为核心的网站销售力策划， 但是这其实在网站平台策划中就已经包含了。 而在网络推广策划中就可以形成单一传播形式的策划， 如博客营销策划、 软文策划、 网络广告策划、 SEO策划、 论坛推广策划， 也可形成以主题为核心的阶段性整合传播策划， 将各种网络传播渠道集中利用。

另外， 在网络营销过程中， 数据分析是一个非常重要的模块， 这可以理解为 “为了达成提升公司网络营销效率的目标， 而进行网络营销数据统计、 分析、 比对、 解构和总结”的网络营销数据分析策划。

（二） 网络营销策划方案的编写步骤

1.确定目标

即确定策划对象、 策划目标、 策划的意义作用。

2.分析思路

从目标客户、 竞争对手、 自身优劣来综合分析， 确定策划的整体思路。

3.执行分解

具体落实思路，需要分解为几个模块、几个步骤和环节，然后用一定的人力、 财力、 物力等资源配合，最后将所有操作编制成一份甘特图， 从时间、 空间、 任务、 目标等落实到人。

需要注意的是， 在具体的网络营销策划方案执行过程中， 不管前期考虑得多周详， 也一定有需要调整的细节。 所以， 前期策划、 组织领导和执行监督控制一样， 都不能缺失， 只有这样， 才能将网络营销工作越做越好。 运筹帷幄， 决胜网络。