项目管理哲学与在项目管理领域的做人做事

项目管理作为“以人为主体，以科学技术和管理艺术的应用为主导，以实现某种交付成果、获得各利益相关方认可与赞赏为目标”的应用管理科学，理所当然地受到项目管理哲学在“做人”与“做事’方面的规范与指导。

前面已经谈到：项目管理哲学的世界观对项目经理而言，主要指项目经理的政治方向，包括政治观、人生观、价值观等；道德品质，包括真诚、勤奋、有责任感；健康的心态，包括追求卓越、力争上游、积极地应对变化、平和地对待成功与失败；具有较丰富的人文社科知识，包括历史知识、社会知识、文学底蕴、人际交往能力等等。

进一步展开而言，我们倡导的项目管理哲学的世界观，就是健康的哲学素养内容中的一大方面，应该包括：

团结友善（与人为善，团结友爱）；

诚实正直（尊重科学，实事求是）；

中正和谐（以和为贵，不搞极端）；

宽容大度（海纳百川，有容乃大）；

应变平和（正视变化，处变不惊）；

学习奋斗（终身学习，奋斗终身），等为人之道，和一些现代的理念，如：

市场理念（强烈的市场意识）；

竞争理念（正视竞争，敢于竞争，善于竞争）；

信息理念（注重收集信息、沟通信息）；

机会理念（注意发现、捕捉组织内外的机会）；

协调理念（敞开心胸，乐于沟通）；

成长理念（个人成长和组织成长共同促进）；

效益理念（以经济效益为中心）；

法律理念（以法律维护个人和组织的利益）；

信誉理念（诚实守信，注重维护良好的个人和组织形象），等等。

而这些，正是项目管理者在项目管理领域做人的灵魂内容。

人的行为和项目管理的主线应该是：“做正确的事，正确地做事，获取正确的结果。”这条主线，充满了项目管理哲学内涵。如图6-3。

图6-3 项目管理的主线图

（1）关于“事”

事：指事情和事物。

事情是人类生活中的一切活动和所遇到的一切社会现象。

事物就是矛盾，就是对立统一体。矛盾和对立统一体是事物的别名。是客观存在的一切物体和现象。

事：就是人类生活中的一切活动、物体、过程和所遇到的一切社会现象。

（2）关于“正确”

当今之世界何为“正确”？可以有颇多说法。

本书认为：我们所说的“正确”，是指符合事实或规律、遵循逻辑，合乎道理或某种公认的标准。

可见“正确”的含义有两个层次：

第一层次是指符合事实与客观规律的判断和遵循逻辑关系，是如实描述性的事实判断和思维规律，具有严格、客观的正确含义；

第二层次是指符合道理和某种标准的判断，是对规范的判断和遵循。因为道理和标准涉及人的主观因素和社会环境，具有相对性和某些时代特征，通常不够严格，而与因时、因地、因人的文化特点相关，具有相对、人文社会性的正确含义。

“正确”一词可以用于事实判断中（严格意义上的正确），也可以用于价值和规范判断中（宽泛的意义），前者的结论不以人的意志为转移，后者可能会因人、因时代、因需要不同而结论不同。我们在涉及项目管理时引用的“正确”，二个层次的意义兼而有之。

正确的结果来源于正确的行动和过程；正确的行动源于正确的思考和判断，正确的判断源于正确的理念。

“做正确的事，正确地做事，获取正确的结果。”浓缩了项目管理哲学的本意，是项目管理的路线图，也是人生走向成功的主线和三步曲。

项目成功三步曲对应于现代项目管理实践中则是：决策、管理和监控评价三位一体，唯有如此，才能保证项目健康、有序发展。决策与管理往往又是相辅相成的两套职能系统，是项目、企业，乃至人生发展的“两翼”，缺少任何一个，结果只能是停滞不前。决策是“做正确的事”，而管理则是“正确地做事”。监控评价则是对管理过程监督和对成果的评判。

“做正确的事，正确地做事，获取正确的结果。”在时间序列上，对应于项目生命期的主要阶段——概念阶段、规划阶段、实施阶段和收尾阶段，是项目的时间轴和价值链。“做正确的事，正确地做事，获取正确的结果。”是将项目管理的时间和空间有机结合的综合表述。

