管理者的分类及职责

二、管理者的分类及职责

（一）管理者的分类

管理者按其在组织中所处层次的不同，可分为高层管理者（top managers）、中层管理者（middle managers）和基层管理者（first－line managers）（图1－2）。

（二）管理者的职责（responsibilities of managers）

在管理实践中，如果管理者在组织中没有履行其应该履行的职责，就会产生管理者错位现象。具体表现为:高层管理者事必躬亲、中层管理者上传下达、基层管理者做到哪儿算哪儿。也就是说，管理者该做的事没有做，却做了别人应该做的事。因此，明确各类管理者的职责，是每一位管理者做好本职工作的基础。不同层次的管理者应该履行的具体职责有所不同。

1.高层管理者

高层管理者对整个组织的管理负有全面责任，并侧重于负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等。他们的决策是否正确、职权的运用是否得当，直接关系到整个组织的成败。如学校的校长、医院的院长、工厂的厂长、公司的总经理、总裁等都是高层管理者。

2.中层管理者

中层管理者贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作。他们在组织中起承上启下的作用，对上下信息沟通、政令通行等均负有重要责任。如学校的系主任、工厂的车间主任、公司的部门经理、机关的处长等都是中层管理者。

3.基层管理者

基层管理者直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和任务的完成。他们是整个管理系统的基础。如学校的教研室主任、工厂的班组长、公司的科长等都是基层管理者。

可见，随着管理者在组织中所处的层次不同，其职责的侧重点也有所不同。但就管理者工作的本质而言，没有什么不同，所有的管理者不管处在哪一级管理层次上，都要履行计划、组织、领导和控制四大职能，只不过他们从事4项职能的内容与所花的时间有所不同而已（表1－2）。

表1－2　不同层次的管理者的时间分布

资料来源:T.A.Mahoney，T.H.Jerdee，S.J.Carroll.The Jobs of Management.Industrial Relations:1965，4（2）:103.