即席演讲评价指标设计及其效果评估

（二）即席演讲评价指标设计及其效果评估

1.即席演讲的评价指标

评价中心技术中的各种活动考察应试者的能力和素质的侧重点各不相同，例如文件筐测验侧重考察测评对象的组织协调能力、决策能力、预测能力、分析能力等，无领导小组讨论则主要考察应试者的沟通能力、说服辩论能力、人际影响力等等，而即席演讲测评的重点略有不同，具体来说，即席演讲测评指标主要有以下几项：

（1）应变能力。

应变能力是即席演讲的一个重点的考察要素。具有敏锐快速的反应、捕捉到稍纵即逝的解决问题机会是中高级管理人员处理非常态情况所必须具备的一种能力，在实际的工作岗位中，在很多情况下都会有意外的情况发生，尤其对中高级管理人员而言更是如此，他们经常需要在不得已的情况下作出紧急决策。所以，能否妥善处理这些意外状况，是否具备快速的应变能力，对中高级管理人员而言是非常重要的。

（2）分析综合能力。

分析综合能力，是胜任任何工作的必要能力之一，是通过事物之间的联系认识事物的本质、特征及其规律的能力。这种能力是管理人员必不可少的，只有能够很好地对当前的情况做出合理分析，才能够做出正确的决策。在即席演讲法测评过程中，只有在对题目及背景材料作了充分的分析整合后，测评对象才有可能恰如其分地把握题目的本质，迅速判断形势并组织自己的演讲。

（3）创造性思维能力。

在知识经济时代，墨守成规只会阻碍组织的正常发展。组织要想快速、合理、健康的发展，只能依靠不断的创新进取。管理活动中的创新性是带动其他创造性工作的源泉，中高级管理者在面临具体问题时，应突破定式思维的影响，充分发挥自己的创新性，为自己解决问题创造更大空间，这样才能将组织发展为一个生机勃勃、不断创新的组织。

（4）语言表达能力。

语言表达能力是一个人综合素质的指标之一。中高级管理人员在工作中经常与其他组织人员沟通，好的语言表达能力会使他们的工作达到事半功倍的效果。能够表达清晰、用词简洁、善于说服他人，这是对一个管理人员语言表达能力的基本要求。在即席演讲测评过程中，应试者的语言表达能力可以从以下几个方面进行评价：表达是否流畅；语言是否逻辑严密，条理清晰；观点是否明确、内容是否吸引人；能否用具体可信的事例说服人；声音是否洪亮、抑扬顿挫等。

（5）仪表举止。

仪表举止是指测评对象的穿着举止、精神状态等方面的情况。对于中高层管理人员来说，他们的一言一行都会对组织人员产生影响，所以对仪表举止的考察就比较重要，一般来说，即席演讲测评要求测评对象衣着整洁、举止文明、精力充沛等。

即席演讲除了侧重于对上述一些能力的测评之外，还可以对其他一些能力素质进行测量，如判断力、说服能力、情绪控制能力、心理承受能力等等。

2.测评指标的权重设置

在基本的即席演讲测评要素群确定之后，还需要对各项指标进行权重分配，因为每一个测评指标对于目标工作岗位的重要性程度是不同的。要考察测评对象在某个工作岗位上的综合分数，只有在权重分配的基础上进行各项指标的整合才是合理、有效的。一般来说，具体的确定测评指标权重的方法有主观加权法、专家加权法、德尔菲咨询法、简单比较加权法、对偶比较法、回归分析法等。

正确分配测评指标的权重，即是要合理设计测评的维度。这样才能做到真正的人职匹配。如表5-2所示是一个人力资源公司培训部经理岗位应聘者的即席演讲测评指标体系。

表5-2　某人力资源公司培训部经理岗位的即席演讲测评的要素指标体系

以上权重设计是经过大量的深入访谈和岗位调查，根据培训部的岗位素质要求确定下来的。总共有应变能力、综合分析能力、创造性思维能力、语言表达能力和仪表举止，并根据人职匹配的要求做了合理的权重分配。

3.测评效果评估

即席演讲测评结束后，每位测评者都要将观察纪录进行归类、评估，写出评估报告，然后共同对每位候选人在测试过程中的表现分析整合，逐一对每一项素质维度（胜任力）给出分数，并按照严格的格式撰写测评报告。测评报告中要说明以下几个方面的问题：对应试者在目标岗位的管理能力和素质的评估；对应试者的潜在能力和发展趋势的评估；明确应试者还需要怎样的能力和经验才能满足目标岗位的要求；等等。

此外，也可对整个即席演讲测评过程作出全方位评估，如表5-3。

表5-3　测评组织者反馈评价表

即测评组织者，主管领导，用人单位，测评考官，测评对象，公众舆论，每个评价者都可站在自己的角度并且从多个维度对测评的环节进行评估。这种多方位的评价，可以避免一方评价的主观武断，可增强即席演讲测评的公正性、公平性和透明度。

只有做到以上几点，才能使即席演讲成为一种科学有效的人才选拔和评估方法，也只有在以上几个问题上严格要求，才能使即席演讲测评发挥出它应有的作用，最终达到令人满意的测评效果。但需要注意的是，对某个目标岗位而言，它所要求的素质维度并不是单一的，这也就形成了测评指标的多维性。因此，只有将具有不同针对性的情景模拟活动结合起来，才会对测评对象有一个较为全面、客观的把握，评估的效果也会更理想。所以，作为评价中心技术一系列情景模拟活动中的一种，即席演讲测评方法通常是与其他测评活动结合使用的。