大型活动供应商类型

6．2　大型活动供应商类型

作为一名大型活动经理人，是否表现出能够为满足所有活动参加者的需求与活动供应商共同展开合作的能力将最终决定其获取职业成功的几率。大型活动开展过程中，活动供应商的种类众多（见图6．4），主要包括：

图6．4　大型活动供应商类型

6．2．1　广告代理

广告代理制就是广告公司在广告经营中处于主体和核心地位，为大型活动全面代理广告业务，向大型活动主办机构提供以市场调查为基础、广告策划为主导、创意为中心、媒体发布为手段、同时辅以其他促销手段的全面性服务。

6．2．2　网络代理

网络代理是指通过为大型活动主办单位提供互联网服务的机构。互联网的出现带来了营销方式的重大变革，通过网络进行产品、价格、渠道、促销等组合的营销成为一种新兴方式。1994年国际互联网登载出第一条旗帜广告，此后网络营销就得到了快速发展。1999年，全球网络广告消费达到43亿美元。2005年超过280亿美元。互联网技术对于营销的实践带来很多的影响，现在越来越多的公司开始利用互联网进行营销，比较有名的是宝马汽车，他们会把一些新的产品做成视频放到网上进行营销。现在一种新的社会网络技术——SNS（社会性网络营销）被用于营销，比较有名的如利用“我的空间”进行互联网的营销，而且取得了很好的效果。当然，这种技术可能也会影响到一些传统的渠道，比如说电视。在互联网上有个很重要的技术叫COOKIES技术，他们用这个技术来寻找消费者的一些信息，收集消费者的信息，然后根据消费者的消费习惯进行有针对性的营销。大型活动采用网络可以进行活动推广、发布活动信息、分销票务等，可以节省营销费用。

搜狐公司在2005年11月7日正式成为北京2008年奥运会互联网内容服务赞助商。这是百年奥运历史上第一次设立互联网赞助类别。同样是三大门户网站之一，但这两年在新浪的冲击下，搜狐的影响越来越弱，而尽全力击败新浪获得北京奥运赞助商，则为搜狐的反击提供了强有力的保障。作为回报，搜狐将享有使用奥运会相关徽记和称谓进行广告和市场营销活动的权利，如在比赛结束后可以做运动员冠军的排他性访谈，在奥运举办期间，主办城市的主要街道的广告位，竞争对手也必须让位于赞助商。而张朝阳更长远的目的是，通过成为赞助商能够得到更多投资者的青睐。对此，他毫不讳言：“搜狐这两年卧薪尝胆做技术，其巨大的互联网资产犹如埋在水下的航空母舰，很难被一些只关注概念的华尔街投资者重视，希望奥运互联网赞助商的身份能够获得投资者的重新注意。”

6．2．3　旅游代理机构

大型活动的举办会吸引大量的境内外游客，上海世博会观众超过7 200万。这些观众有些是自发前往，有些则需要通过旅游代理机构的服务。第18届德国世界杯受门票所困，国内众多旅行社却无法在此项目上大展拳脚，少数外资旅行社则通过其他途径弄到部分场次门票，因而抢尽风头。国内社无奈只能走偏门，做起了世界杯自由行业务。开卖世界杯旅游最早的为凯撒国旅，由于有德国总社优势，在世界杯举办前一年就已向市场推出了数条世界杯线路。德国国家旅游局透露，中国游客拿到的世界杯观赛票仅两三千张。据悉，获得世界杯观赛票主要有3个途径：一是给32个入围国的足协，中国足协拿到的大约有300张；二是此次世界杯的15个主要赞助商，他们拥有的观赛票大部分作为客户奖励，如委托旅行社推出奖励旅游团等，一小部分会流向市场，如幸运抽奖等；三是40%～45%的观赛票通过网上销售。

6．2．4　酒店

活动的参加者的住宿问题除了通过主办方自行兴建住宿场所之外，只能依靠活动举办地的酒店了。悉尼在开放当地旅游市场方面则开展了两方面的工作：第一，充分利用举办奥运会的契机改善城市的基础设施，以及奥运会带来的市场机遇，加速发展原先已开始蒸蒸日上的会展产业。例如巴塞罗那奥运会后，在西班牙的这座城市召开的会议猛增了129%，而奥运会当年在悉尼市举办的国际会议就多达40个，在随后的三年期间已有85场大型商业会议预定在悉尼举行，人数将达到11．4万之多。第二，联邦政府在推动悉尼成为国际金融商业中心的同时，积极培育散客旅游者市场。为此，澳大利亚在20世纪90年代中期起就大兴土木，翻新和新建了大量酒店，以支撑上述两项工作。在悉尼奥运会举办前的两年，悉尼市的酒店客房数就增加了约24．4%。

