是什么在影响员工满意度

据权威机构的研究表明，员工满意度每提高3%，企业的客户满意度将提高5%；员工满意度达到80%以上的企业，平均利润率增长要高出同行业其他企业20%左右。

那么，是什么在影响员工满意度呢？下面是一些主要方面：

（1）工作环境。

主要包括：

①工作空间质量：员工对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度。

②工作作息制度：上、下班时间、加班制度等是否合理。

③工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其他资源是否配备齐全。

④福利待遇满意度：员工对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。

（2）工作群体。

主要包括：

①合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，能否得到尊重；

②信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。

（3）工作内容。

主要包括：

①兴趣相关度：工作内容是否与员工性格、兴趣相吻合，是否符合员工的个人职业发展目标，是否能最大限度地发挥员工个人的能力，让员工从自己的工作中获得快乐。

②工作强度：工作强度一方面是否能满足员工工作的需要，一方面是否超出了员工能承受的负荷量。

（4）企业背景。

主要包括：

①企业了解度：员工对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度。

②组织参与感：员工的意见和建议是否得到重视，能否参加决策，企业发展与个人发展能否得到统一，是否有成就感和归属感等。

③企业前景：员工是否对企业发展前景看好并充满信心。

（5）个人观念。

这里主要是指容易引起员工不合理不满的个人观念。主要包括：

①理想主义和完美主义：如果员工对企业各方面情况有过多理想化期望和完美主义要求，就易走极端，一旦遇到困难容易变得愤世嫉俗，产生不合理不满。

②消极心态：如果员工将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人，难以沟通，人际关系不和谐，就将产生不合理不满。

③狭隘主义：如果员工过于重视个人利益，一旦与个人利益有冲突，就容易产生不满情绪。