网店前期准备

【引例1】

高某，1984年生人，李某，1985年生人。他们是很多人眼中典型的“80后”年轻一代。这两个来自不同城市的年轻人在无锡相遇了，然后携手在淘宝上开了一家网店，专门售卖男鞋。短短一年的时间，这家新店的交易量就达到了皇冠级别，一年之内卖出了3万双鞋子。两个来自他乡的年轻人是怎么做到的？日前，高某将他和李某创业的甜酸苦辣向记者娓娓道来。

高某是浙江丽水人，2005年到无锡的时候，就在崇安寺的名典鞋业工作，也是在那个时候认识了来自盐城的李某。高某是个“月光族”，有一段时间觉得经济有点窘迫，所以就谋划着换了工作。其间，他去过常州，开过小店，做过网络美工，但都不太成功。2008年年底，高某到了温州，为那里的一家鞋业公司做市场调查，开始熟悉起鞋子，一段时间后甚至开始自己动手设计。当他觉得自己对这一行熟悉了，就萌生了自己开店的念头。但是无锡崇安寺的店面租金实在太贵了，就想还是从网店开始吧。于是高某就给李某打了电话，因为李某以前自己开过网店卖童装。李某很爽快地答应了，那就开吧。实际上，开网店并不如我们想的那样简单，现在想想，比开实体店还要辛苦。比如拍产品照，三天三夜没有离开过屋子，基本都没有睡觉。两个年轻人就这样大概拼了一个多星期，终于把店开出来了。上线那天两人一直待在电脑旁边，一步都不敢走开，就怕漏了单子。可是第一天一个订单都没有，但他们没有放弃。结果就这么待了一个星期，终于听见了第一声“叮”，当时那种开心是无法形容的，感觉之前所受的苦都不重要了。

（资料来源：http：//www.sj998.com/html/2011-09-13/294944.shtml）

【引例2】

“90后”的淘宝卖家ID叫忠武桢，大家都叫他小锋，今年18岁。但他并不打算参加今年的高考，而是在淘宝上开了一家主营毛绒玩具的网店，叫小锋网购。小锋说，他从小就喜欢做生意。上高中后，他决定自己创业。

小锋做生意的资金来源基本上是压岁钱，一部分被他投入到股票中，一部分留作流动资金。这区区700元的流动资金最终成了小锋的启动资金。由于电脑等设备原来家中都有，因此他最初所需的仅是进货的资金。小锋选择的是做毛绒玩具，一方面是因为其成本较低，这符合他启动资金不多的情况；另一方面，经过小锋仔细的调查，网购毛绒玩具的店比较少，属于市场空缺的阶段，然而现实中人们对毛绒玩具的需求十分大，尤其是在各个节日档。小锋特别提到，他选择这一行当还因为他有绝佳的货源，那就是曾经连续10年为美国迪士尼、翻斗城、沃尔玛等大企业贴牌生产绒毛玩具的飘飘龙，其质量和品牌都成为小锋生意蒸蒸日上的保证，并且该厂就在小锋家的附近，他无需进行存货，进货运费成本也很低。借助飘飘龙在淘宝上的大量广告，小锋的代理生意也沾了不少光。小锋给自己拟了个很响亮的口号：“支持国货，支持小锋网购，打造互联网上的沃尔玛！”有了坚定的信念支撑，小锋的网店发展也很快。“90后”创业成功案例，他只用了79天就成功夺下三钻信誉。创业之初，还不足一月的时候，小锋的利润居然超过了3 000元，月营业额也超过了3万。而二月份刚刚做了17天，营业额就已经超过了7万！小锋把自己做的财务报表给记者看，营业额的确以超倍数跃增。

