对伍尔沃斯公司决策的评价

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伍尔沃斯是美国最大的零售公司之一，在30年前冒险进入了一个新的零售领域，时至今日已拥有25000名职工和336家零售商店，年营业额达20亿美元。然而，近年来这个领域的经营却碰到了一系列问题。

在1962年之前，美国商业公司曾展开了激烈的争夺市场战。当时的伍尔沃斯和克雷斯克、弗兰克林等公司都是相互激烈竞争的对手。当克雷斯克公司正在开设它的大零售商店卡马特时，伍尔沃斯也在开设它最大的零售减价商店伍尔科。但是，克雷斯克公司却以每年开设200家零售减价分店的高速度在迅速发展，而伍尔沃斯公司则发展缓慢。到1977年，克雷斯克公司已发展到近1400家零售减价分店，而伍尔沃斯公司只拥有381家分店。克雷斯克公司发展成为全美仅次于西尔斯公司的第二大零售商店公司，并把公司正式改名为科马特公司，以体现其零售经营的特色。该公司坚持以经营减价零售商品为基本任务，并注意向多种商品经营方向发展。

而伍尔沃斯公司却碰到了困难。与克雷斯克公司不同，它却有意识地以经营原来的商品为基础，也不特别注意突出某些商品。公司还把原来的老商店与新开办的伍尔科连锁商店规划成分别由下属两个部门管辖，由于这两个部门的矛盾和争斗，迫使伍尔沃斯公司进行组织改革。

从20世纪70年代初期开始，伍尔沃斯公司就曾多次试图通过聘请公司最高级管理人员的方法来扭转公司的经营方向，以振兴公司，但是都没有什么效果。1982年，公司的董事长埃德·吉布森作出决定，下令要在1983年关闭伍尔科下属全部的336家分店；同时要把在英国开设的1000家分店中的52．6%财产卖掉。这样的行动在美国的历史上也是少见的。这样，伍尔沃斯公司一下子就缩小了30%的规模。

公司还决定，今后把主要的精力集中在现有商店的经营方面，并试图开辟一些新的领域。其中，一个计划中的冒险领域是经营高、中档减价商品。该公司的另一打算是，仍保留一些原有的连锁商店，通过多种经营使公司获得可观的利润。然而，公司想要恢复到以前那种享有盛誉的地位，还面临着严峻的形势。

思考题：

1．克雷斯克和伍尔沃斯两公司都进行了各自的一些重要决策，试比较它们的决策效果，并说明各自的决策与当时环境的关系。

2．伍尔沃斯除关闭伍尔科下属的分店外，还有哪些备选方案？

3．伍尔沃斯在决策过程中是否采用了“头脑风暴法”？你认为，在该公司的决策中，哪些方面应采用这种方法？