6．2．5　票务代理机构

门票收入是大型活动收入的主要来源。是选择自行发售门票还是选择票务公司来分销门票由活动主办单位来选择。像奥运会这样的大型活动机构一般选择票务代理机构来分销，实现资源的合理配置。悉尼奥运会，共售出92%的门票，打破了巴塞罗那奥运会82．3%的销售纪录；雅典奥运会，连续创下3．8万张的单日销售纪录和8万张的一周销售纪录。不同国家、地区的人有着不同的习惯、兴趣，也就是文化差异，此外，还有自然环境等问题，所以奥运会的门票销售才会有不同。针对门票分配比例的问题，奥运会门票一般分为公开发售、运动员及其家属、赞助商和国际分配几部分。悉尼奥运会用于国际分配的门票占到了总数的15%～20%，而北京奥运会有700多万张的门票公开发售。

6．2．6　保安公司

大型活动的举办有可能会发生许多突发状况，偷窃、抢劫、斗殴、恐怖袭击等。奥运会作为一项影响巨大的全球性活动，极易成为恐怖分子考虑的打击目标。成功安全的举办一届奥运会涉及的领域很多，工程复杂而庞大，但是，对于任何一个奥运举办城市而言，安保问题应该都是重中之重。2004年3月，北京正式激活2008年奥运会安全保卫工作，于2003年成立的奥组委安保部积极筹备反恐、安保规划以及针对各类突发事件的应急预案。

6．2．7　物流机构公司

大型活动的主办需要一些物流机构协助运输活动相关物品。北京奥运会奥运村在奥运会赛时为16 000名运动员及随队官员、7 000注册媒体记者，残奥会赛时为7 000名残奥运动员及官员提供近于三星级酒店的住宿服务，有大量的床单、被套、枕套、毛巾、浴巾等布草需要换洗配送。在运动员村物流中心设奥运村布草中心仓库，由洗涤厂家负责厂房和布草中心仓库之间的运输，合同商负责整个布草中心库房的运行管理，并依据客房服务团队的需求，向运动员村和媒体村各公寓楼的布草仓储间配送洁净布草、收回脏布草。赛时向64座公寓楼（运动员村42个、绿色家园媒体村16个、汇园公寓6个）及健身中心、游泳池、12个居民服务中心等功能区配送布草。该团队的核心管理人员要求具有奥运村物流方案规划、设计和实际操作的经验；所用配送车辆装卸搬运设备、托盘、物流耗材等，要符合北京奥组委基于市场开发权益保护和环保方面的要求；合同商提供布草物流管理所需要的IT软件系统，通过一整套数据库系统来进行数据传递、记录，打印相应单据，出具相关工作报告。该软件系统要求是成熟的软件，按实际运行要求，实施软件的客户化。同时，合同商须提供完备的奥运村布草物流服务解决方案，包括运行计划（含任务、人员计划、设备、车辆计划）、标准化操作程序、政策、应急预案等。最后，按北京奥组委的要求完成赛时奥运村布草物流服务的任务。

6．2．8　医疗机构

活动举办时可能会有一些突发的事件需要医疗服务，大型的体育赛事就更是如此。提供及时有效的医疗服务对于活动主办者来说是至关重要的。雅典奥运会的健康服务工作将由奥组委健康服务部（Health Services Department）负责，其主要义务是为所有参加奥运会和残奥会的人提供一流、快捷的现场医疗服务。此类服务针对不同群体的不同需求而专门设计。如果运动员在比赛现场受伤或有突发病情，将有专门的医生和理疗专家负责治疗。健康服务部将由专业医生、护士以及紧急救援人员组成救援组，随时为奥运观众、媒体人员、工作人员以及志愿者提供快速救援工作。

