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尊重客户就千万别在伤口上撒盐

时间:2022-06-27 百科知识 版权反馈
【摘要】:胖女士南茜走出第七家服装店时,真的感到有些绝望,难道偌大的市场上就真的买不到一件适合自己穿的时装?当得知是南茜自己做的时,两个胖女人很失望。南茜将新店取名为“被遗忘的女人”。在挑选店员时,南茜也别具匠心,站在大号和特大号服装前的店员个个都是胖子,无形中使客户消除了不好意思的感觉,因而客户盈门,财源滚滚。

胖女士南茜走出第七家服装店时,真的感到有些绝望,难道偌大的市场上就真的买不到一件适合自己穿的时装?

自从生下第三个孩子后,南茜的体重增加了80磅,到处都买不到像她这样身材可以穿的漂亮时装——时髦的新款没有大号码,有大号码的款式既难看又过时,无奈的南茜只好自己动手做起各式各样的时装来。好在这对于曾经是服装设计专业高才生的她来说,并不是一件难事。

有天,买菜回来的路上,南茜遇到两个和她差不多身材的女人,她们惊讶地问她的衣服是在哪儿买的。当得知是南茜自己做的时,两个胖女人很失望。

南茜回到家,一个念头突然涌上来:我为何不开一家服装店,出售自己设计的专为胖女人制作的有型有款的时装呢?

第二天,南茜就风风火火地干了起来。新店开张后,生意出乎意料地火爆。南茜将新店取名为“被遗忘的女人”。

不久,美国内华达州举行“最佳中小企业经营者”选拔赛,南茜一举赢得了冠军。南茜夺冠的秘诀很简单,不过是把服装尺码改了一种名称而已。一般服装店都是把服装分为大中小及加大码四种,南茜的惟一不同做法就是用人名代替尺码。玛丽代替小号,林思是中号,伊丽莎白是大号,格瑞斯特是加大号。她们都是女强人

这样一来,客户上门,店员就不会说:“这件加大号正合你身”,取而代之的是“你穿格瑞斯特正合身”。

南茜说:“我注意到,所有来买大号和加大号的女性,脸上都呈不愉快的神色,改个名称情况就完全两样了,况且这些人都是名声很响的大人物。”

在挑选店员时,南茜也别具匠心,站在大号和特大号服装前的店员个个都是胖子,无形中使客户消除了不好意思的感觉,因而客户盈门,财源滚滚。

是的,客户上门给你订单,你没有任何理由在客户伤口上撒盐。

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