工作组织的分析

4.14　工作组织的分析

但是，这些子系统得到确认后，管理的任务还要去重新协调子系统之间的关系，确保组织的活动作为一个整体沿着目标和目的获得的方向而被引导。因此，我们可以建议，把五个主要的相关子系统作为工作组织分析的基础（见图4.8）。

■任务——组织的目标和目的。输入和输出的本质，在变形和转化过程中采取的活动。

■技术——在组织任务实施中，采取的方式以及工作表现的本质。原材料、系统和程序以及技巧都应用于变形和转化的过程中。

■结构——组织的模式、权威的序列、成员之间的正式关系和交流渠道。工作的分割和任务的重新安排，以及随之而来的一系列活动都得以进行。

■人——在从事一系列活动中的成员的基本特点。比如，他们的态度、技巧和特质，需求和期望，人际关系和行为模式，群体功能和行为，非正式组织和领导的风格。

■管理——任务的重新布置。

图4.8　组织的子系统

对组织子系统的关注可以与对管理的思考和组织行为的发展联系起来（在第3章中讨论过）。传统的方法强调结构和管理子系统以及组织一般原理的发展。人际关系方法则强调心理和社会方面，并且重视组织中人的重要性，重视个人的社会需求、动机和群体行为。系统方法强调将组织视为一个整体，作为一个社会—技术系统，并考虑不同子系统间的相互关系以及环境影响的重要性。视条件而定的方法则强调情境因素，比如，可替代形式的组织与管理的决定性因素。

组织活动的更广泛的视角

我们已经看到，一个开放的系统方法力图将组织视为一个与它的外部环境有持续互动的有目的的、连为一体的整体。组织（系统）是由很多的相关部分（子系统）组成的。组织活动的任一部分都会影响其他部分。经理人不能持一种狭隘的、目光短浅的看法。他们需要接受一种更广泛的关于组织活动的视角。经理们应该认识到不同活动之间的相互关系以及他们的行为和决定对其他活动的影响。五个主要相关子系统的框架——任务、技术、结构、人、管理——提供了一个很有用的用来分析组织表现和效率的基础。

经理们必须意识到，为了改进组织的效率，就要将焦点放在整个工作组织上以及影响组织表现的不同层级上的变量之间的相互关系。组织最好被当做一个开放的系统，并基于技术和社会考虑的互动以及环境影响来研究。系统的部分改变会影响到其他部分，进而影响整个组织。开放组织的方法提供了一个视角，从中可以进行比较和对比不同类型的组织，以及它们运作的方式。