管理过程学派的创始人

2.4.1 现代管理“丛林”的出现

自第二次世界大战后,随着现代科学技术发展,生产和组织规模扩大,生产力的迅速发展,生产社会化程度的日益提高,引起人们对管理理论的普遍重视,不仅从事管理和研究管理学的人,而且一些心理、社会、人类、经济、生物、哲学、数学等科学家们也从各自不同的角度,用不同的方法对管理问题进行研究,从而出现了各种各样的学派。 这一现象带来了管理理论的空前繁荣。

20世纪50年代以来,在已有的古典管理理论、行为科学理论和管理科学理论的基础上,又出现了许多新的理论和学说,形成了许多学派,这些学派大大小小加起来不下一百个。 故美国著名管理学家哈罗德·孔茨把这一现象形象地描述为管理理论的“丛林”。 由于这些学派都是从各自的背景出发,以不同的理论为依据来研究同一对象——管理过程,因此出现了一些在管理的概念、原理和方法上的众说纷纭、莫衷一是的混乱局面。 近年来,许多学者都在力求将各派的观点兼容合并,为走出“丛林”建立统一的管理理论寻求新的出路。

1961年,哈罗德·孔茨把各种管理理论划分为六大主要学派:管理过程学派,以美国管理学家哈罗德·孔茨为代表;经验学派,以比德·德鲁克为代表;人类行为学派,以梅奥为代表;社会系统学派,以巴纳德为代表;决策学派,以西蒙为代表;数理学派,以杰文斯为代表。到1980年,哈罗德·孔茨认为管理学派已不止六个学派所能概括得了的,故又在原有六个大学派的基础上增至十一个学派,增加的五个学派是:组织行为学派、社会技术系统学派、权变理论学派、管理者工作学派、经营管理理论学派。

尽管管理学术界还有其他划分方法,但纵观主要观点,国内外多数学者同意把诸家观点归纳为八大学派:管理过程学派、权变理论学派、经验主义学派、行为科学学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、企业战略学派。 学派的划分主要便于理论上的归纳和研究,并非意味着彼此独立,截然分开。 他们在内容上都相互影响、彼此交叉融合。 主要管理学派的代表人物及主要观点见表2．1。

表2．1 主要管理学派的代表人物与主要观点

续表

2.4.2 现代管理思想的主要特点

纵观管理学各学派,虽各有所长,各有不同,但不难寻求其共性。 管理学的共性实质上也说是现代管理学的特点,可概括如下:

(1)强调系统化

这就是运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动,解决和处理管理的实际问题。 系统化就是要求人们要认识到一个组织就是一个系统,同时也是另一个更大系统中的子系统。 因此,应用系统分析的方法,就是从整体角度来认识问题,以防止片面性和受局部的影响。

(2)重视人的因素

由于管理的主要内容是管人,而人又是生活在客观环境中,虽然他们也在一个组织或部门中工作,但是,他们在其思想、行为等诸方面,可能与组织不一致。 重视人的因素,就是要注意人的社会性,对人的需要予以研究和探索,在一定的环境条件下,尽最大可能满足人们的需要,以保证组织中全体成员齐心协力地完成组织目标而自觉作出贡献。

(3)重视“非正式组织”的作用

即注意“非正式组织”在正式组织中的作用。 非正式组织是人们以感情为基础而结成的集体,这个集体有约定俗成的信念,人们彼此感情融洽。 利用非正式组织,就是在不违背组织原则的前提下,发挥非正式群体在组织中的积极作用,从而有助于组织目标的实现。

(4)广泛地运用先进的管理理论和方法

随着社会的发展,科学技术水平的迅速提高,先进的科学技术和方法在管理中的应用显得越来越重要。 因此,各级主管人员必须利用现代的科学技术与方法,从而促进管理水平的提高。

(5)加强信息工作

由于普遍强调通信设备和控制系统在管理中的作用,因此对信息的采集、分析、反馈等的要求越来越高,即强调及时性和准确性。 主管人员必须利用现代技术,建立信息系统,以便有效、及时、准确地传递信息和使用信息,促进管理的现代化。

(6)把“效率”(Efficiency)和“效果”(Effectiveness)结合起来

作为一个组织,管理工作不仅仅是追求效率(当然也不是不讲效率),更重要的是要从整个组织的角度来考虑组织的整体效果以及对社会的贡献。 因此,要把效率和效果有机地结合起来,从而使管理的目的体现在效率和效果之中,也即通常所说的绩效(Performance)。

(7)重视跨文化管理

经济的全球化趋势及企业间的重组、兼并使得不同国家、不同企业越来越走向更加紧密的联系与协作关系。 这就使得不同地域与国度的企业文化发生冲突与融合。 全球化经营的企业必须承认并理解各国之间文化差异的客观存在,要重视对他国语言、文化和其他企业文化等的学习和了解。 这是增强跨文化管理能力的必要条件。 要针对不同文化冲突,采用不同的措施去克服。 如因管理风格、方法或技能的不同而产生的冲突可以通过互相传授和学习来克服;因生活习惯和方式不同而产生的冲突可以通过文化交流来解决,只有把握不同类型的文化差异才能有针对性地找出解决文化冲突的合宜办法。

(8)强调“预见”能力

强调要有很强的“预见”能力来进行管理活动。 社会是迅速发展的,客观环境在不断变化,这就要求人们要用科学的方法进行预测,以“一开始就不出差错”为基点,进行前馈控制,从而保证管理活动的顺利进行。

(9)强调不断创新

要积极促变,不断创新。 管理就意味着创新,就是在保证“惯性运行”的状态下,不满足于现状,利用一切可能的机会进行变革,从而使组织更加适应社会条件的变化。

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瓶中的蜜蜂和苍蝇

如果你把6只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户,会发生什么情况?

你会看到,蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶颈逃逸一空——事实上,正是由于蜜蜂对光亮的喜爱,由于它们的智力,才灭亡了。

蜜蜂以为,囚室的出口必然在光线最明亮的地方,它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。 对蜜蜂来说,玻璃是一种超自然的神秘之物,它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层,而它们的智力越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。

那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意,全然不顾亮光的吸引,四下乱飞,结果误打误撞地碰上了好运气。 这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。 因此,苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口,并因此获得自由和新生。

•组织应该意识到的最重要的事情,就是当每人都遵循规则时,创造力便会窒息。 如果要想成为非常成功的组织,必须有全新的思维,要加快创新的步伐。

(10)强调权力集中

使组织中的权力趋向集中,以便进行有效的管理。 由于电子计算机的应用,现代通信设备的使用,使组织的结构趋向平面化,即减少了层次。 由于权力统一集中,使最高主管人员担负的任务更加艰巨。 因此,主管人员必须通过有效的集权,把组织管理统一化,以达到统一指挥、统一管理的目的。【课堂讨论】

在学习了本节的基础上,学生自己上网收集相关资料,课堂讨论现代管理的发展变化趋势怎样? 并写个课程小论文,加深对管理理论发展变化的了解。