我们经常讲，好的作风是以好的道德做支撑的，做事先做人，做人贵重德，德才兼备，以德为先。中层干部是企业的标杆、是旗帜、是表率，全体员工时刻关注着中层干部的作风和形象，因此中层干部要更加注重自己的言行举止，自觉加强自身道德修养。一个人如果处处讲操守、重品行，为人光明磊落，处事公道正派，就必然会赢得全体员工的信赖和支持，也必然会在无形中增强自身的人格魅力。相反，如果一个人没有高尚的人格、良好的道德修养和宽阔的胸怀，就很难做到坚持原则，公平处事；很难做到推功揽过，与人长期合作共事；很难做到正确用人育人、为人师表，也就不可能干大事、成大事。
美国第二大电信运营商Verizon无线前总裁朱迪·哈伯肯在处理客户关系时，有一套清晰的原则：保持开放和透明。
有一次，哈伯肯的一名下属犯了一个严重错误，他在给用户邮寄信物时没有黏合信封。结果当信件被投进客户邮箱时，任何人都可以看到客户的姓名、电话号码以及PIN号码。当哈伯肯知道了这件事情，并把自己的担心报告给上司时，上司却告诉她：“不用担心，这事自然会平息的。”
哈伯肯沮丧地回答道：“这对我们是一次考验，只要我还在负责这件事，我会给用户发去电报，向他们详细解释整件事情，承担所有的费用，并且会立刻给客户一个新的智能电话卡号码和PIN号码。”
当天晚上，哈伯肯就召开媒体见面会，告诉大家到底发生了什么事情，以及Verizon打算怎么做。最终，这件事情顺利地平息了。回想这次经历，哈伯肯说：“我们为此付出了代价。但毫无疑问，我们作出了正确的选择。如果客户感觉我们根本不关心他们的安全，那给我们带来的灾难将会更大。”
大多数人都相信，只要上司说没事，自己就可以免受其责。但对于哈伯肯来说，为了坚守自己的原则，她甘愿冒犯上司，并不惜一切代价来修正自己的错误。这种做法需要很大的勇气，这也是真诚领导者的一个典型特点。事情没有大到需要经过深思熟虑才能做出抉择，而恰恰是这种一般人不放在眼里的小事，更能体现一个人内心深处崇高的道德约束！
优秀的道德素质包括五个方面：一是有责任心。领导者在享有相应的权利的同时，付出相应的劳动，承担相应的责任和义务；二是宽容。领导者只有豁达大度，能容人、容言、容事，才能团结上下、左右，成为一名成功的领导者；三是诚实。诚实是对领导者的最基本的要求。领导者应该把诚实作为自己生命的瑰宝，在人际交往中表里如一，坦诚相见，真诚可信；四是信赖。领导者要充分信任下属，放心大胆地让他们去完成任务，以充分发挥下属的作用；五是廉洁。领导者要正确对待自己手中的权力，真正弄明白“用权做什么，奋斗图什么”，切实做到克己奉公、清正廉洁。
道德素质是领导者必不可少的内在素质，在领导活动的每一个环节中都渗透着道德素质的作用。作为领导者，道德修养的层次应当是高的，应当身体力行地带出好作风，发扬好传统，以德感人，以德树威，以德勤政，以德带动一片，以德影响一方。从领导活动的手段看，似乎不存在什么道德与不道德的问题，但手段的选择必须符合道德要求，要有对社会和人类高度负责的责任感。如果所选择的手段不当，不符合社会规范，就会遭到舆论的谴责，良心的拷问，最终导致失败。
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