组织学习的定义

美国哈佛大学的阿吉瑞斯（Chris Argyris）教授于1977年在《哈佛商业评论》上发表了《组织学习中的双环学习》，文中首次提出并定义了“组织学习”（Organizational Learning）20。

阿吉瑞斯与萧恩（D.A.Schon）于1978年合著的《组织学习：一种行动透视理论》（Organization learning：A theory of action perspective）一书，共同发展出组织学习理论，他们根据组织行为学理论，正式界定了组织学习的概念。阿吉瑞斯指出，“组织学习就是：该组织的成员通过找出错误及通过对机构行为理论加以重构，改正这些错误，最终将其结果纳入该组织长远规划的过程。”21

尽管对组织学习的研究已有二十几年的历史，但人们并未对组织学习的定义形成统一的认识。试举出若干较有影响的组织学习的定义如下：

胡伯（Huber）：组织学习是任何组织单位获得被组织认为有潜在应用价值的知识的过程，他认为以下4个方面和组织学习的关系最为密切：知识获取、信息传递、信息编码和信息存储。“在处理信息的过程中，如果一个组织潜在的行为发生了变化，这个组织就是在学习”22。

马林·菲尔和马里·利里斯（C.M.Fiol and M.A.Lyles）：组织学习是指通过学习更先进的知识和更深入的理解来改善活动的过程。组织学习有三个指标：采集到新的技能、观点和价值观；所学内容成为某个集体的财富；当组织成员离职时，所学内容仍为组织所有23。

芭芭拉·莱维特：组织是通过将历史推论结果纳入常规行为的过程来学习的24。

雷·斯泰特认为，组织学习是通过共享信息、知识和心智模式形成的……并建立在过去的知识经验即记忆的基础上25。

戴维·A.·加尔文（D.Garvin）：组织学习活动包括系统地解决问题、试验、从自己的过去与经验中学习、向他人学习和促进组织内的知识传播等5项内容26。

艾德蒙森（Amy Edmondson）分析和综合了各种不同领域对组织学习的定义，认为组织学习是一个过程，在这个过程中，组织的成员积极主动地运用资料（即与组织相关的信息）来指导组织行为，以提高组织持续适应环境的过程27。

由上述定义可见，大多数学者认为组织学习是一个持续的过程，与知识的获取和绩效的提高关系密切，但他们在其他一些重要问题上却存在分歧，例如，一些人认为学习不能脱离行为的改变，另一些人则认为只要产生新的思维方式就可以了；一些人将信息处理过程作为学习产生的机制，而另一些人则认为学习是通过共同愿景、组织的日常惯例甚至记忆来实现的；一些人认为组织学习是普通的平常事，另一些则认为组织学习具有个性才是正常的，等等。

笔者认为，在对组织学习进行定义时，首先应规定学习的对象，其次必须说明组织学习与个人学习的区别。上述定义中，马林·菲尔等提出的组织学习指标的第二、三个指标可用于区分组织学习与个人学习，胡伯与艾德蒙森的定义突出了组织作为一个整体的学习主体地位，较为可取。此外，组织学习的定义中还应该强调组织学习是一个交互的合作学习过程，只有通过组织成员间的知识共享，实现组织知识的积累与转化，才可能形成组织学习。

综合以上分析笔者认为，组织学习是一个组织的全体成员在组织运行过程中，通过各种途径和方式，不断从组织内部和外部获取知识，通过跨越组织的空间边界、层级结构的合作、交流，实现组织成员间的共享知识，从而增加组织知识库的知识积累、提升组织学习能力、带来组织整体行为或绩效改善的持续学习过程。