获得客户全面满意的途径之一就是与客户建立一种和谐的伙伴关系。
同时，现在是一个授权予客户的时代，客户有权自己决定希望与哪个公司保持伙伴关系，或者不与哪个公司交谈，他们也厌恶各种营销活动给正常生活造成的混乱，客户希望寻求一种简单的方法实现购买目的。
于是，伙伴关系就应运而生了。
伙伴关系是通过伙伴营销实现的。什么是伙伴营销呢？伙伴营销是一种完全建立在互联网技术基础之上的新型商业模式，这种方式是指你与客户进行促销交谈时，把客户作为平等的合伙人来看待。
如同在生活领域一样，诚实是建立伙伴关系的基石。客户乐于与他们信任的公司或个人开展业务，发展关系。因此，要尽力做到诚实：
（1）履行对客户的许诺，并且按时兑现，这样客户会越来越依赖你。
（2）如果你不知道问题的答案，请实话实说，告诉客户你将研究这问题后再与他联系，紧接着就着手研究。
（3）客户需要知道的是真相，而不是不现实的许诺。如果客户的货物不可能在周五发出，就不要许诺周二会发货；如果不能确信自己的维修方案能解决问题，就不要保证。
（4）让客户知道可能会延误他们的产品或服务，不要让客户处于不知情状态，给客户空间来针对延误进行业务调整。比如车间的机器坏了，你就告知客户可能明天早上之前不太可能完成他们的任务。
要和客户建立伙伴关系，除了诚实之外，你还必须做好以下几个方面：
（1）提供优质产品、服务。
伙伴客户得到的产品、服务质量必须是一流的，你必须在技术上保持领先以维护自己的优势地位。
（2）建立良好的人际关系。
虽然人际关系只是强大业务关系的附属物，但对业务交往的过程却有着重要的影响。与客户的联系最终都是通过人的界面而实现的，人际关系的融洽是整个业务过程圆满的开始。
（3）扩展自身的服务能力。
做一些事情使客户相信，你和你的企业不仅能够而且已经利用其知识和实力针对特定的客户环境提供专项服务。
（4）增加对客户业务的了解。
对客户的主要业务给予关注和分析，尽可能提供对其主要业务相关的特殊产品或服务，并且这种特殊利益是同行业其他竞争对手不易模仿的。
（5）增加对客户行业的了解。
认真分析客户行业方面的杂志、资料，并将这些信息主动提供给客户。这样做不是象征性的讨好客户或是表示兴趣，而是探察客户的新需求，同时提供文件和证据说服客户在新领域内继续前进。
在伙伴营销的模式中，不再是你寻找目标客户，而是客户选择你。因此，你应该通过设计满足客户需求的广告和促销活动来左右客户的行为，这样可以与客户保持更为紧密的关系。反之，没有采取有效行动的公司将与客户更为疏远。
伙伴组合只受到客户的影响，随着伙伴关系建立时间的推移，你和你的公司将会得到有关客户的信息。如有多少客户与你和你的公司保持伙伴关系，你和你的公司受到哪种客户的喜欢等，公司可以利用这些信息设计更好的广告和促销活动。没有认识到这一点并采取相应对策的公司，将失去竞争优势并逐渐被淘汰。
公司与客户之间建立的是真正的伙伴关系，让客户变成主动的参与者而不是被动的接受者。
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