核心客户就是在你的客户网络中能够给你带来80％利润的那20％的客户。因此，用心经营核心客户，与核心客户建立一种长期有效的联系是每一位销售人员都非常关注的一个问题。
1．珍视你的核心客户
与核心客户之间保持长期的联系，尽量与核心客户建立一种亲密的朋友与伙伴的关系，这是电话销售人员工作的重点所在，如果能够做到，业绩自然也就会随之上升。
我们可以通过以下方式来与核心客户建立长期有效的关系：
（1）电话。这是一种我们在日常生活中最常用的交流工具。
（2）电子邮件。每到节假日的时候就给核心客户发送产品介绍以及节日问候等，也可以发送客户感兴趣的或者是对其工作有所帮助的一些资料。在发送邮件的时候一定要注意邮件的个性化，避免客户把它视为垃圾邮件。
（3）短信。常用于节日问候或者是生日的祝福等，最好不要用于产品的相关介绍。注意这种方式仅限于那些比较熟悉的客户。
（4）网上聊天。这是一种比较时髦的方式，但不是所有的客户都喜欢，所以一定要有针对性。
（5）传真。传真是要借助电话使用，发送后要确保客户收到。
（6）信件。写信一种比较传统的方法，但是却具有与众不同的作用，会给客户带来一种亲切感。
（7）客户联谊。借此拉近客户与公司的距离，让其更忠诚于公司。
（8）礼品。在给客户礼品的时候，礼品并不一定是要多么昂贵的，最重要的是表达对客户诚挚的关心。
2．怎群与核心客户建立长期有效的联系
（1）努力提高服务水平。核心客户是那些采购量大，会直接影响到销售员业绩的客户。这些客户往往又是其所处行业中的楷模和典范，对服务有相当高的要求，所以要与核心客户建立一种长期有效的联系，最关键的就是提供优质服务。
小尤是某化妆品牌的电话销售人员。为了与自己的核心客户建立起长期有效的联系，她需要不断提高自己的服务水平。例如，小尤会定期给核心客户发送一些关于皮肤保养、新产品介绍、企业的优惠信息等的邮件，而且逢年过节的时候，她都会亲自拜访核心客户，并送上自己贴心的小礼品。还会每隔一段时间就打电话给核心客户，了解她们使用产品的情况，并积极地听取客户的意见。一直以来，小尤与核心客户都建立了良好的关系，核心客户的流失率几乎为零。
（2）与客户建立“学习型关系”。所谓“学习型关系”，就是指销售人员在每一次与核心客户打交道的过程中，都会增长一份见识和头脑。客户所提出的需求，销售人员就应该尽自己最大的努力去满足。这样一个过程循环进行，自然就会提高核心客户对你所销售的产品的满意程度。最终，在客户的心目中就留下了这样一种良好的记忆：再与你打交道的时候他们就会获得更加优质的产品和服务。这样一来客户与你的关系自然就更加巩固了。
（3）了解核心客户的想法。无论核心客户用什么样的方法和态度去对待你，刺激你，你都要以学习的心态，坚持问清楚事实的真相，从而了解客户，变被动为主动。
（4）建立核心客户俱乐部。建立核心客户俱乐部也是一种提高销售人员服务水平的方式，这样能为核心客户之间的交流提供一个很好的平台。在这个俱乐部里，客户们可以畅所欲言，也可以自行组织活动，或为产品提出不同的建议，等等，这对于维护客户关系有很大的帮助。
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