一个人的言谈所体现的内在素养和魅力是外貌难以取代和逾越的。人类借由言语和文字的相互沟通而超越了其他生物，而言语的沟通在现代社会的人际交往中起着决定性的作用。拥有不凡的谈吐是一个人在现代社会中立足的关键所在，如果你是一个一字一句都透着谈吐魅力的人，那么你就会吸引更多的人，结识更多的朋友，创造更多的财富。
作为一个销售员，更多的时候都是与客户进行沟通，因此必须具有出色的口才，口才就是竞争力。有的销售员出门拜访，见了客户第一句话便说：“你家这楼真难爬！”甚至胡乱发表感慨：“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，试想这样的谈吐，能赢得客户吗？
一个人的讲话水平，可以决定他的生活层次，一个销售员如果谈吐得体，业务肯定百尺竿头。但并不是每个人都会说话，善说话，谈吐的魅力是后天培养的。作为销售员，应该掌握专业的说话技巧：
第一，保持说话的语速。
一些销售员思路敏捷，口若悬河，说话像开机关枪似的，一些年纪大的客户思路跟不上，根本不知道在说什么。所以，在与客户交谈时要注意控制自己的语速和语言的组织，这也是销售成败与否的关键。
第二，介绍商品时，要做到专业性和完整性。
以肯定的、正面的方式表达。
使用行业术语，使客户获得充分的资讯，同时肯定你的专业形象及涵养。
多赞美顾客及其有关的人和事，让对方感到你的真诚。
第三，学会倾听，不与客户争辩。
轻松地商谈。
针对不同人说不同的话。
有效倾听，做个好听众，不要总是抢着说话，使顾客无法说下去。
第四，说话有激情。
有一句话叫“只有划着的火柴才能点燃蜡烛”，火柴就是激情，蜡烛就是我们的顾客，只有当我们自己充满激情的时候，才能感染冷冰冰的“蜡烛”——客户，从而让“蜡烛”也燃烧起来。
第五，多说“我们”，少说“我”。
“我们”会给客户这样一种心理暗示：销售员把我当自己人看待，他是站在我的角度想问题的。“我们”很容易让客户产生亲近感。
第六，注意细节，摒弃不好的习惯。
谈话的表情要自然，语言亲切和气，表达得体。
说话时可适当做些体势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，过了，会给人不稳重的感觉。
不小心说错话时，可以为你的错误开个玩笑，并认真改正错误，这样不会因为你不假思索而说出的不当的话影响你的工作。
不要信口开河，空口说白话。如果常常向顾客承诺而不兑现，就会使你的顾客对你失去信心，那么失败也就在所难免。
不要过度吹嘘产品。
不要使用含糊不清的措辞，要注意语言的规范性，戒掉自己平时的口头禅，不讲粗野的语言。
第七，开拓知识面，提升你的层次。
与人交谈，既要有思想的交谈，又有感情上的沟通，任何语言贫乏、粗野、浅薄的表现都会使人感到不舒服。作为一名销售员，不仅要做到谈吐明确、简洁、朴实和幽默，还要尽量发掘其深度和广度。
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