情景实录
有一位穿着讲究与众不同的年轻女士来到服装店，打算给自己挑选一款风衣。她边走边看，终于在一件设计时尚、有个性的风衣面前停下了脚步。销售员见状，走上前对她说：“小姐，喜欢的话可以试穿一下，我看您身材高挑，这件衣服一定可以衬托出您优美的身材。”
这位女士挑了一件试了试，脸上露出了满意的笑容，并询问销售员衣服的价格。销售员回答说：“1080元，而且因为店庆的原因，如果您现在购买的话还可以打九五折。我看这件衣服特别适合您，建议您购买一件。”年轻女士很爽快地回答说：“那好吧，这件衣服我要了！”
销售员见生意做成了，非常高兴，她边包衣服边恭维地说：“小姐，您真是太有眼光了，很多人都喜欢这种款式的风衣呢。”
“哦？是吗？”那位女士听了这话，沉默了一会儿，然后微笑着对销售员说：“不好意思，我想我还是不要了吧！”
情景点评
是什么原因导致销售员到手的生意瞬间告吹了呢？究其原因就是因为她没有弄清楚客户的类型而说错了话。很明显，上面案例中的女士属于标新立异型客户，她穿着讲究与众不同，这种类型的客户最不能容忍的就是自己和其他人穿着一模一样的服装。试想面对这样的客户，销售员最后的那句恭维话怎么能不使生意泡汤呢！那么面对这样的客户，销售员应该怎么做才能既做成生意，又让他们满意呢？
深入解析
标新立异型的客户通常穿着时尚，从他们的衣着上你能看到时尚潮流的影子。与他们交谈时，他们会表现得朝气蓬勃。他们谈话时总是眉飞色舞，肢体语言十分丰富，至于谈话的内容，大都与工作无关。这种类型的客户喜欢抒发个人感想，对奇闻逸事以及一些新鲜时髦的话题会高度关注。这种类型的客户个性比较自由，行为常常不拘小节。
与这类客户沟通时，你会发现，他们一般都不会太在意所推销产品本身的质量及特性，他们最关心的是谁在用它。如果他的朋友或者是同行业的竞争者在用你的产品，那么，他很可能也会购买你的产品，因为这类客户往往会把这种购买活动当成是体现其地位以及身份的象征。很多标新立异型的客户在购买名表名车的时候，这些产品的使用功能经常会被忽略，他们注重的是这些产品是否可以体现其身份。
追求时尚是当今年轻人购物的主旋律，很多年轻客户都比较喜欢时尚、前卫的东西，他们有着敢于尝试的勇气，有着属于自己的另类的信念和品味，他们是时代前沿的弄潮儿。这一类型的人一般在消费上，都比较喜欢标新立异，喜欢让自己显得更加独特，从而能够在众人之中脱颖而出。
与标新立异型客户谈判时，最重要的是你要具备很好的口才，你要换一种沟通方式，话题一定要广泛，天文、地理、奇闻、逸事、时政、经济等都可以作为谈话的切入点。在谈话过程中，销售员最好以轻松的方式跟客户沟通，如果条件许可，谈话可以在一个非正式的场合进行，比如咖啡厅、茶吧等。沟通时，如果你表现得口若悬河，对客户提出的话题都能给予肯定并加以补充，能够找到话题的“新鲜点”，让对方觉得你知识渊博，就可以引起他们的兴趣，此时你适时地加入产品的介绍，那么客户就会关注对你的产品，合作成功的概率就会加大。需要注意的是，在介绍产品时一定要注意渲染，比如说某知名企业或某知名人士也用了这款产品之类的话语，这对交易的促成无疑能起到很大的帮助作用。
标新立异型客户之所以会购买那些比较另类的东西，一方面是因为自己的兴趣和爱好，另一方面则来自于一种追求独特的心理，他们都追求精神的自由，想通过不一样的服饰或装扮来彰显自己的个性。
反思与总结
对于这样的客户，销售员要善于从他们的言谈举止中了解其心理倾向，在介绍产品时要特别强调产品独特的审美价值，比如向这类客户推介那些限量版的款式，以迎合他们与众不同的心理体验。
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