6．2．9　保险机构

活动的举办存在一定风险。根据美国PM I的定义，风险是指具有不可确定性的事件或者状况，一旦发生就会给大型活动造成难以挽回的影响。选择保险公司投保，可以转移部分风险，这已成为大型活动组织者的惯例。从20世纪70年代至今，日本共举办过5次世界博览会，其中最近的一次是在名古屋爱知县举办的主题为“自然的智慧”的世博会，这次世博会有1 000多万人参观，产生经济效益约1．2万亿日元。爱知世博会是采用共同保险的方式来运作的，即爱知世博会通过公开招募、审查、选定16家保险公司组成世博会保险共同体来共同承担世博会保险。这种由16家主要保险公司组成共同保险体的运作机制具有以下优势：其一，有利于世博会风险的分散。由于世博会的保险金额巨大，风险相对集中，相对于由一家或几家保险人分别承保的情况，采用共同保险有利于风险在保险人之间分散。其二，有利于承保技术水平的协作与提高。在多个保险人分别承保的运作中，每个承保人的承保技术和理赔技术参差不齐、各不相同，而在共同保险体中，保险人之间能相互协作，先进的承保技术和理赔技术将能得到共享与充分利用。其三，统一各家保险公司不同的投保程序，有利于世博会中的投保人快速简洁地投保。每家保险公司有自己的保单和保险险种，如果各家保险公司各自为政，有可能导致恶性竞争，加大投保人投保的难度。

从风险的角度看，世博会的风险主要有人身风险、财产风险、动产风险。责任风险，对应的有游客的意外伤害险、世博会场建设过程中的建工险、安工险和责任险等。

6．2．10　食品供应机构

大型活动的举办会吸引很多人前来参加，民以食为天，不仅要保证活动参加者吃得饱，还要保证吃得好，吃得安全。食物的多样化与食品的安全问题都不容忽视。2008年奥运会期间各代表团、新闻记者、工作人员总数近25万人，供餐超过1 300万份。悉尼奥运村的餐饮数据：奥运村餐饮24小时服务，平均每天就餐人次达到2．2万人次，每天供餐5万份，高峰时段每小时就达6 000多份，消耗食物100吨。悉尼奥运会上，仅仅奥运村在30天里的食品供应量为：牛奶15 000升，鸡蛋2 500打，水果蔬菜300吨，肉类120吨，饮用水200万升，饮料300万份。另外，需提前制订奥运会运动员营养食谱，一些特殊的食品供应需要提前进行特殊的技术培训以及国外采购，只有确定食谱，才能确定用料、生产基地和生产数量，确保质量和安全；还需建立奥运会食品安全预警和应急系统。

6．2．11　视听设备供应商

视听设备包括：数码显示、监控保安、现场大屏幕、计分器等许多专业器材。如Belden CDT公司长久以来一直是奥运会的电缆供应商，在雅典奥运会上提供了长达1 500千米的电缆线，35种视听产品被奥运会场馆广泛采用，其中包括音频和视频、三同轴电缆、HDTV电缆、电话及工业电缆等。

6．2．12　交通服务机构

活动主办方一方面需要为活动参与者安排交通服务，同时还要考虑活动举办地的交通状况，提前规划。2008年北京奥运会于8月8日开幕，正式比赛16天，8月24日闭幕。经过12天的转换期，残奥会于9月6日开幕，正式比赛11天，9月17日闭幕。奥运会期间，世界许多国家元首、政府首脑、王室成员等贵宾来京。来自国际奥委会、200多个国家和地区奥委会、28个国际单项体育组织的官员近5 000名，运动员和随队官员16 000名，技术官员2 500名，持证媒体人员22 000名，工作人员和志愿者近10万名，观众总数将达到几百万名。除日常交通出行和观看奥运赛事外，北京还将成为旅游观光热点，城市交通需求达到历史最高水平。北京市在奥运会申办报告中承诺“实施奥运会综合交通运输计划”，其目标是确保向参赛运动员提供准时、安全、舒适的服务；保证奥林匹克大家庭成员、媒体、贵宾享用舒适、安全、准点、可靠、快速的专用车辆和专用交通线路；保证观众及时、安全、顺利观赛。为实现这一目标，北京市充分利用通信、信息和控制技术，协调与交通相关的各管理部门，建设北京智能型综合交通系统，主要内容包括：利用北京汽车运营调度中心和北京市交通管理中心的智能调度系统，使奥运会车辆优先通行，为奥运会专用车辆装备全球卫星定位技术监控系统和地理信息系统；提供公共交通信息，网上发布即时的奥运会交通信息，增加交通指路标志和室外信息显示屏，通过广播播发即时路况信息，交通网络的运行效率将由交通控制中心控制和监测。