工作中的心理辅导

8.3.4　工作中的心理辅导

工作中的心理辅导是指顾问在私人场合约见客户，探讨客户所遇到的困难、体验到的悲痛、生活中的不满以及失去方向或目标的失落感。^[21]在组织内外竞争日益激烈的今天，员工在工作中经常感受到压力，而压力会导致员工产生一系列的心理问题，影响员工的健康与工作。员工的心理问题一方面需要员工自己去面对与处理，另一方面也需要组织在工作中给予及时的心理辅导，帮助他们走出心理困境。

1.组织提供心理辅导的时机

心理辅导工作对构建一个和谐、高效率的组织起着重要的作用，特别是出现以下情况时，组织更要做好工作中的心理辅导工作。

(1)近期、目前、或计划中要进行组织变动。

(2)不健康的压力问题引起了组织成员的广泛关注。

(3)员工的缺勤率或跳槽率较高。

(4)组织士气低落。

工作中的心理辅导是组织人力资源管理工作不可分割的一部分，组织应当用明确的规章制度对心理辅导这项工作进行详细的说明。

2.工作中的心理辅导的方式

组织对员工进行心理辅导工作，可以选择内部心理辅导或者是外部心理辅导服务。实践证明，这两种心理辅导的方式都有其各自的优缺点。

(1)通过组织内部咨询师进行心理辅导的优缺点

优点:第一，内部心理咨询师对组织的员工、管理和文化都很熟悉，所以他们可以为员工进行有针对性的心理咨询服务。第二，找内部咨询师，比找外部心理咨询机构进行心理辅导会更及时、方便。第三，内部咨询师具有独立于组织管理层的地位，能更好地对待员工。

缺点:第一，咨询师是组织的雇员，接受咨询的员工会认为他们不可能保持公正的立场，而只是代表组织管理层的利益。第二，由于是在组织内部进行心理辅导，员工会担心咨询师会将自己的心理隐私暴露。第三，找咨询师进行心理辅导，可能会被误认为是一种能力不足的表现。

(2)外部心理辅导服务的优缺点

优点:首先，大多数组织成员更加倾向于寻找外部机构进行心理咨询。其次，不容易被同事发现，可以有效地保护个人隐私。最后，外部咨询师与接受咨询的人之间不存在利益冲突，更加有利于心理咨询工作的开展。

缺点:首先，外部咨询师对组织缺乏了解，可能会影响心理辅导的效果。其次，可能会遭遇管理层的抱怨，把它看成是对自己领导的威胁。