俗话说：打人不打脸，骂人不揭短。面子对于任何人来说都至关重要。因此，作为一个销售员，最忌讳的就是口无遮拦，说出来的话让客户恨不得找个地缝钻进去。一旦你让客户丢了脸，那你的产品也就铁定卖不出去了。
成功学大师戴尔·卡耐基就曾经因为忽视他人的面子而致使自己后悔不已。
在一次客户举办的宴会上，卡耐基遇到了一位非常健谈的先生。吃饭时，这位先生侃侃而谈，他向众人讲了一个很幽默风趣的小故事，在故事的结尾，他引用了大致意思为“谋事在人，成事在天”的一个成语，并且还特别指出这句话引自《圣经》。
卡耐基听到这里，就知道那位先生把那句话的出处说错了，因为他正巧知道那句话莎士比亚曾经说过，并且对此深信不疑。
不知是出于表现还是太较真，总之卡耐基当即纠正了他。然而，卡耐基当时并没有得到预想中的感谢和夸赞。那位先生立即露出了很难堪的表情，对他讥讽道：“您说什么，莎士比亚？不可能！告诉您，这绝对不可能！这句话就是出自《圣经》！”
当时，卡耐基的老朋友法兰克正好就坐在他的左手边。恰好，法兰克对莎士比亚的作品了如指掌，于是，大家一致决定让他作出判定。此时法兰克在桌子底下踢了卡耐基一脚，然后诡秘地对卡耐基说：“亲爱的，这回你可错啦。这位先生是正确的，这句话确实不是出自莎翁的作品。”
那位先生顿时松了一口气，哈哈地笑着说：“我说的没错吧！”
宴会结束后，在回家的路上，卡耐基疑惑并郁闷地对法兰克说：“你为什么那样说？我敢打保票那话肯定是出自莎士比亚的作品！”
“是的，没错。”法兰克笑着说，“就在《哈姆雷特》第五幕的第二场。可是，亲爱的，那位先生毕竟是客人，你为什么非要去证明他错了呢？你知道，你这样只会因小失大，得不偿失。你应该避免当众抬杠、说人家的短处，应该给客人留个面子！”
通过这次亲身经历和老朋友的一席话，卡耐基明白了争论、抬杠绝不会帮自己赢得胜利和尊重；在矮子面前说他的短话，也许能让自己获得片刻优越感，但却得不到别人的好感。
爱莉思在一家汽车销售公司工作，有一次，销售展厅来了一位年轻顾客，他在厅里转了半天，最后停在一辆雪佛兰前面，围着这辆车转了一圈，又低头看了一会儿，最后不好意思地挠着头指着一个部件问爱莉思：“请问，这个部件是油门还是离合器呀？”
这时本来就不耐烦的爱莉思不屑地看了顾客一眼，皮笑肉不笑地反问：“你对车一窍不通，来这里干嘛？”
这个顾客一听这话立刻就火了，大声叫嚷：“你难道是一生下来就懂车的？！”说完，转身就向经理投诉了爱莉思。最后，可想而知，爱莉思因为不给客户面子而丢了饭碗。
用充满质疑、毫无礼貌的语气去揭客户的短，或者对客户的理解力表现出轻视，这对于一个销售人员来说，显然是一种自杀式行为。
在销售过程中，有些销售人员总是很浮躁，耐不住性子，对客户的领悟能力毫无信心，在作介绍时，总会忍不住不时地插上一句“你懂吗？”“你明白我的意思吗？”甚至还会不耐烦地说：“这么简单的事，你怎么就理解不了呢？”
试问，这种话、这种腔调，客户听了能高兴吗？在自己所属的领域，销售人员比客户专业，是理所当然的事，没必要为此而沾沾自喜，更不应该瞧不起客户，说嘲讽的话。
当销售人员向客户解释一些专业性的问题时，如果客户脸上有疑惑，你就应该用试探性的口吻礼貌地问：“您还有哪里需要我作详细说明的吗？”或者“您认为我这样说可以吗？”这样，客户就会觉得你很尊重他，给他留足了面子，从而就不会对你产生“畏惧”甚至反感，有不理解的问题也会主动询问你。
给客户留足面子，也就是给自己留下了台阶。销售人员在推销时如果总是不顾及客户的感受，口不择言，客户必然会甩手走人，甚至恼羞成怒，发生不必要的争吵。这不仅丢了自己的面子，还会直接影响到公司的声誉。
每个人都有自己的短处和弱势，客户也不例外。因此看到客户的错误之处，别像发现了狐狸尾巴一样，得意忘形地抖起来。不要捡了芝麻却丢了西瓜，只有树立起时刻尊重客户、给他们留足面子的信念，你才能有成功的机会。
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