系统思维与整合思维

（1）系统思维法的定义

就是把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。

系统思维是以系统论为思维基本模式的思维形态，其不只是就事论事，而是把要达到的结果、过程、要素、相互影响、优化等一系列问题作为一个整体，系统进行研究的思维形式，是对事情的普遍联系和永恒运动的全面思考。系统思维法能依据整体观、指导人们有纲有目、简明深化地认知事物。

系统通常是指：由若干具有相互关系的要素以一定结构、形式联结构成的，具有某种功能的有机整体。这个定义中包括了系统、要素、结构、功能四个概念。

系统思维方法要求人们，依据系统论把研究对象看作一个整体，把事物的过程看成一个总体过程，全面的把握和控制对象，综合地探索要素与要素、要素与系统、系统与环境、系统与系统的相互作用和变化规律，把握住对象的内环境和外环境的关系，以便有效的认识、适应和改造客观世界。

（2）系统思维法的特点

系统思维法有一系列特点，早年和近期有许多涉及管理系统工程的著述，其中都较详尽的介绍了用于管理的系统思维特点。基于此，本书不再做更多的介绍，有兴趣者可以研读相关著述。这里只将其中的整体性和集合性、相关性和层次性、目的性、动态性、最优化和环境适应性等特点做一简介。

1）整体性与集合性

整体性是系统论思维的基本出发点，即把事物整体作为思考和研究对象。各种对象、事件、过程等都不是杂乱无章的偶然堆积，而是一个合乎规律的，由各种要素组成的有机整体。要求系统思维者从事物（系统）的整体出发，着眼于系统总体的最高效益，而不只局限于个别子系统，以免顾此失彼，因小失大。

从集合的角度来说，把某种属性的一些对象看作一个整体，就形成了一个集合。系统的集合性表明，系统至少由两个或两个以上可以区别的要素所组成。从这种意义上说，系统的整体性也体现了它的集合性。

2）相关性与层次性

组成系统的要素是相互联系、相互作用的，如果系统中的要素之间没有任何关系，就不能成为系统。

系统中的要素是有层次结构的，并可以分解为一系列的分系统。分系统是基于各自的功能目标，从系统的总目标产生出来的。通常分系统还可以继续分解更下一个层次的子系统。系统、分系统、子系统可以表述为一个阶层结构的形式。

3）目的性

任何一个系统都是具有相应的功能或目的的，其功能或目的通常是由具体的目标体现的。复杂系统的目标可以由多个具体的指标构成。以系统的目标不同而区分了不同的系统。

3）动态性

系统思维认为，任何系统不能看作是静态的“死系统”或“死结构”，而应看成是动态的“活系统”。因为事实上，无论是在系统的内部还是外部都存在着物质、能量、信息的流动和交换，这必然使系统处于“动态”。在思考和研究系统时，应对系统的各个发展阶段都加以研究，以把握其过程与未来趋势。

4）最优化

所谓最优化就是取得最好的功能效果，即选择出解决问题的最好方案。最优化是系统论思想和方法的最终目标。但是在实际上，最优化是很难实现的，是一个追求的目标，没有最优，只有更优。

5）环境适应性

任何系统和其周边的环境之间都有物质、信息和能量的交换，外界环境的变化可以导致系统内部特性的变化，也会引起系统各部分要素相互关系和功能的变化。为了保持系统原有的特性，系统必须具有适应环境的能力，否则系统将不能生存。

（1）关于整合

整合可以理解为：为了实现某一特定目标，把一些相关的零散要素汇聚、会合，通过某种方式（整理、协调、优化、合并零散、）使其彼此衔接，形成符合目的的整体（系统），实现系统有条理、有秩序、优化的资源共享和协同工作，达成系统目标的希望和过程。

（2）整合思维法的定义

整合思维法是在面对复杂问题时，首先认识、提炼、整理出其中隐含、潜伏的关键相关因素，然后依据拟解决问题的目标，从多个角度分析多个因素之间相互关联关系，通过统筹、协调、整合，富有建设性地处理相关要素的彼此对立，优化、和谐地解决问题的思维方法。整合思维是区别于传统的思维模式的一种创造性思维。

