经常可以听到管理者如下的抱怨：“我的员工最令我头痛的问题就是工作态度太差！”纵然是商场上叱咤风云、手腕高明的管理者，一旦遇上工作态度恶劣的员工，十之八九也只有无可奈何地摊摊手，宣布放弃了。
其实，工作态度是可以改善的，任何错误都是可以改正的。
作为一名管理者，在日常工作中你必须学会责备和惩罚。
如果你不这样，错误的事情将会接二连三发生，使你应接不暇。此外，你这样做也就等于告诉你的员工：不管工作成绩或工作态度如何，你都不会在乎。当然，你不在乎，员工就更不在乎了！
美国四星上将巴顿将军曾劝告别人：对犯错误者应该立即责备。他的部下每逢犯错误时，他会立即让部下知道自己犯了错误。他曾经说过这样的话：“虽然在战斗训练中我不能杀人，但是我会让那些犯错误的人因我发怒而情愿死去！”
但是，当你要批评员工时，你必须牢牢记住你要达到的目的：你绝不会是为了要伤害员工，引起员工反感或是恐惧而责备员工，而是想要员工知道错误，并改正错误。
当然，绝对不能生硬地批评甚至羞辱员工。
松下幸之助说：“严罚一个人并使他心生惧怕就能让他顺从吗？事实并不是如此，我认为这样反而会使他变得更加反抗。当员工不好时固然可以责备他，但过分的责骂、无谓的非难只会使结果适得其反。”
要想使你的批评温和一些，你应怀有一颗宽容之心，应当承认，你的员工和你一样，并不是十全十美的。
批评的目的都是为了防止未来再次发生同类型事件。因此，在实施批评的过程中，应谨记防止未来发生同类型事件主要的因素，而不必太过严厉，通常在批评时要附带某种形式的纠正行为。
而且，若是被一位通情达理、体贴员工的管理者斥责几句，员工是不会因此而怀恨在心的。被足以信赖或仰慕的管理者批评，员工通常都会自觉地自我反省，努力工作以挽回损失，期待下一次的表现能博得你的欣赏。因为他知道，你的批评，只是针对他的工作，而绝非损伤他的人格。
总之，无论你怎样批评，你都要让员工明白，这都是为他好，要让员工深切地感受到，你是为了帮助他进步才批评他的。
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