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赞美也有讲究

时间:2022-07-02 百科知识 版权反馈
【摘要】:作为企业管理者,要使赞美达到你所期望的效果,首先你要不吝惜你的赞美。但赞美有时也是不当的,作为管理者,必须认识到这一点。3.暗中赞美赞美员工时应该注意不要在众人面前大加宣扬。这种“暗中赞美”也是不可取的。这样一句赞美的话,很容易会使王杰有这样一些想法:“如果我干的稍有点不好,经理肯定会说,现在的年轻人怎么都不行。”

作为企业管理者,要使赞美达到你所期望的效果,首先你要不吝惜你的赞美。有位成功的青年管理者曾经说过:“当今的中上层领导习惯于骂人和警告人,如果能反过来赞美他人,可使对方更有信心,更容易发挥潜能。”有的管理者也将赞美他人作为一种用人的方法,以此开发人才。

不吝赞美,并不是要你做个老好先生,随便赞美下属。赞美下属必须掌握适当的时机,要做到这种境界,确实说起来容易,做起来难。

对一个人进行表扬、称赞都是因为他在某方面令人满意,虽然这一点相同,但赞美很有讲究,具体是哪一方面值得赞美,在什么地点进行赞美,对谁进行赞美,这许多的差异,便要求管理者熟练地掌握赞美的语言。

1.赞美什么

赞美一个人,当然是因为他有出色的表现,但是出色在哪一方面却有所不同,有的人在本职工作中表现突出,做那份出了出色的成绩。而有的人会在本职工作以外有突出的专长和表现。对这两种情况,称赞和表扬应该有所不同,对于本职工作有突出表现者,管理者对他的成绩进行表彰,会使他更努力于本职工作,并且使他对自己的成绩有成就感,一般情况下,可以起到比较好的效果,但是对于工作以外的成绩,赞美便要慎重一些。

有的管理者对于工作以外的才能表现突出的员工,会这样赞美:“你来做现在的工作,真的走错了路,做那份工作会更适合你的,你在这方面懂的真多呀。”这种赞美无异于给员工下了逐客令,很容易让人认为你在暗示他不适合于现在的工作,这对员工的伤害更大。

但如果你说:“想不到你还是个多面手!本职工作做得好,其他工作也烦你代劳了!”这样,员工就不会敏感地联想到上司赞美的所谓言外之意,也便不会造成彼此间的误会。可见,同是赞美一个人,同是赞美其工作以外的才能,表达不同,效果便会大异。

2.赞美的场合

赞美,可以有公开的表扬夸赞,也可以有私下里进行的鼓励和肯定。但在现在的社会,在众人面前大加夸赞,也会给“榜样”带来一些麻烦和困扰,使赞美的作用适得其反。

但是,现在有很多领导往往有一种误解,以为在众人面前赞美员工,他必定会心存感激。当然,在众人面前指责员工,会使他难堪,是不当的。但赞美有时也是不当的,作为管理者,必须认识到这一点。

在众人面前过分赞美某员工,会带来很多不便。对于被赞美的人,经常会感到不安,而其余的人,会产生妒忌,你的赞美越多、越重,他们的妒忌会越强烈。如果你的赞美有些言过其实,会使他们鄙夷你,直到怀疑你所赞美的是否属实。

聪明的员工在被当众赞美时,通常会说声“谢谢”便及时离开了。与其说他是害羞,倒不如说他是不习惯周围人妒忌的目光。

因此,在众人面前赞美他人,必须注意两个问题:

(1)是否会令赞美的人产生不必要的困扰,比如周围人的妒忌等。

(2)赞美是否恰到好处?比如你要考虑赞美的是否实事求是。

3.暗中赞美

赞美员工时应该注意不要在众人面前大加宣扬。当着被赞美人的面,不要当众给他造成不安。那么,你可以在他不在场的时候,当着他的个别同事的面对他加以赞美吗?这种“暗中赞美”也是不可取的。毕竟,竞争意识人人都会有的,人总是不自觉地和他人进行比较,所谓的优越和自卑也就因为这样的比较而产生。因此,虽然不在大庭广众下称赞某个人,而是在个别职员面前赞美他的同事,由于此种竞争意识和比较,后果也是非常不好的。

所以,在你要赞美的人不在场时应有所考虑,照顾一下在场人的颜面和心理感受。如何才能照顾得周到呢?这的确是一件不容易的事。最好的办法,与其给自己找不必要的麻烦,倒不如不要这样的赞美。你只要做到心里有数,对于当场者给以适当的慰勉,未尝不是件令人高兴的事。

因此,作为管理者,应该避免对于不在场的人进行赞美,尤其不能将在场者同不在场者进行比较,褒扬不在场者,直接或间接地指出在场者的不足,这对于各个方面都没有好处。

4.赞美新员工

新员工刚开始工作,他往往会从你的话里来估计你对他的印象及评价。因此,你此时的赞美对他工作的开展至关重要,他会因为你的赞美而增添许多自信,因你的肯定而增加工作的热情。当新员工的工作比较令你满意时,你会进行赞美。这时,往往你会戴上一副“有色眼镜”,赞美时总要带上一点特定的词,比如“新人怎样”、“新人如何如何”。这两个“新人”,会让新人有一种很不自在的感受。因为总是以“新人”称呼他们,使他们有一种不受器重的感受,自然很伤自尊心和积极性。另外,管理者如果忽视了他们的个性,抱着新员工本应如此的心态,便会令这些人反感。

为了做好对新员工的赞美,要遵守下面3个原则:

(1)要意思单纯,不要让大家误会你的意思。

(2)赞美要就事论事,要做具体的赞美。

(3)赞美必须是从善意出发。

王杰刚到一家公司,工作认真负责,努力进取。经理对他的表现非常满意,对他说:“现在的年轻人大部分责任心不强,不思进取,而你和他们不同,好好努力吧。”这样一句赞美的话,很容易会使王杰有这样一些想法:“如果我干的稍有点不好,经理肯定会说,现在的年轻人怎么都不行。”无形中,王杰就背了一个思想包袱。

另外,赞美的内容表达得不宜太抽象,否则,不但使下属费解,而且常会使下属误会其中的意思。

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