英雄人物的示范效应

英雄人物是企业文化特别是企业价值观得以实现的人格化表征，那么，人格化表征以后的“英雄人物”又会起到什么作用呢？其最基本的作用就是示范效应。示范效应有两种类型：一是原发型示范效应，即示范原型在没有通过宣传的情况下发生的一定影响。通常说的“其身正、不令而行”即是这种类型；二是树立型示范效应，即示范原型的言行得到他人和社会的承认和肯定，并通过一定的形式（规定、舆论、宣传媒介等）被确立为某人、单位、部门甚至更大范围的效仿榜样，以此来影响他人和社会。从事物发展的性质看，这两种类型是一致的，都是示范原型在发挥作用。但两者的作用有范围大小之分，程度深浅之别。一般说来，原发型示范效应是原发实现的，影响的程度和范围相对较小；树立型示范效应则是自觉实现的，影响的程度和范围相对较大。“原发型”是“树立型”的前提、基础、源泉；后者则是前者的发展和升华，是一种更为高级的示范形式。示范效应一般有三个组成部分，即示范原型、示范场和示范影响。

企业的英雄人物基本上是属于原发型的，企业发现了这样的英雄人物，将其行为和实际行动表现，及其所创造的成果与企业的价值观联系起来，将其作为人们学习的典范加以表彰、宣传和榜样化。企业英雄人物的模范带头作用有利于影响其他员工形成和坚持正确的观念。观念对行为的影响，是通过思维方式来实现的。当然，这种思维方式在对行为影响之前，英雄人物的言行可能会深深地对思维的定势趋向产生引力。但是观念的内化，还要心理的吸纳和承受，才能孕育转化为完整的行为。企业英雄恰恰就是解决这一问题的“金钥匙”，其文化的引导功能会造成“人同此心，心同此理，理如人念”这种趋同性局面，并对群体行为进行成功引导。“榜样的力量是无穷的”。对行为的文化引导，要以企业英雄人物的先进典范事例，多用启发少用教导，多用示范少用督导，多用引导少用强制，这样才合乎企业文化的潜移默化的要求。肯尼迪和迪尔之所以把企业的英雄人物作为企业文化的一大要素，就在于把企业价值观人格化和形象化，使企业成员在看得见、摸得着、学得了的环境中逐步效仿，这样就能使企业的宗旨和目标外化为企业成员的行为，达到行为引导的目的。

当然我们也应该清楚，任何先进典型都不可能是自然成长起来的，他们不仅需要自己的奋斗，而且要靠组织的发现和培养。企业文化的功能不仅仅是外在引导和规范，更不是以简单的凝聚为目的，它还应该有一种内在塑造功能，即在企业塑造形象、塑造美的生活的同时，通过企业英雄人物的精神的弘扬，塑造一大批高素质的员工。企业文化要根据凝聚群体发展企业的需要，实事求是地根据英雄人物的实际事例，启迪人的思想，教化人的意识，使企业群体意识适应企业的价值观和发展的需要。英雄人物的成长是需要环境的，成长起来的英雄人物具有示范作用也是需要环境的。企业文化建设一方面需要借助于英雄人物来将企业文化理念的东西人格化；另一方面也要善于发现英雄，发现了英雄之后还要实事求是地宣传英雄，这样的英雄才能够起到示范效应，才能够引导一大批人去学习和效仿英雄人物，为捍卫企业价值观，为实践企业精神去积极行动，这样才能够推动企业发展。