（资料来源：http：//www.795.com.cn/wz/82450.html）。

【课堂讨论】

请同学们分小组讨论，以上两个案例中的卖家为什么能取得成功？他们在创业前期具备了哪些创业条件？

一、中职生网上开店的可行性

1. 开店成本低

网店不需要学生投入很多资金。现在许多大型购物网站都提供租金极低的网店，有的甚至免费提供。只要有一台接入网络的电脑，一部相机或是具有拍照功能的手机、摄像头；至于场所，走读生可以晚上回家上网，寄宿生可以到学校机房上网或是通过网站平台提供的手机在线的方式完成一切在电脑上的操作。开网店免去了租赁店铺、水、电、管理等方面的支出，需要的启动资金较少，在学生的经济承受范围之内。

2. 经营方式灵活

网店的经营是借助互联网进行的，虽然是24小时营业，但不一定随时都要专人守候在电脑旁，可采用自助下单方式。只要商品信息完整，库存无误，买家完全可自助购买付款成交。没有特殊情况，学生可只用课余时间上线处理订单。如果单个人开设网店在时间、精力上不够，可以和几位同学一起，以团队方式经营，共同制订计划，轮流上线。很多网店平台提供多客服功能，为同学间的合作提供了技术上的保障，保证学习开店两不误。网上开店不需要实体店那样必须要经过严格的注册登记手续。网店在商品销售之前甚至可以不用存货或者只需少量存货，因此可以随时转换经营其他商品，进退自如，没有包袱。

3. 学习能力强，新技术上手快

中职学生年龄较小，对新生事物的学习能力强，操作方面上手快。网上开店操作比较简单，中职学生都受过一定的计算机知识教育，尤其是电子商务专业的学生，只要他们感兴趣，很快就能学会。

二、开网店的心理准备

随着电子商务的发展，我们看到网上开店创业成功的人越来越多。通过以上两个草根成功案例，我们也更加有信心、有希望通过网上经营的方式检验自己的能力，实现自己创业的理想。但是，光有信心是不够的。很多新手都觉得在网上做生意很简单，翘着腿在家里等着收钱就行了。其实不是，有很多卖家开店好几个月都没有生意，而且网店竞争激烈，每天有上百个店铺开张，能站稳脚跟的卖家也不多。网上开店存在着很多不可预知的困难与挑战，因此要求经营者一定要调整好心态，并做好相应的心理准备。

1. 不怕苦，不怕累

小店刚刚起步的阶段很多事情都要自己亲力亲为，不仅是为了控制成本还为了让自己熟悉在淘宝上开店的基本流程和相关情况。从货品的搜找、谈价、购买到照相、处理再到照片的上传都会很累，每天搞得腰酸脖子疼那是很自然的。对店铺的宣传更是重要，那些新奇的宣传方式跟都跟不上，就怕跟不上宣传的大部队，有时连吃饭的时间都没有。

2. 不着急，有耐心

在网络经济日益高涨的今天，大大小小的网店浩如烟海，如果你新开的网店没有什么特色，很有可能从一开始就被埋没在“芸芸众店”当中。所以，网店经营者首先要做好店铺开张一两个月卖不出去一样东西的准备。

3. 勤学习，多请教

不要觉得自己已经知道很多，觉得自己什么都能做好。要跳出自我的圈子，从客观的角度全面评价自己：我对这个行业了解多少？我是否能够坚持下去？我的优势和劣势都有哪些？建议对自己的情况进行一次彻底的分析，清楚地看到自己的优点和不足，并尽量多请教，多学习，不断纠正自己的缺点。“三人行必有我师”，在开网店的过程中虚心向有经验的店主学习也是非常重要的，可以使自己少走很多弯路。

4. 讲原则，重诚信

无论古今，诚信都是社会经济发展的道德基础。“诚信”作为一种道德规范，是个人与社会、个人与个人之间建立良好关系的基础，也是市场经济领域中最重要的基本原则。网络经济日益发达，买卖双方通过网络不需要见面即可完成交易，因此“诚信”就更为重要。在网店经营中，要想做大做长久，一定要诚信经营，坚持以“为顾客服务”为经营原则。

