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对不起,让您久等了

时间:2022-07-08 百科知识 版权反馈
【摘要】:提供到位的服务会赢得更多的顾客。农场主十分气愤,指责一直以高质量宣传自己的奔驰骗人。这时,他只好选择试一试了,用车上的小型发报机向奔驰汽车的总部发出了求救信号。原来,奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带领下,乘飞机来给他修车了。农场主十分感动,不停地称赞他们,还称赞了奔驰公司。正是这种为每个顾客服务到家的精神,才造就了如今风靡世界的奔驰。

提供到位的服务会赢得更多的顾客。

有一次,一个法国农场主开着一辆奔驰货车从农场出发去德国。一路上都是平坦大道,还有微风阵阵,农场主心情无比舒畅。可是,当车行驶到了一个荒凉的村庄时,发动机却坏了。农场主十分气愤,指责一直以高质量宣传自己的奔驰骗人。这时,他只好选择试一试了,用车上的小型发报机向奔驰汽车的总部发出了求救信号。没想到,几个小时后,天空中就出现了一架飞机。原来,奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带领下,乘飞机来给他修车了。下飞机之后,维修人员首先对他说:“对不起,让您久等了。但现在您不需要等很久了。”他们说完便开始了维修工作。不一会儿,车就修好了。

“多少钱?”看见车被修好了,农场主问道。

“我们十分乐意为您提供免费服务!”工程师回答。

农场主本来以为他们会要很多维修费用,听到这番话他不敢相信自己的耳朵,“可你们是乘飞机来维修的呀!”

“但是是因为我们的产品出了问题才这样的。”工程师怀着歉意说,“是我们的质量检验没做好,才给您造成了这些麻烦,我们应该给您提供免费服务的。”

农场主十分感动,不停地称赞他们,还称赞了奔驰公司。后来,奔驰公司还免费为这位农场主换了一辆同型号的崭新货车。

奔驰长盛不衰的秘诀是什么?答案就是服务!优质的服务让奔驰能够赢得更多的顾客。正是这种为每个顾客服务到家的精神,才造就了如今风靡世界的奔驰。

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