三种市场细分

市场细分可分为消费者市场细分、产业市场细分和国际市场细分。

1. 消费者市场细分

营销者对不同的细分变量进行测试，就会得到不同的市场细分方法。其中主要的变量有人口因素、地理因素、心理因素和行为因素。

①人口细分：人口细分是指按照不同消费者的年龄、性别、职业、收入、宗教信仰以及国籍、民族等变量划分的消费者群体。人口统计因素是对顾客进行市场细分最普遍的依据。依据人口因素进行市场细分需要考虑年龄变量。消费者的需求会随着年龄的增长而发生变化。例如，某公司面向儿童市场销售重点为“营养”方面的饮料和甜点;面向成人市场它承诺“保持健康和充沛精力”。

进行人口细分还应该考虑的变量有收入细分。善于采用这种细分方式的奢侈品制作企业都会瞄准富有者。

②地理细分：地理细分是将市场划分成国家、州、地区等地理单位。如今企业都努力使自己的产品适应不同地区的个性化需求。例如某公司将公司的低卡路里甜点运到治疗肥胖症的诊所附近销售。

③心理细分：心理细分是按照社会阶层、生活方式或人格特征划分的不同的人群。营销者根据消费者的生活方式进行市场细分，制定营销战略。例如，美国的运通公司承诺“适合你的生活的卡”，在它的广告中包括专业冲浪运动员、电视名人等，迎合消费者所认同的名人生活方式。

④行为细分：行为细分是根据消费者对品牌的了解、态度等进行市场细分。它包括购买者的动机、追求的利益、使用者的状态以及频率、忠诚度等对市场进行细分。

小故事
雀巢咖啡的市场细分
雀巢咖啡采取市场细分的营销策略，成功打入了日本市场。
针对年轻人，雀巢刻意塑造欢乐的气氛，以新潮的感情和纯洁的爱情为表现主题，让这些年轻人去接受它、认同它。
针对中年人，他们具有一定的社会地位和经济条件，因此，雀巢公司用金牌咖啡来吸引他们，暗示成功的人应与金牌咖啡同在。
针对老年人，雀巢公司用日本的传统文化来表现咖啡的味道，这样做是为了降低老年人对咖啡的排斥心理。

2. 产业市场细分

几乎所有的企业至少都会服务几个细分市场。企业在确定了目标市场后，接着还会对其进行细分，然后对每个细分市场开发不同的营销方案。例如，办公家具领域的主要生产商会将其客户分为 10 个行业，对不同的行业的顾客进行不同的营销。

3. 国际市场细分

很少有公司有资源在全球所有的国家开展经营。大多数的公司愿意把精力放在有限的市场上，因为跨国经营面临着很多新的挑战。想要在国际市场上进行经营的企业，需要将相似需要和购买行为的消费者分为同一细分市场。例如，雷克萨斯将其目标市场定为全球的有钱人。而宜家家具将其目标市场定位为世界上所有的中产阶级。