企业的高效运营，需要不断优化管理流程和管理制度来维持。管理流程的优化，能够提高企业员工的工作效率，降低生产成本以及及时根据市场需求做出战略调整，最终提高企业的市场竞争力，实现利润最大化的终极目标。而管理制度也是任何企业都不可或缺的，管理制度与管理流程是企业躯体和灵魂的统一，二者联系密切：一方面，制度的推行能够使流程管理得以不断优化；另一方面，管理流程的某些环节需要制度来加以规范。
管理流程虽然是企业管理系统的重要组成部分，但也存在一系列问题，如分工过细导致一个经营过程由很多部门完成，运作的时间长，成本高，进而影响企业的工作效率和进度；企业内部层次过多，使企业的整体结构呈现出臃肿的状态，等等。所有这些，都急需企业采取相关的措施对流程进行优化，以提高企业整体的运营效率。
正所谓没有规矩，不成方圆。除了优化管理流程之外，企业还要制定相关制度来规范员工。然而，企业面临的现状是制度制定出来了，但没有得到有效的执行，或是制度也执行了，可是却不能够达到理想状态。
想要突破管理系统，提高管理水平，就必须实现管理流程和管理制度两手抓。
有一个关于和尚分粥的故事：在一个寺庙中，住着七个和尚，清规戒律加上寺庙的香火钱有限，和尚们每天只能喝粥。但是一大锅粥煮好后，没有专门的人来分粥，所以导致有的和尚吃不饱。后来方丈选了一个和尚来分粥，但是出于自私，这个和尚每次总是把最浓最稠的粥留给自己，把稀粥分给其他伙伴。于是大家都向方丈举报他徇私，后来方丈就让另一个和尚来分粥，这个和尚前一段时间还能够坚持公平公正的原则，然而权利导致腐败，一段时间后，由于许多和尚开始贿赂他，比如答应帮他扫地、挑水等，搞的寺庙内乌烟瘴气。
于是方丈又撤掉了这个和尚的分粥职务，改成大家轮流分粥，但是每次分粥的这个人，只能喝最后一碗量少的粥，轮到自己分粥那一天，反而吃不饱。眼见这种制度不行，于是又成立了分粥委员会和监督委员会，虽然能够在一定程度上保证公平性，但有时监督委员会会就一丁点小事据理力争，最后影响了效率，等他们理论完了，粥也都凉了，大家只能喝冷粥。
故事中的和尚们似乎一直在寻找着一种制度，来保证分粥的公平与合理，但总是找不到合适的。试想一下，如果按人数定量下米做粥，并且由指定的人盛粥，而装粥的容器大小相同，再组织一些人进行监督，这样的话分粥就会公平也会容易很多了。
企业在制定规范时，不是要照搬照抄别人的制度模式，而是需要找到适合本企业的模式。什么样的制度是最好的？适合自己的就是最好的，并且在执行的过程中不断调整，使制度更加“人性化”。
当然，作为企业的老板，你不能指望依靠员工的“自觉”来推行规范制度。在企业大大小小的会议中，很多老板经常会强调：啊，你们这个要自觉啊，不用我们多说……这种思维方式已成定势了，它不仅不能帮助企业的制度得到更有效的实行，还可能会助长某些歪风邪气，因为你不可能让所有的员工都做到自觉，也不可能让员工们永远都自觉，有时候没有制度的约束，员工就会放纵。
我曾经看过这样一个故事：在一所学校里，一些顽皮的男生常用脚踢开门，致使教室的门经常被踢坏，于是老师就和校长商量，要不要换一扇铁门，校长思索良久，决定给这个教室装一扇玻璃门，老师被校长的决定吓了一大跳，怀着不安的心理看着教室被装上了一扇明亮的玻璃门。
起初，老师还十分担心，怕这扇门坚持不了两天。渐渐的，老师发现，男生都不踢这扇玻璃门了，相反的，在进出教室的时候都是小心翼翼地开门，然后轻轻地关上。
企业在推行规章制度时，也是同样的道理，太过强制不能让员工自觉地遵守制度，因此企业管理者需要学会引导员工自觉地遵守企业的制度。比如，如果希望员工能够不随便丢烟头，不随便抖烟灰，你贴多少牌子或者强调多少次都无济于事，相反的，如果在窗台上摆上一个精致的烟灰缸，问题也许就能够解决了。
企业的高效运转需要规章制度来约束，如果有人凌驾于制度之上，那制度推行就会受阻，就会影响对其他员工的约束和规范作用。因此，企业在推行制度时，既要严格又要“接地气”，需要随机应变，具体情况具体分析。
管理流程和管理制度作为管理系统的两个重要组成部分，企业应该做到两手抓，在不断优化管理流程的同时，也要使规章制度得到推行，而不是一纸空文。只有实现管理流程和制度规范的双重优化，企业才会朝着好的方向不断发展。
知行合一，坐言起行：
你如何看待管理流程和管理制度之间的关系？想要管理制度真正落地，你觉得应该从哪些方面着手？
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