三、开网店的硬件准备

网上开店不像现实开店那样需要准备许多硬件，但必需的硬件还是需要准备的。

1. 电脑的准备

开网店需要一台电脑，这是必要条件。如果我们没有电脑，天天去网吧进行相应的操作，那经营成本会增加很多。而且如果我们去网吧的话，安全性能也不能得到保证。因此，在开网店时我们必须为自己的店铺购买必要的资产。电脑的选择有很多，可以根据自己的条件选择台式机或笔记本电脑。目前市面上的电脑从售后及质量来看，品牌机更有保障。所以，这里建议大家到专业卖场购买品牌电脑。

2. 数码相机的准备

人们在网上购物时，无法看到物品的实物，因此物品的照片就显得非常重要。物品的照片好坏直接影响买家是否点击购买。因此，在进行网销时需要我们有好的照片。相机指标中像素很重要，最好达到200万以上像素，但是如果经济允许的话可以尽量选择高点的，这与开店者的经济能力有一定的关系。其他选择在功能上就需要考虑是否有足够的手动功能、近拍功能等，因为物品描述中需要提供细节图，所以近拍功能很重要。

图1.1

3. 打印机的准备

打印机是办公的必要设备。网店在打印包裹单和给客户的物品清单时都需要用到打印机。与传统手写单据相比，打印各类单据不但更加方便快捷，而且更规范、清晰。在开店的初期阶段，打印机并不是必需的选择，没有也可以正常经营。但随着店铺的经营深入，订单量的增加就需要打印机帮助我们提高效率，同时给顾客更规范的感觉，这样对增加回头客有一定的帮助。

图1.2

4. 扫描仪的准备

扫描仪可以用来扫描厂家提供的彩色宣传页的照片使用，也可以配合Modem实现传真功能。目前市面上的很多打印机都带有扫描和复印功能。因此，大家既可以选择单独购买扫描仪，也可以选择扫描打印一体的机器，视个人情况而定。

图1.3

四、软件准备

新开网店的朋友，不仅要在硬件方面做好准备，也要熟悉和掌握几种最基本的软件工具。

1. 电子邮件

电子邮件（E-mail）是互联网应用最广、最方便的服务，以快速的方式与客户取得联络。电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，可以订阅各类免费新闻、专题邮件，并轻松地实现信息搜索。正是由于电子邮件使用简单、高效、收费低廉、易于保存，因此被各个领域广泛地应用，使人们的交流方式得到极大的改变。

对于打算开网店的卖家，大的门户网站的邮箱都是可以的。例如，网易163邮箱（或者126邮箱）、新浪邮箱、腾讯QQ邮箱等都是国内很多卖家常用的。如果要跟外国人做生意的话，也可以使用国际通用的hotmail邮箱。

2. 聊天软件

聊天就是跟顾客即时沟通的手段，聊天工具必不可少。现在比较通用的聊天工具主要就是腾讯QQ、阿里旺旺等。这些工具在功能上大同小异，只要选择适合自己网店使用的就行。

3. 办公软件

办公软件中，Office是最常用的，学会其中的Word基本操作以后，就可以很方便地篆写网店文案。商品描述的好坏对销售有很大的影响，所以一定要尽可能地把文案写好。此外，网店的日常运营会有很多订单和数据需要记录和处理，用好Excel表格编辑软件会帮助我们节省很多时间。

4. 图片处理软件

网上开店除了要编写好的文案，另外一个非常重要的部分就是要有精美的产品图片和宣传图片，因为大量的客户就是通过图片被吸引来的，不美观的图片会降低客户的购买欲。做出合适的产品图片，对网上开店来说是至关重要的。

现在可以使用的图片处理软件有很多种，最重要的当然是Photoshop。因为Photoshop是平面位图设计编辑领域的佼佼者，是业内普及率最高的工具。所以，为了长远发展，熟悉一下Photoshop是应该的。对于初学者，如果想做简单的图片处理也可以使用“光影魔术手”“美图秀秀”等更简单的图片处理软件。

【任务实施】

（1）学生分组，各小组分析自己组员有哪些特长或资源可以转化为商品和服务。理清思路，形成文字。

（2）为自己的网店配备相应的硬件设施，并列出设备清单。