【摘要】：作最坏的打算我们已为此类危机做好了准备。作为危机管理工作的一部分，我们还进行了与媒体沟通的演习，为的是在危机当中，公司的主要管理人员能够谨慎地对待媒体的要求。一旦掌握情况的严重程度，并启动危机处理工作小组的工作以后，我们就被召集到一起，收集所有的事实，为满足媒体的要求做准备。根据方案的实施步骤，我们立即收集了危机处理的基本情况以及地方媒体有关人员的姓名和联系方式。
作最坏的打算
我们已为此类危机做好了准备。我们已为这种结果做好了一切基础工作以及必要的规划。
我们成立了危机处理工作小组，其中包括了工厂主管、质量控制工程师、劳工关系经理、人力资源主管以及法律顾问。我们与工作小组的成员一起工作，并把责任落实到他们每个人身上，且建立了沟通网。
作为危机管理工作的一部分，我们还进行了与媒体沟通的演习，为的是在危机当中，公司的主要管理人员能够谨慎地对待媒体的要求。我们也确定了几个公司发言人，培训他们具备必要的能力，以便能够与媒体进行有效的沟通。幸运的是，危机发生时，媒体的聚光灯恰好落在我们感觉最得意的人员身上，而这个人经过培训，已经可以克服面对媒体时的不自然。
当危机发生的时候，我们作为危机处理顾问为这个公司担任的职责是，保持公司的信誉及诚实，用纠正不正确的传闻来压制谣言，用对产品安全和生产稳定的保证来平息职员们的顾虑，并且在尽可能的情况下压制住媒体的曝光。从我们制定的方案出发，我们在所要采取的步骤方面迅速达成了一致，那就是我们的工作应基于把保护人们的生命和健康放到第一位，把财产和产品放到第二位这一原则之上。
一旦掌握情况的严重程度，并启动危机处理工作小组的工作以后，我们就被召集到一起，收集所有的事实，为满足媒体的要求做准备。根据方案的实施步骤，我们立即收集了危机处理的基本情况以及地方媒体有关人员的姓名和联系方式。
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