“我们打了一架”

甲：新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时居然跑来猛按我家的门铃。

乙：的确可恶！你有没有马上报警？

甲：没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。

乙：那后来呢？

甲：后来当然是我们狠狠地吵了一架，谁也吵不赢谁，就打了一架。

事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样。

如果双方能站在对方的角度考虑问题，将心比心就会达成共识，而不会争吵打架了。

我们都知道，沟通的最佳效果是双方能够达成共识。

企业领导在与下属进行沟通时，作为启发方，应该把自身融入到对方的思维当中，站在对方的立场上说话，主动地调整自己的心态和行为，这就是人们通常所说的“换位思考”，这样做往往会收到意想不到的效果，这在沟通当中被称为“将心比心”。

“将心比心”共有两种方法：

一种是使用语言的假设，即企业领导把自己完全假设成自己的员工，所说的话如同从员工自己口中说出来的一样，这样的话语带有先天的亲和力，比单纯的说教更形象、更具体、更具有说服力。

另一种方法是现身说法，就是企业领导把与员工经历过的相同或类似的事情列举出来，使对方产生共鸣，就会从心理上愿意主动地接受你的看法。

“将心比心”的使用前提是企业领导一定要真正了解员工的心理，了解他们的需求，了解他们的困难，从而能从对方的实际情况出发，站在对方的角度上进行思考。

我们都知道，在员工与领导谈话伊始，员工便会有一种先天的抵触和自我保护心理，如果领导能够做到将心比心的话，这种心理防线就会不攻自破，从而达到沟通的最佳效果，这是企业领导必备的沟通技巧之一。

企业领导者在与下属进行沟通时，一定要以“将心比心”的方式站在对方的角度上进行思考，帮助他们解决实际困难，从而达成共识，收到最佳的沟通效果。