疯狂的“圈地运动”

第二节　疯狂的“圈地运动”

我们的战略是成为一个“电子商务终点站”。

——杰夫·贝佐斯

在梦想家贝佐斯的心中，有一幅亚马逊公司的巨大蓝图。在那里，无不彰显着他作为企业家的强大野心。贝佐斯是个有宏图大志的男人，他喜欢疯狂地扩张，因为只有让亚马逊变大，他才能实现自己的终极梦想。他并不屑于赢在一时，他要的是赢得一世的精彩。

但是贝佐斯的扩张并不是盲目的，而是建立在能够为顾客带来更高的满意度这个基础上。贝佐斯大把大把花钱所做的一切，都是为了更好地满足顾客的需求。因为他坚信：“公司的价值直接取决于我们巩固市场领导地位的能力，我们的市场领导地位越稳固，商业模式就越具有竞争力。稳固的市场领导地位将会带来更高的收入、更多的利润。”那么到那时候，他想要成为全世界最大的在线经销商就不仅仅是一个梦了。

1997年9月，贝佐斯经过长时间的思考后，决定建立亚马逊自己的配送中心。为了能够用更快的速度为顾客送上他们购买的物品，贝佐斯要求这个仓库一定要有最高的科技。很快亚马逊公司一项浩大的工程就开始了，他们正在建设一个比之前的仓库容量还要大的大型仓库。贝佐斯的眼光很长远，他不希望将来当货物运来时，他的仓库管理员对他说：“No，我们没有空间容纳了。”并且这个巨大的仓库可以为亚马逊增加30多万种图书的存放空间，这样加上最初的310万种图书，亚马逊当之无愧成了“世界上最大的在线书商”。

当美国多家媒体报道出这一称号时，巴诺公司狠狠地嘲笑了亚马逊公司。他认为亚马逊号称拥有340万种图书只是一个虚拟数字，巴诺更是对外界宣称：“亚马逊只是个没有库存、打肿脸充胖子的‘骗子’。”贝佐斯并没有把巴诺的挑衅放在心上。他只是通过媒体简单地回答了一个字：“哦。”这件事成了当时华尔街上最有意思的笑话。无论外界有多少质疑，都不影响贝佐斯的自信与野心。他无需多说，只是简单的一个“哦”字，就令巴诺这位实体书店巨人愤怒地闭上了嘴巴。

人类因为梦想而伟大。亚马逊的发展蓝图因为有贝佐斯的敢想敢做而变得逐渐清晰起来。他为何要建立这么大的仓库？因为那时候的贝佐斯脑海里，已经计划好了亚马逊下一步的发展，他准备向互联网零售业的一切领域进军，而不是局限在成为世界上最大的书商。

贝佐斯为了建造全世界最好、效率最高的高科技配送中心，他不惜想尽办法从当时做配送最著名且最专业的沃尔玛公司挖人，怪才贝佐斯不知道用了什么方法，居然把沃尔玛配送中心的秘密高管挖了过来，这引起了当时沃尔玛大佬的无比愤怒。但是贝佐斯并不惧怕这个臭脾气的商业巨人。要知道，善于挖墙脚的鼻祖可是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿。贝佐斯当时常大笑着告诉自己的员工：“沃尔玛他要告我盗取他们的机密就告吧，我可不怕他们。哈哈，我这一切还是从他们的老祖宗那里学来的呢。”

1999年底，贝佐斯不顾所有人的反对，像个“疯子”一样大把大把地花钱。他发行了20亿美元的债券，以用来加盖五座每个成本需要5000万美元的物流仓库。当时这5个仓库就已经具备了现在可以扫描条形码追踪货物的高科技。并且，这5个仓库还有专门的技术人员负责分类、打包和运输。而这一切的流程都离不开高科技的运用。有了这5个仓库后，亚马逊发送货物的速度大大提高了，而运营成本同时也大大降低。

记得在贝佐斯刚刚创业时，他列出了20多种商品可供自己选择销售。最终贝佐斯选择了书籍。其实当时的交易流程表上还记录了以下商品：CD、DVD、化妆品以及礼品、家庭用品、宠物用品……

当年的贝佐斯还没有能力大展拳脚。如今随着亚马逊的不断壮大，他开始向那张流程表上其他的零售领域进军了。

1998年夏，亚马逊销售CD的音像店终于向世人撩开了它神秘的面纱。贝佐斯自豪地对外界宣布：“我的CD店有13万种CD可以选择，音乐发烧友们快来吧！”的确，这无疑给实体音像店一记致命的打击，更要命的是这个“疯子CEO”并不打算赚钱，他还告诉大家：“来亚马逊买CD，您可以享受大部分商品6折的优惠！”

一向坚持“客户至上”理念的贝佐斯，更是设计出一个绝妙的与顾客互动的点子。他向外界宣称将开展一项叫做“建立你梦想中的音像店”的活动。他鼓励顾客都来参与，并允许大家在网页上留下“你心目中希望CD店的模样”，并且承诺会参照大家的建议去做网站的基础建设。

我想这种效果不比花大价钱做广告的效果逊色。很快，亚马逊网上CD店的名声就让人如雷贯耳，亚马逊的股票价格又开始不断飙升。

但是随着亚马逊股票和公司自身价值飙升的同时，接踵而来的还有各界漫天飞舞的质疑。因为亚马逊还是没有赢利！

甚至连当时的经济分析家都说：“或许亚马逊永远无法赢利。”贝佐斯听到这个评价后，只是无所谓地耸耸肩膀，一笑了之。他超乎常人的自信令外界很是不解，到底是什么让这位备受争议的怪才CEO如此自信？答案只有贝佐斯知道。因为他有常人没有的信念，他坚信自己会成为电子商务领域的领袖，而要想成为领袖，就得打响品牌，放下眼前利益。

有了信仰就一定要坚持做下去，即使被人们误解，被赔钱的困境包围，他也不会放弃。在此后的5年期间，贝佐斯不断带领亚马逊向零售行业的各个领域扩张。1998年，他甚至把亚马逊帝国的版图扩张到了国外。

不是曾有人说过“上帝要使人成功，必先让其疯狂”吗？贝佐斯就是这个为了自己的宏图大志而疯狂的人。

1999年，年仅36岁的贝佐斯就被美国知名的《时代》周刊评选为全球风云人物。到了2000年，亚马逊帝国的市值已经高达210亿美元。相对于亚马逊曾经最大的对手巴诺书店，这个曾经的实体书店巨人就略显渺小了。因为当时亚马逊的身价已经是它的8倍了。这时候许多人都在说：“亚马逊绝对是一个网络神话。”因为全世界再也找不出一个不到5年时间就发展到如此规模的公司。

但是到底是神话还是网络泡沫？

有野心虽好，可是过度的圈地运动也为亚马逊接下来将要发生的危机埋下伏笔。

无数风光的背后是亚马逊高额的财务赤字。1999年时，亚马逊的亏损额就已经高达1.25亿美元，总共债务累计超过20亿美元。这时候的亚马逊帝国仿佛就像一个华丽的泡沫，随时都面临崩盘的危机。如果继续扩张圈地，亚马逊将何以继续安全运营下去？

毕竟能够吃得下这么大版图的亚马逊，未必完全都能够把这些消化掉。单纯扩大自己的经营规模的同时，它更需要时间去实现资源整合和经营改善。这个有着宏图大志的梦想家，他将怎样去解决这个难题呢？