基于数字化的企业管理

智能制造和智能服务的基础是数字化。我们很多企业没有把数字化做好，盲目地谈智能化，还没有学会走就开始跑。我们认为要把研发过程、生产制造过程、营销过程、服务过程率先数字化，数字化是智能化的基础。

研发、生产制造、销售、营销、交付各个过程，都需要以数字化为基础来对整个业务进行重构。

基于面向未来的思考，我们要支撑将来千亿美元收入的规模，我们要实现B2B 和B2P、B2C三个模式并行的规模发展，我们要为一线的数字化平台构建一线的联合作战体系。在这样的大背景下，华为提出要建立IT2.0架构。总而言之，就是在I层建立云数据中心，在P层建立一个开放的PaaS云平台，在S层建立以人为中心的IT应用层。

我们要实现的目标是跟客户做生意，过程要让客户觉得很愉悦，让合作伙伴更方便地与华为进行合作，与供应商的合作也要实现双赢。我们希望跟客户、供应商和合作伙伴实现信息流、物流和资金流的可视、开放、高度协同。

IT系统规划的时候要面对很多业务场景，业务首先要场景化，要把它解构成一个个业务时刻，然后建立业务规则，业务规则对应建立微服务。

基于IT2.0，我们规划了一系列的云，包括营销三朵云：体验云、知识云、方案云。营销三朵云解决的是客户体验一致性的问题，以及人和人、人和知识的连接。以前，员工到华为与到IBM两年之后，技能提升程度是不一样的。IBM有一个不错的知识管理支持体系，现在华为也做得比较好了。要完善人和人的沟通、人和知识的沟通，这样当你在岗位上的时候，知识库里最有价值的知识会主动推送给你，让你在更短的时间里高质量地完成任务。

就像美军24个陆战队队员就把本·拉登干掉了，其背后有一个适时智能的IT系统在支撑作战，整个作战过程是透明可视的。如果没有一个强大的后台支撑他们，他们不可能完成这个任务。现在，我们用一个很小的团队在前面作战，就能够达到以前需要很大的一个团队才能完成的目标。因此，华为在前两年提出了要支持班长的作战，就是要有一套智能高效的IT系统，当然其中也要包括授权、监管等一系列的问题。

在生产层面有五朵云，包括财经云、销售云、供应云、交付云、采购云。现在我们也在规划其他的云，未来可能我们的PaaS平台上飘着千朵万朵云。随着业务的发展，这些云应该是弹性的、可以拓展的、敏捷的、全球服务一致的。

研发层面有七朵云，包括设计云、桌面云、持续集成云、仿真云、测试云、调测云、杀毒云。

此外还有供应云，用数据驱动我们的智能供应链，包括智能工厂、智能物流、智能仓储等。还有企业社交云，类似企业版的微信，非常高效地改变了我们的工作模式。

IT的规划，功夫在诗外。一定要深入理解业务战略，IT才不会被动响应业务需求。我们的IT团队里有大批专家，税务专家、电商专家、大数据专家，可以跟华为任何业务体系的专家PK业务。因此，做好IT信息化，一定要把业务吃透，才能让业务人员从内心认可你是伙伴。