（3）运用整合思维法的关键步骤：

1）抓住问题重点

面对复杂的环境做出决策之前，要综合考虑各种因素。为了降低复杂性，传统做法是尽量舍去一些认为无用的因素，甚至一开始就不去考虑某些因素。但是这样做的话，我们就可能会把一些关键因素给忽略掉。

整合性思考在寻找影响决策的因素的时候，会主动寻找那些虽然不是很明显，但是却与决策相关的潜在关键因素，并且从诸多关键因素中整合出一个解决问题的最优方案。

2）分析因果关系

分析众多因素彼此的关联性是解决复杂问题的关键。传统思维者常常习惯于简单地找出两事物间直线的因果关系，而具有整合性思维的人，常常从多个角度考虑和理清各个关键因素之间的千丝万缕的因果关系。

3）综观整体和全局

具有整合性思维的人在决策时，通常不是将一个问题化整为零，再用各个击破的方法一一解决，也不会按特定顺序就事论事地去解决。整合思维者注重把握问题的整体架构和全局，考虑部分和整体的关系，个别决策之间互相影响的关系，进而综合思考决策。

4）优化形成解决方案

具有整合性思维者在形成解决方案时，不满足于从“矬子里面拔将军”、简单化行事，而是更深入地多方位考虑各个因素，追求卓越，力求最终得出一个新的、更好的方案。

任何项目都是一个或大或小的系统，项目管理是一个管理系统。

项目管理的系统思维是要求项目管理者把项目和项目管理视为系统，考察和正确处理项目生命期不同阶段、项目管理领域、项目管理过程、项目组织和技术、方法、工具等各个要素之间的相互联系、相互作用；统筹时间和空间各个维度，追求“整体大于部分的简单总和”的优化效应，以获得项目总体目标实现的思维方法。

项目管理的整合思维与项目管理的系统思维密切相关。

项目管理的整合思维是要求项目管理者从项目全局的层面、整体的角度把项目系统中的人、资源、能量、信息等各种项目管理要素和管理活动，统筹、协调、处理，以求最优化实现项目目标的思维方法。

关于对项目管理系统思维与整合思维的理解及其实践，一些项目管理专家和实践工作者已经有了很好的研究和实践，其中许多内容可供参考。

（1）项目管理系统思维的研究和应用

有关论述认为项目管理的系统思维：是针对被管理对象的全局所作的系统、首要和统一的筹划：预测——计划——实施——指挥——掌控，即“统筹兼顾”、“和谐”。这种系统统筹思维，注重在差异中求平衡、权衡中求兼顾、协调中求发展，目的是实现统一体的主体、客体与环境相统一；相容性与取向性相统一；成功、优化与良性循环相统一；人与时间、空间相统一；这其间的联系是与之相互贯通的信息流和物流。该内容如第2章2.3中图2-1的认识，是中国传统的“天、地、人”合一系统思想在项目管理系统思维上的具体展现。

（2）项目管理整合思维的研究和应用

对于单项目管理而言，项目整合管理的思维就是为尽量满足各利益相关方的需求，识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组和项目中各领域管理活动所涉及的过程和进行的活动。在单项目管理中，“整合”就是在相互冲突的目标或可选择的目标中权衡得失、评估与决策。“整合”兼具统一、整理、合并、协调、连接和一体化的作用，是一项综合性、全局性的至关重要的工作。目的是“快、好、省”地实现项目的目标。具体思维过程可以由：制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制和项目收尾构成。

高层项目管理人员要纵观全局，全面联系项目管理的知识领域和项目生命期，承担组织的整合思维和管理的责任。简要关系如图3-16所示。

图3-16 项目整合管理与知识领域和项目生命期的关系

单个项目整合管理思维与行动主要限于项目内部，而项目集整合管理有更大范围的系统性，更注重于在各子项目之间的统筹与协调，指导各子项目的管理，以获取单独管理各子项目不能获得的收益。项目集整合管理有以下过程：（1）启动项目集（2）制定项目集管理计划（3）制定项目集基础结构（4）指导和管理项目集执行（5）管理项目集资源（6）监控项目集绩效（7）管理项目集问题（8）结束项目集。

