多听取员工的意见

二、多听取员工的意见

管理者只有高度重视员工的意见，才能调动员工进言的积极性，让他们畅所欲言。毕竟，员工是处在工作第一线的人，很多时候，他们才是问题的发现者。一个人的智慧就像一滴水，而众人的智慧则是大海。将一滴水曝于烈日之下，水会干；而将这一滴水汇入大海，那么它不仅不会干，还能“兴风作浪”。企业管理也是如此。在一个组织中，单单是管理者一个人的智慧，绝对比不上群众的智慧，所以，管理者应该积极听取和高度重视员工的意见，这样才能减少决策失误，提高管理的效率。更重要的是，员工的意见一旦得到了管理者的重视，员工的积极性就会被极大地调动起来，从而促进组织的成长和发展。

春秋时期，子产任郑国宰相。当政期间，他非常重视听取国人的意见，其中最为后人津津乐道的是“子产不毁乡校”，即他主张保留乡校，尊重百姓们的言论自由。

当时，郑国的百姓们喜欢到乡校(相当于农村的公共场所)聚会聊天，议论执政者施政措施的好坏。有一个叫然明的大夫怂恿子产说:“乡校有帮人整天到晚没事干，聚在一起议论朝政，这样下去，早晚会出事的。我们干脆把它毁了算了。”

子产却说:“百姓们干完活回到乡校议论一下朝政的好坏是件好事。我们正好可以通过民意来了解施政措施的效果，他们喜欢的，我们就推行；他们反对的，我们就改正。为什么要毁掉它呢？”

子产告诉然明，作为一国的管理者，如果想减少百姓的怨恨，最好的方法就是尽力为他们做好事，而不是倚仗权势来防止怨恨，制止议论。这就像治理河道一样，堵不如疏，堵只能让百姓们受到伤害。与其这样，还不如开个小口导流，将百姓的意见当做我们“治病的良方”。子产的一席话，使得然明心悦诚服，从此他再也不提拆毁乡校的事了。

作为管理者，在对待被管理者的意见方面，子产无疑是很成功的，他通过间接听取百姓们最真实的心里话，来指导自己的施政思路，矫正自己的施政措施，从而做到了有的放矢，提高了管理效率。

在我国历史上，唐太宗算是一个虚心纳谏，体察民情，了解民意的君王。他说:“君，舟也；民，水也。水能载舟，亦能覆舟。”深知这个道理的唐太宗减税轻刑，对待臣下百姓做到了收放自如。结果，当时的唐朝成为世界上最强大的国家，造就了贞观之治的传奇盛世。

历史是一面最好的镜子，更是一本很好的教材。一些企业家之所以做得非常成功，与他们善待员工、倾听员工心声、重视员工意见是分不开的。在企业内部，他们通过各种能够收集员工意见的途径，如与员工聊天、手机短信、电子邮箱等，及时了解员工真实的思想状况，并加以重视，用心从员工的各种意见中淘筛企业的金点子，或者作为化解、缓和员工矛盾的润滑剂。

在这方面，印度富商、威普罗公司总裁阿兹姆·普林吉为管理者树立了榜样。普林吉认为，员工是企业各种工作的实际执行者，他们是最理解工作细节的人。因此，员工的意见对企业来说是弥足珍贵的。在日常工作中，员工可以注意到很多管理者忽视的小问题。为此，普林吉宁愿放弃参加高级酒会的机会，也要坐下来与员工一起吃饭、聊天，听一听他们对公司的意见和看法。

在民主、轻松的聊天氛围中，普林吉往往能了解到很多应该改正的动作细节。普林吉鼓励员工对公司的一切事务提出宝贵意见。这些事务大到公司的重大决策，小到工作中的琐碎小事，只要员工提出的意见是正确可行的，公司很快就会采纳，并尽快付诸实践。看到自己的意见被采纳，员工们常常感到无比欣慰和满足，对企业的责任感也油然而生。这种对员工意见的重视，不仅为威普罗公司留住了大量优秀的人才，也为企业凝聚了强大的推动力。

俗话说:“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮。”管理者如果能认真听取员工的意见，让所有员工充分发挥他们的聪明才智，企业的发展潜力是无限的。但是，听取员工意见并不只是设置几个意见箱那么简单，最重要的是把员工的意见落到实处。如果员工提出的意见得不到落实，企业就会对员工失去信用，从而会最终失去获得丰富信息的渠道。