有很多电话销售人员在遇到客户提出一些反对问题，或是指出产品的缺点时，就会慌忙地进行掩盖，结果越掩盖越是出问题。其实，很多时候，客户的一些负面问题也能成为电话营销的独特“卖点”。
大军是一名出色的电话销售人员，他的销售业绩在全公司总是最高的，因为他很会处理客户的异议。比如当客户说：“我现在没钱，以后再说吧。”
大军就会说：“听您说这句话的意思，是这套产品是您真正想要的东西，而且价格也是可以接受的，只是现在没有钱。既然是迟早要用的东西，为什么不早点买呢？早买可以早受益啊。而且，世界上从来就没有钱的问题，只有意愿的问题，只要您决定要，您就一定可以解决钱的问题。”
比如客户说：“价格太高了。”
大军就会说：“依您这么说，我了解到您一定对产品的品质是相当满意的，对产品的包装也没有异议，您心里一定也想拥有这套产品吧。既然对品质、包装、功效这些重要的方面都是满意的，就没有必要在乎价格的高低了，有些时候，价格真的不是很重要。”
当客户说：“我想我现在不需要，需要的时候再找你吧。”
大军就会说：“谢谢您对我的信任。听您的意思，您现在不需要，以后肯定是需要的。那就是说您对产品的各个方面都是相当满意的，是吧？既然以后肯定需要，为何不现在买呢？很难保证以后是不是可以以这么低廉的价格买到品质这么好的产品，对吧？”
当客户说：“没有兴趣。”
大军就会说：“是的，正因为您没有兴趣，我才会打电话给您。”
当客户说：“我已经有了同样的东西，不想再找新厂商了！”
大军就会说：“依您这么说，您是觉得这种产品不错嘛！那您为什么不选择我们呢？我们公司可以提供您更优厚的运转资金条件，节省下来的资金正好可以付您每个月的维修费用，每个月维修等于是免费的呢！”
又比如，当客户说：“……我现在还不到30岁，你跟我谈退休金规划的事，很抱歉，我觉得太早了，没兴趣。”
大军就会用“让反对问题成为卖点”的技巧回复对方：“是的，我了解您的意思。只是我要提醒孟小姐，准备退休金是需要长时间的累积才能达成的，就是因为您现在还年轻，所以您才符合我们这项计划的参加资格。这个计划就是专门针对像您这样的年轻人设计的。请您想一想，比如您的父母现在已经五六十岁了，如果还没有存够退休金的话，您认为他们还有时间准备吗？所以，我们也就无法邀请他们参加了！”这样一来，客户就很可能被他的反对问题说服，最终与他达成交易。
“让反对问题成为卖点”是一种很有效的销售技巧，因为它的说服力非常强。所谓“准客户的反对问题”有两种，一种是准客户的拒绝借口，一种是准客户的真正困难。但不管是哪一种，只要你有办法让反对问题成为你的销售卖点，你就都能“化危机为转机”，进而使之成为“商机”。如果这是准客户的拒绝借口，他将因此无法拒绝你的销售；如果是准客户的真正困难所在，你不就正好解决了对方的困难了吗？他又有什么理由拒绝你的销售呢？
所以，如果客户提出一个在一般人看来很充分的理由拒绝你时，你不妨采用“让反对问题成为卖点”的技巧，这样往往会让你有意外的收获哦！
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
