生产设施选址的影响因素

设施选址的影响因素可以分为两个层面：选择地区时的影响因素和选择具体位置时的影响因素。

1.区域影响因素

（1）市场所在地。在选址决策中，使企业坐落靠近企业产品和服务出售的市场是头等重要的事情。

（2）原材料所在地。对许多企业来说，原材料所在地是企业选址决策的一大考虑因素。原材料因素对选址决策影响最大的莫过于采掘工业，因为这些产业要依靠来自海洋、农场、森林和矿山的原料。

（3）便捷的物流设施。便捷的物流设施对生产运作系统卓有成效的运转至关重要。

（4）协作企业的相对位置。与协作企业的相对位置已成为企业选址考虑的一个越来越重要的因素。

（5）劳动力供应。人力是生产运作系统主要投入要素之一。与企业选址有关的劳动力问题包括：有多少潜在的劳动力可供雇佣？他们的技术和受教育程度如何？这些劳动力的生产率水平又怎样？劳动力费用及有关的福利待遇的高低，以及缺勤和流动情况又怎样？同劳动力费用有关的生活费用水平又是怎样的？有时，潜在的劳动力数量不足以表明劳动力供应本身的充裕性。

（6）气候。企业对气候有着明显的要求。不过，由于控制温度、尘埃、烟雾和湿度的技术的开发，现在有可能在全国任何地方于厂内建立所需要的气候条件。

（7）政策、法规条件。在某些国家或地区设置设施，可能会得到一些政策上的优惠待遇，例如我国过去实施过的经济特区、经济开发区、某些低税率国家或地区等。这也是当今跨国企业在全球范围内选址时要考虑的重要因素之一。

2.地点影响因素

（1）可扩展性。选址的新趋势：场所面积要大，以便日后的扩展。

（2）排水和土壤条件。

（3）供水条件。一定数量洁净而又无害的水源是一切生产运作所不可缺少的。有些行业不但需要大量的水资源，而且还规定生产用水要含有某些化学、温度和细菌学上的特性。食品加工企业的地址须有丰富的净水供应；某些酿造企业的供水须有某种特定的酿造特性。

（4）废料处理和环境保护。废料处理已经成为生产作业的一项例行工作，但也可能成为选址决策的一个重要问题。人们和社区对待污染所持的反对态度连同生产废料的处理问题，给选址决策带来了一个十分重要的趋势，即企业在选择厂址时应仔细考虑厂址的环境影响。

（5）土地及开发的费用。

此外，还有其他一些因素，诸如政府的社会经济发展规划、人口构成及收入水平、融资条件等。值得说明的是，在具体选址过程中，应该具体问题具体分析。不同性质、不同类型的企业在不同时期的选址决策考虑的重点因素也不同。

案例4-1　影响呼叫中心选址的因素

由于越来越多的公司决定将接受预订和订单或提供客户服务的流程进行外包，使呼叫中心这一行业在过去10年里得到繁荣发展。目前，在美国有6万多家呼叫中心。有一项调查发现：呼叫中心每年总开销的70%用于支付劳动力成本，而房地产方面的开销却不到5%。近10年来，德克萨斯州的新增呼叫中心数在美国各州中名列第一，其呼叫中心的数量在10年的时间里翻了一番。据估计，在20世纪90年代，有113家呼叫中心设在德克萨斯州，而排在第2位的佛罗里达州则开设了81家。过去，大多数呼叫中心都设在州内的大城市地区，但是现在像大斯普林、McAllen以及布朗斯维尔这样较小的城市也开始在其中占有一席之地。

导致德克萨斯州内的小城市成为呼叫中心选址有利场所的是两个主要因素：充足的廉价劳动力和为了吸引企业落户而提供的激励政策。总部位于丹弗市的StarTek公司在西德克萨斯拥有2.3万人口的大斯普林市开设呼叫中心之前，这里的失业率已达到6%，公司举办的一次招聘会吸引了1 200名应聘者。新员工刚开始的薪金为每小时6.5美元，大大低于大城市索要支付的工资水平。为了促成这件事情，大斯普林市向StarTek提供了230万美元的无息贷款。小城市更愿意为这类经济发展提供政府资助，因为更小城市需要更多的就业机会。呼叫中心雇用了好几百名员工，提供了就业岗位和一定的技术培训，为小城镇涉足高新科技产业迈出了第一步。

德克萨斯州的其他一些有利因素还有：它地处中央时区（可以很便利地到达东海岸和西海岸的两个市场）、先进电信设施（例如光纤线路和数字交换系统）以及良好的制度环境。德克萨斯州的法律规定，只要通话的双方中有任何一方同意就可对电话进行录音，这意味着对客户的谈话进行录音时不需要通知他们，因为要得到他们的允许就会使呼叫流程的速度变慢。而且该州也没有像有些州那样对本州以外的长途电话征收消费税和营业税。边境城市还可以提供双语员工——这是为了与讲西班牙语的客户进行交谈。由于有更多的公司将其业务向拉丁美洲扩展，所以这一优势就显得特别重要。

分析提示：不同企业选择营业地址考虑的因素不同，这需要根据企业的产品或服务、成本结构等来分析，其中有些是主要因素，有些是次要因素。