态度的概念

一、态度的概念

1．态度的定义

态度是指个体对某一具体对象的较为持久而一致的心理和行为倾向。例如，人们在工作中，总是对人或事产生不同的反应，作出各种不同的评价:同意或反对、喜爱或厌恶、接纳或排斥等。这种对人或事表现出来的积极、肯定的或消极、否定的心理倾向，是一种心理准备状态，它一旦变得比较持久而稳定，就会成为态度。

2．态度的特性

态度主要具有社会性、指向性、稳定性、习惯性、内隐性五种特性。

(1)社会性

态度不是与生俱来的，是在后天具体的实践活动中，通过与他人的交往，与客观事物相互作用而逐渐形成、不断完善的。

(2)指向性

态度有态度主体(态度持有者)和态度客体(态度对象)。如员工对工作的态度、员工对领导的态度、员工对组织的规章制度的态度等。

(3)稳定性

态度的稳定性是相对的。态度一旦形成，就不容易改变。但态度也不是一成不变的，随着客观条件和经验的变化，原有的态度可以消除，新的态度逐渐形成。

(4)习惯性

态度形成后，便成为个体适应上的习惯性反应。如组织中的一些员工常常根据多数人共有的态度，来决定自己采取何种态度。这种习惯性容易忽视个别差异，影响人的正确判断。

(5)内隐性

态度是一种内在的心理体验，具有行为的倾向，但不是行为本身。所以态度不能被直接观察到，只能通过对人的言论、表情和行为的观察，并进行间接的分析、判断、推理才能了解。

3．态度的心理成分

一般来说，态度包括情感、认知、意向三个成分。

(1)情感成分

情感成分是个体对态度对象的一种情绪体验，如喜爱或厌恶、热情或冷淡、尊敬或鄙视、耐心或厌烦等。

(2)认知成分

认知成分是个体对态度对象的感知、理解、认识和评价等，如领导对员工具有善意的态度。该认知成分带有个体对态度对象的好恶的评价与看法。

(3)意向成分

意向成分是个体对态度对象的行为准备状态和行为反应倾向。如“我想提出反对意见”、“我准备给领导提意见”，这种意向不同于行为本身，而只是一种倾向。

一般情况下，态度的情感、认知、意向三个成分是协调一致的。如员工认识到工作的重要性，则情感上就会热爱工作，行为上对工作认真负责，积极肯干。

但有时态度的三个成分也会不一致。例如，某员工工作称职，人也不坏，但感情上就是不喜欢他，不愿意和他接近;这种做法，理智上知道是正确的，但感情上无法接受，因而采用抵制行为。