闲谈的结束语决定最后的结果

和他人交谈，说好了第一句话，就等于开了个好头；说好最后的结束语，就等于给双方的谈话画上了一个圆满的句号。

心理学家和生物学家经过研究后认为：人的记忆和印象都会受到“记忆的系列位置”的深刻影响。换句话说，在一件事情从发生到结束的整个过程中，开头和结尾给人的印象最深，往往具有左右整个记忆的作用。

一天，孙松的同事到他家来做客，两人谈得非常投机。可是当同事告辞出去，刚跨出孙松家的大门，孙松便“砰”的一声把门关上了。同事的心里顿时升起一股凉意，从那以后，他见了孙松便绕着走。其实，相信不管是谁遇到这种情况，心里都不免会凉上半截。也许孙松是无意的，可是对同事就不一样了，心中总会有所猜疑，原来畅谈甚欢的兴致，也就被那“砰”的一声一笔勾销。这就足以说明：分手时的印象足以左右整个会面的结果，是成功还是失败，最后一刻的表现尤为重要。

一般来说，在结束和他人的谈话时，人们经常会说“再会”、“再见”、“有时间常联系”等，但这样的结束语太过于平淡无奇、千篇一律，很难给对方留下深刻的印象。因此，我们有必要好好斟酌一下我们的结束语。

在这方面，我的一位从事销售工作的朋友李伟就做得很好。以下是他最常用的两种结束语言。

第一种是关照式结束语。

譬如：谈话结束后他会说：“刚才我讲的一些话，是一些不成熟的看法，我觉得不必让他人知道，请不要告诉其他人，以免引起不必要的麻烦。”或“小陈，我要讲的都讲了，都是自己的心里话，有关小明的事你千万不要告诉别人，不然会闹出大乱子来的。”

这种结束语方式，是交谈双方说完了自己的思想、意见或流露了某些内心意向之后，觉得谈话中的有些话和问题带有范围性、保密性、重要性和对象性，当谈话结束时，就关照对方不要将其中的某些话张扬出去，以免引起误会，给自己招惹麻烦。这种结束语有一种提醒对方注意、防患于未然和强调重点的作用，能使交谈的双方增进了解并增强责任感和使命感。

第二种是邀请式结束语。

譬如：谈话结束后他会说：“如果你下次经过这里，请到我家里来坐一坐。”

这种结束语方式，是运用沟通手段向对方发出礼节性邀请。这种结束语体现了客套所需要的礼仪。在沟通场合中运用这种结束语，肯定会赢得他人的赞同，尤其是对于陌生人。

正是成功地运用了这种技巧，李伟获得了很好的客户关系，销售业绩也连连攀升。

由此可见，结束谈话时的那句话是非常重要的，可以给对方留下深刻的印象。但是，结束语也不能够随便乱说，结束语一定要恰当，如果说得不好，反而会抹杀了原来的效果。俗话说，“扎筐编篓，全在收口”、“好头不如好尾”，所以，结束语一定要说好，而且要说得独特诚恳一点。

小贴士

结束语要恰当、独特

结束语是多种多样的，关键是能够根据具体的情况和交谈对象，来选择最恰当得体的告别方式，这样才能使人回味无穷，达到“余音绕梁”的效果。