稳步前进，不要急于求成

冰冻三尺非一日之寒，水滴才能石穿，古人的话告诉我们任何事情都有一个循序渐进的过程，稳扎稳打才是硬道理。销售工作也是一样。每位销售员都渴望尽快与客户签订合同，但交易成功并不是一朝一夕就能实现的。每一笔成交的背后，都隐藏着销售员无数的忍耐和辛勤的耕耘。不要急于求成，只有我们做足了工作，稳中求胜，客户才会向我们伸出成交之手。

迪亚是某超市里的销售员。有一天，超市里走进来一位喝醉酒的顾客，他的脚步有些踉跄。迪亚看到后立即迎上去问：“先生，我能帮助您吗？”

顾客摆摆手，“不用！”

迪亚退到了这位顾客的身后，开始整理货架。

突然这位顾客大吵起来：“我找不到面包粉，怎么没人来帮我！”

迪亚赶快跑过去：“先生，请问你是需要面包粉吗？”

顾客摇晃着头：“不要不要，我要鸡蛋。”

“请您跟我来，鸡蛋在这边。”迪亚温和地说。

当他们走到摆放鸡蛋的货架前面时，顾客又发起脾气：“怎么搞的，你带我来这里做什么？没听见我想要面包粉吗？”

这位顾客显然是喝多了，有些失去了理智。他不停地吵闹着，抱怨迪亚服务不周到、不及时，搞不清楚他到底需要什么，引得超市里其他顾客都把目光集中到这边。

只见迪亚仍旧微笑着：“很抱歉先生，您是打算买一包面包粉？或者您也要带一些鸡蛋回去？我想您的太太也许要给孩子们烤面包吧？”

醉酒的顾客点点头：“对，就是烤面包。”

“那好，您在这里挑一些鸡蛋，我到食品货架帮您取面包粉。”超市里的其他顾客都为迪亚的耐心和周到的服务所折服，那位男顾客也不好意思再找碴了。

在这个故事中，销售员用自己的耐心一步步地引导客户，既满足了客户的需求，又完成了交易。所以说“心急吃不了热豆腐”，只有认真耐心地完成我们的每一项工作，发现客户的真正需求，尊重并解决客户的异议，才能实现最终目的。欲速则不达，销售员如果在工作中急于把产品卖出去，往往会使客户产生厌烦和警惕心理，反而事与愿违。成功的交易要建立在双方自愿的基础上，销售员单方面想把产品卖出去是不可能的，客户只有对销售员产生信任、对产品感到满意之后，才会继续谈成交事宜。那么作为销售员，要想让自己的业绩一路飙升，就要先学会稳步前进，让自己前行的每一步都留下深深的足迹。

（1）成功并非一蹴而就

所谓“不积跬步无以至千里”，如果你连走都没学会就想跑，那么，你注定会在前进的道路中一路栽跟头。其实，只要每天进步一点点，最终我们就能实现自己的目标。

销售行业是从一点一滴的积累开始的。起先，老板会给你一大堆客户的资料，分给你许多客户，但是真正的客户，则是你每天辛勤工作的成绩逐渐累积起来后才产生的。从拥有第一个客户开始，你的销售业绩就在增长，你的经验和能力也在增长。这就是一个销售人员必经的成长过程，即便是那些“跳级”的人，他们也有扎实的基础知识。

（2）脚踏实地工作

刚刚开始从事销售的新手非常容易因为急于求成而毁了好交易。他们通常学艺不精，准备不足就匆匆上阵，拿着客户资料就横冲直撞。虽然这种勇气和激情值得肯定，但是在这种状态下遭遇的挫折会更多，到最后销售人员可能连打电话的勇气都荡然无存。所以，积极进取是必需的，但是积极不等于心急。

任何销售都会经历遭人反感、怀疑、排斥、拒绝的阶段，同样也会经历受人尊重、信任、欢迎的阶段。而那些销售高手们之所以能做得更好，不是因为他们不曾遭遇挫折，而是因为他们比别人更乐观一些，更自信一些，更沉稳一些。他们勇往直前，积极进取，但是他们绝不心急，而是一步一个脚印，踏踏实实地工作。

（3）积极地为销售做准备

当我们成为一名销售员，准备在销售领域大展拳脚的时候，先要看看自己到底有几斤几两重，不要怀着牛犊之勇而干出以卵击石的蠢事。这个时候我们应该跟随公司进行一些产品或服务方面的专业知识培训，只有这样才能应对客户的种种质疑和误解。这也是为我们的销售工作做必要的准备。

做好销售前的准备工作。如果我们对产品等方面的专业知识一知半解，不仅会让客户感觉我们不够专业，而且还会使他们更加怀疑我们的产品。在销售过程中切忌出现“大概”、“可能”、“也许是”这样的词语。介绍和服务的时候要条分缕析、从容不迫，使对方心里感觉舒服。不要急着降价，这是克服心急的关键。一旦你降价，就会使产品本身贬值，引起客户的猜疑。

（4）强扭的瓜不甜

积极是销售热情的一种体现，是从事销售工作最基本的素质；而心急却是兵家大忌，是销售业绩的瓶颈。如果在销售过程中，你的客户已经明显表现出排斥的情绪，而你还穷追不舍地问“你买不买？”或者频繁给对方施加压力：“我看你今天就拿走吧！”那么，你的销售工作无疑是失败的。

冷静。如果你希望客户早下订单，你就要小心谨慎。要用心观察对方的表情，细细体会对方言语背后真实的意义，然后再做决定。切忌强买强卖，得罪客户。

大度地离开。在销售过程中，当客户寻找借口加以推诿的时候，我们就不应该再没完没了地纠缠下去，你大度地离开反而能够赢得对方的尊重和好感。

（5）着眼于长远利益

作为销售员，我们应该丢掉表面的虚荣，摒弃眼前的蝇头小利，着眼于长远的利益，追求实质性的价值，这样才能最终获得成功。

所谓“小不忍则乱大谋”，眼前的利益再诱人也比不上丰厚的长远利益值钱。如果你仅看到眼前的小利益而急功近利的话，不仅会葬送长远利益，而且连眼前的利益都不一定能把握住。这种得不偿失的事情一定要坚决抵制。