【摘要】：流程仿真技术主要包括配置仿真参数、运行流程仿真模型、评估运行结果和优化流程模型等阶段。流程仿真的几个阶段是一个多次迭代的过程。流程仿真分析常用的性能指标主要包括流程实例数量、流程实例和流程活动消耗资源、活动花费的时间、活动成本和收入等。利用流程仿真分析，进一步探索引发这些问题的原因。在流程执行中，业务人员应避免仿真中出现的问题，尽量降低流程运行时出错的概率，减少成本。
流程仿真技术主要包括配置仿真参数、运行流程仿真模型、评估运行结果和优化流程模型等阶段。流程仿真的几个阶段是一个多次迭代的过程。
调整流程仿真分析的参数，发现流程实体资源和人员配置的不足，找到较优的流程结构配置。流程仿真参数主要包括活动输入（如资源、资金等）种类和数量、活动时间、资源数量和成本、路径执行概率、关键绩效指标（KPI）等元素。流程仿真人员将仿真参数作为流程仿真系统的输入，并执行流程仿真实例。流程仿真实例的运行会产生一定的仿真数据，包括流程实例运行时间、消耗资源、所需人力和费用等。仿真人员对仿真数据进行动态或静态的分析，找出流程逻辑结构、资源配置等方面的不足。流程仿真分析常用的性能指标主要包括流程实例数量、流程实例和流程活动消耗资源、活动花费的时间、活动成本和收入等。
流程仿真分析可以优化流程的逻辑结构。流程结构优化的主要途径有以下几种：合并活动，如将串行活动关系转变为并行活动，将多个活动合并为一个活动；去除一些不必要的非增值活动等。经过对流程仿真模型运行结果的评估，分析流程实例的执行时间周期、流程活动消耗的时间、流程等待的时间等，可以发现流程存在的瓶颈。
业务流程可能存在一定的设计缺陷，商务环境的变化也可能使流程模型变得低效。仿真分析可以有效地发现流程中资源配置的缺陷，找出流程结构的不足。利用流程仿真分析，进一步探索引发这些问题的原因。在此基础上，优化业务流程的人员安排、资源规划或活动关系等内容。在流程执行中，业务人员应避免仿真中出现的问题，尽量降低流程运行时出错的概率，减少成本。
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