（1）关于路线图

路线图（Roadmap）是指描述行动的目标、思路、步骤、重点及与目标和相关环节之间的逻辑关系的简洁图形、表格或文字等形式。它包括理念、最终的目标、结果、计划制定和行动的过程。路线图也是一种结构化的规划方法，具有高度概括、高度综合和前瞻性、指导性的基本特征。如：

1）作为一种导向，可以综合各种利益相关者的观点，并将其统一到预期目标上来。

2）作为一个过程，包括了从无到有，从“思”到“行”，从启动，经计划、执行、监控到收尾的各个阶段。

3）作为一种计划，纵向上它有力地将目标、资源及环境有机结合起来，并明确它们之间的关系和属性；横向上它可以将过去、现在和未来统一起来，既描述现状，又预测未来。

4）作为一种方法，它可以广泛应用于各种管理领域，如行动管理、项目管理、技术规划管理、行业未来预测、国家宏观管理和国际事务处理等方面。

（2）人生和项目管理路线图

路线图有各种用途，常见的如交通、旅游；作战指挥；工程规划以及各类管理等等。

在项目管理方面各国的项目管理工作者总结和制定了多种项目管理路线图，其中也包括一些管理流程图。如：美国项目管理专家刘易斯的项目管理法可以视为是一种项目管理的路线图，见图6-4。

图6-4 刘易斯的项目管理法（摘录）

我国项目管理工作者也编制过一些项目管理路线图，如图6-5，图6-6。

图6-5 中国式项目管理路线图之一

图6-6 中国式项目管理路线图之二

“顶层设计”原本是工程学中的一个概念。原指为完成某一工程（特别是大型复杂工程）项目，要做到理论一致、结构统一、功能协调、资源共享、部件标准化等方面的设计。

“顶层设计”的含义也见之于中国古代的理政，古人云：“不谋全局者不能谋一域，不谋万世者不足谋一时。”（见：[清]陈澹然《寤言二迁都建藩议》）讲的就是顶层设计的重要性。

近年来这一概念被政府和社会组织广泛应用于军事与社会管理领域，也是政府统筹内外政策和制定国家发展战略的重要思维方法。

我们这里讲的“顶层设计”是指站在全局的高度，从整体的视觉着眼，对项目或做事的各个层次、要素进行高端性、统领性、指导性的统筹考虑，制定前瞻性、指导性方案。“顶层设计”要统筹考虑项目各层次和各要素，统揽全局，不能总是“摸着石头过河”，而是要在最高层次上寻求问题的根本解决之道。

顶层设计的另一层含义，是指向项目所在组织的经营管理班子和项目的高层管理者。

项目所在组织对项目管理的支持与约束、合理授权、权责利考核，是项目成功实施的项目治理条件，项目治理对项目管理来说是个更高层的顶层设计，如何处理好组织（例如：企业或政府）与项目、特别是大型复杂项目、项目集、项目组合的关系，需要组织层级的项目管理者具有高水平的项目管理哲学修养，并制定出科学、可行的治理方案，这对项目管理的成功至关重要。

从事大型复杂项目、项目集和项目组合管理的高层管理者，由于面对的不是一般不复杂项目的管理，主要的管理工作不是事必躬亲的操作，而是系统的、统筹规划、集成整合的全局性工作，这种管理的性质决定了其重点工作必须是首先搞好顶层设计。

国内外的学者专家和项目管理者已经对此有了一定的研究和实践。

靠什么来顶层设计？就要靠项目管理哲学，靠其为项目管理提供世界观、思维方式和方法论，靠项目管理哲学具有的全局、反思、总结、抽象、概括、前瞻和指导作用，来为项目管理领域的如何做事做顶层设计。

无论是对大型复杂项目、项目集和项目组合的管理，还是单项目管理，管理的内容复杂零散、千头万绪。智慧的、优秀的项目管理者不能对之头痛医头脚痛医脚、按下葫芦浮起瓢，顾此失彼手忙脚乱、疲于奔命；而应该抓住项目管理的本质、规律、全局，牵住牛鼻子，抓住主要矛盾，从根本上解决问题。按此思路，就要求项目管理的高层领导者，应该具备较好的项目管理哲学修养，能够高瞻远瞩、高屋建瓴、提纲挈领地指导和统领项目团队，“运筹帷幄，决胜千里”，帅智兵勇，上下同欲，提升项目管理的水平。