项目集整合管理思维在项目集管理中的作用更应该是对这个项目集管理知识体系的生命期、管理过程、管理组织和知识领域的全面整合——系统整合，项目集整合管理的地位和作用的提升，可以用图3-17来表示。此外，在项目集管理的实际应用中，项目集整合管理还会涉及项目集的外部环境要素——项目集所在组织（企业）的战略管理和相关管理，应该至少是一个五个维度的管理关系，有项目管理者把这些关系整理如图3-18所示。在此意义上，项目集整合管理可以视为保证项目集成功至关重要的“纲举目张的管理”。

图3-17 项目集整合管理思维的纲举目张作用示意

图3-18 项目集整合管理思维的多维度示意

（1）概念阶段

项目在立项的各个程序中都需要通过拟定多个方案进行比较论证，研究项目（以一个新工厂建设为例）的规模、工艺、技术方案、原材料及能源供给、设备选型、厂址选择、投资估算、资金筹措和偿还、生产成本等各种要求与制约因素。分析和评价项目：建立该项目的必要性，技术上的可行性，经济上的合理性和社会发展的效益性等要素之间的相互联系、相互作用；把目标、过程、要素、相互影响、优化等一系列问题作为一个整体、统筹时间和空间各个维度，最后提出项目可行或不可行的结论，这是典型的项目管理系统思维的运用。

从是否需要立项的全局层面、多方面的视角，把项目立项系统中涉及的人、资源、能量、信息等各种项目管理要素和活动，统筹、协调、处理，以求最优化实现项目目标，这些都体现了项目管理的整合思维方法。

（2）规划阶段、实施阶段、收尾阶段

依据项目集整合管理实践案例，参考项目集管理标准，对贯穿于规划阶段、实施阶段、收尾阶段的项目管理系统思维和整合思维分析如下：

1）启动项目集——站在系统、全局、全过程的层面，从确认需要该项目集和初始定义项目集的目标开始，结束于项目集章程被批准。这是重要的前期准备工作，目的是充分、有效的获取制定项目集计划的相关信息。

2）制定项目集管理计划——基于系统的思维，制定一个作为执行、监控和收尾项目集的一个全局的、统一的计划。基于整合的思维，确定项目集管理计划的内容：主要是将所有的子计划、辅助计划整合及协调成一个项目集的管理计划，更新项目集管理路线图。

3）制定项目集基础结构——从项目集的全系统层面，运用统筹整合的思维识别、评估和制定支持项目集所需的基础结构。

4）指导和管理项目集执行——运用项目管理的系统思维和整合思维，全程和全领域管理项目集管理计划的实施，以达到项目集的目标。

5）管理项目集资源——基于项目管理的系统思维和整合思维，在项目集生命期内全程跟踪、评估和调整各类资源的使用。

6）监控项目集绩效——从系统和整合层面，通过监控项目集的执行以满足项目集管理计划中确定的绩效目标。

7）管理项目集问题——从重点和整合思维的角度，处理可能影响项目集计划方向的没有识别的风险和事件。问题经评估后，依据情况如果必要，提出变更请求来解决它们，或者纳入风险管理过程。

8）结束项目集——立足于项目集管理的整体、全局，思考、检查、完成涉及项目集管理过程组的所有活动并正式结束项目集。

综上可见，项目管理的系统思维和整合思维贯穿于项目集管理的始终。

1 什么是思维，思维方式，思维方法？

2 人类的基本思维有哪几种？

3 常见的思维方法有哪几种？

4 如何认识项目管理思维？

5 什么是正向思维法？在项目管理中有哪些应用？

6 什么是逆向思维法？在项目管理中有哪些应用？

7 什么是发散思维法？在项目管理中有哪些应用？

8 什么是聚合思维法？在项目管理中有哪些应用？

9 什么是联想思维法？在项目管理中有哪些应用？

10 什么是移植思维法？在项目管理中有哪些应用？

11 什么是形象思维法？在项目管理中有哪些应用？

12 什么是抽象思维法？在项目管理中有哪些应用？

13 什么是演绎思维法？在项目管理中有哪些应用？

14 什么是归纳思维法？在项目管理中有哪些应用？

15 什么是分析思维法？在项目管理中有哪些应用？

16 什么是综合思维法？在项目管理中有哪些应用？

17 什么是整合思维法？在项目管理中有哪些应用？

18 什么是系统思维法？在项目管理中有哪些应用？

19 请结合一个项目管理案例做些项目管理思维的分析。