领导影响力的来源及其构成因素

二、领导影响力的来源及其构成因素

领导是一个领导者影响人们努力完成一些特殊目标的过程。这种影响力（power）有两个基本来源:一是领导者的职位权力（positional power），即领导者所处工作岗位的正常权力，人们称之为职权或正式权力；二是来源于领导者的个人影响力（personal power），人们称之为非正式权力或威信。

（一）正式权力及其构成

正式权力（formal power）来源于上级的授予，组织授予管理者的正式权力一般包括法定权、强制权和奖励权。

1.法定权（legitimate power）

法定权是指管理者在其分管的工作范围内具有确定工作目标、建立相应组织、制定规章制度、组织开展活动的决策权和对下属的工作调配权，组织赋予管理者一定的职务，从而使管理者占据权势地位和支配地位，使其有权对下属发号施令。在一般组织中，下级必须服从上级的支配。

2.强制权（coercive power）

强制权是和威胁相联系的迫使他人服从的力量，当下属没有能够按照要求履行其应该履行的职责时，管理者可以通过惩罚威胁来迫使下属履行职责，从而保证组织分派的各项任务的完成。强制权发生作用的基础是下属的惧怕，因此必须事先讲清楚如果不服从上级的指挥，不履行其应该履行的职责将受到何种惩罚，而且这种惩罚必须是下属所害怕的。

3.奖励权（reward power）

奖励权通过给予一定的奖励来诱使下属作出组织所希望的行动，在下属完成一定的任务时，管理者承诺给予相应的奖励，可鼓励下属的积极性。因此，奖励权是建立在交换原则基础之上的，但奖励必须是下属所需要的，否则就不能对下属的行为产生作用。

为了确保拥有权力的领导者在实际工作中能够正确地运用组织所赋予的权力，必须强调权力使用中的3条原则:第一是慎重用权。作为企业某个部门的主管，领导者有着一定的人事和财务等管理权力。少数领导者头脑不够清醒，以为有了权力就有了一切，往往自觉或不自觉地炫耀手中的权力，以此树立自己的权威。这种做法，通常只能招致同事的反感和群众的厌恶，损害自己的形象，降低自己的威信。所以，成熟的领导者必须十分珍惜组织和组织成员给予自己的权力，绝不滥用权力，但是在确实需要使用权力时，领导者又要当机立断地使用权力来维护组织和组织成员的利益，而不应当为了维护个人的私利而患得患失，谨小慎微，坐失良机，使组织和组织成员的利益受到损失。第二是公正用权。领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明，领导者必须用自己的实际行动使下属相信，在他运用权力时一定能做到不分亲疏，不徇私情，不谋私利。只有如此，才能服众。如果一个领导者不能够秉公办事，他拥有的制度权力虽然未变，但其实际上的指挥、协调和激励能力就会大大削弱。随之而来的是牢骚怪话、扯皮推诿、组织涣散、营私舞弊现象在组织中的蔓延。所以，领导者必须充分认识到公正用权的重要性，做到公开、公正和廉明。第三是例外处理。规章制度是组织成员共同遵守的行为准则，领导者必须维护规章制度的严肃性，按照规章制度的要求正确使用他手中的权力，但在特殊情况下，他也应当有权进行特殊事件的例外处理。这里的例外处理不是为了破坏规章制度，而恰恰是为了使规章制度在执行中更符合实际情况。例外处理必须有充分的正当理由，必须在坚持组织根本目标和员工普遍利益的前提下，通过实施例外处理，使员工们一方面了解到领导者是尊重事实和通情达理的，另一方面也从该事件中对领导者期望自己表现出何种行为产生明确的认识。

（二）非正式权力及其构成

非正式权力（informal power）或威信是指由管理者的能力、知识、品德和作风等个人因素所产生的影响力，这种影响力是与特定的个人相联系的，与其所在组织中的职位大小没有必然的联系。由于这种影响力是建立在下属信服的基础之上的，因此有时能发挥比正式职权更大的作用。威信包括两方面的内容，即个人专长权和模范权。

1.专长权

专长权（expert power）是指由于领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在工作中显示出的在其专长方面一言九鼎的影响力。这种权力主要是基于领导者帮助下属明确方向、排除障碍的能力，其影响面通常是比较狭窄的，被单一地限定在其专长范围之内。

2.模范权

模范权（referent power）是指由于领导者优良的领导作风、思想水平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重的影响力。这种权力是建立在下属对领导者承认的基础之上的，它通常与具有超凡魅力或名声卓著的领导者相联系。

通常影响一个人模范权高低的主要因素有以下几方面:

（1）品格。主要包括领导者的道德、品行和人格等。优良的品格会给领导者带来巨大的影响力。因为品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生尊敬感，使人模仿。如果管理者能够在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取，则往往会被群众所尊敬，从而产生较高的威望。

（2）才能。领导者的才干是其影响力大小的主要影响因素之一，才能通过实践来体现，领导者的才干主要反映在其以往的工作业绩上，一个有才干的领导者会给事业带来成功，从而会使他人对其产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响，组织中的某一成员如果具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就，那么，他在走上管理岗位后往往具有较大的号召力。

（3）知识。一个人的才干是与知识紧密联系在一起的，知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。知识本身就是一种力量，知识丰富的领导者，容易取得人们的信任，并由此产生信赖感和依赖感。

（4）感情。感情是人的一种心理现象，它是人们对客观事物好恶倾向的内在反映。人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感，相互的吸引力越大，彼此的影响力也就越大，因此，一个领导者平时待人和蔼可亲，关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦，他的影响力就较大。

由品格、才能、知识和感情等因素构成的影响力，是由领导者自身的素质与行为造就的。在领导者从事管理工作时，它能增强领导者的影响力，在其不担任管理职务时，这些因素仍会对人们产生较大的影响。