第二节 战略管理的过程
战略管理是指一个组织在制定和实施关于其未来发展方向、目标和行动方案的规划的过程，所进行的决策、组织、协调、评价和控制等一系列活动。如果对未来的发展缺乏一个长远的谋划，那么可以想象组织的一切活动都将是漫无目的和毫无章法的。随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，战略管理在现代管理理论和实践中占有越来越重要的地位。战略管理过程，一般是指战略分析、选择、实施以及评价和调整的过程。
一、战略分析阶段
（一）规定组织的使命
一个组织的使命包括组织的哲学和组织的宗旨，它是确定组织目标和战略的依据，是组织不断发展的行动指南。
组织的哲学包括组织的价值观、信念和行为准则等内容，它是组织文化的核心部分。一个组织要在事业上获得成功，就必须建立一套正确的组织哲学，作为所有成员坚持遵守的信念和行动准则。尽管一个组织面对不断变化的世界，必须在许多方面随时进行变革，以适应新的环境，求得新的发展，但是组织的价值观、信念和行为准则一般是不会经常改变的。
组织使命的另一个方面的内容就是组织的宗旨，它在组织哲学的指导下规定了组织的发展方向、目的以及组织的性质、类型和业务范围等基本要求，是进一步制定组织目标和战略的前提和依据。
（二）战略环境分析
任何一个组织都处在一定的环境中，而且必须在一定的环境中生存与发展。“适者生存”不仅是自然界的法则，也是一个组织存在的必要条件。因此，组织战略管理必须以认识环境为基础。所谓组织战略分析，又称战略环境分析，主要指对组织存在的环境进行系统扫描。组织环境可以分为外部环境和内部环境两个方面。战略管理通过对组织内外环境进行系统分析，可以了解组织的现状及优势与不足，并依此对组织进行定位。
（三）建立战略目标体系
组织的战略目标是在对组织的外部环境和内部环境进行充分分析和调查的基础上建立起来的，它规定了该组织为完成其使命，在一个比较长远的期限内所应达到的预期成果，也是衡量不同战略方案优劣的重要依据和标准，是制定战略决策的出发点和战略实施的归宿。在战略实施过程中，战略目标体系又是跟踪、衡量和评价组织业绩和战略进程的标尺。组织的使命通常比较笼统和抽象，而战略目标则是组织使命的具体化。战略目标是组织使命和组织战略之间的一座桥梁。战略目标应当具有可量化、易度量、既有现实性又有挑战性、分层次、可接收等特征。当然，不同类型的组织因各自的使命不同，因而它们的战略目标的差异较大。
二、组织战略的制订
战略的确定是指组织在进行战略分析及建立了组织的战略目标体系后，根据战略目标体系设计出尽可能多的备选方案，并以目标体系为依据进行深入的分析和评价，确定最佳战略方案，最后将这一方案细化和规范化，最终形成战略规划的过程。
在确定组织战略的过程中，应当尽可能地将各种较好的方案都纳入备选方案中，这样才有可能从中挑选出好的战略方案。在对备选方案进行筛选的过程中，往往会忽视对方案的可行性分析，有的方案仅从决策目标来看是非常好的，但由于种种原因使得它并不可行，这样的战略方案实施以后将必然会给组织带来十分严重的损失。
三、战略实施和控制阶段
（一）战略实施
在确定组织的战略以后，接着就是战略实施，战略实施阶段就是战略管理的行动阶段，是一个将战略思想转化为战略行动的过程。战略实施在一个组织的战略管理中是一个系统工程，要完成这项工程，需要众多主体的参与，需要大量的组织资源，需要合适的组织结构，需要相应的文化环境，还需要强有力的组织领导，等等。
按照罗伯特H．小沃特曼的观点，企业的战略匹配包含七个因素。这七个因素又称麦金西7S模型。在这个模型中：
1．战略（Strategy）——是旨在获得超过竞争对手的持续优势的一组紧密联系的活动。
2．结构（Structure）——指组织结构图及其相应的部分，它表明报告的传递者及接受者、任务的分工及整合。
3．体制（System）——指表明使日常工作完成的过程及流程，包括信息系统、资本预算系统、制造过程、质量控制系统、绩效质量系统等。
4．风格（Style）——集体管理人员所花费时间和精力的方式，及他们所采用的代表性的行为方式所表现出的例证。风格不是管理人员所说的重要性的东西，而是其行为活动的方式。
5．人员（Staff）——企业中的所有人，更重要的是指企业中的人员分布状况。
6．共享的价值（Shared Values）——它不是指企业正式宣布的目的或目标，而是指使企业保持团结和一体的那些具有指导性的观念、价值和愿望等，也即公司的哲学或文化。
7．技能（Skills）——指企业作为一个整体所具备的能力。有了这种能力，企业就可将事情做好。这种能力通常也是企业名声所在。
7S模型表明，当这些因素相互适应和匹配时，企业即可实施一项战略；反之，当这七个因素不互相融洽时，战略实施将不可能成功。
（二）战略控制
战略控制是一个不断监控战略实施进程，以保证战略实施结果与战略规划的要求相吻合的过程。可以说，战略控制是战略实施的保证，是及时纠正偏差和确保战略方案顺利实施的必要手段，同时它也是战略管理过程中的最后一个环节。
要在整个战略实施的过程中不断进行检测、评价、反馈、纠偏、再检测……如此反复进行，直至这个战略实施过程圆满结束。
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