基于标杆对比法的单指标评价取值

4.1.2　基于标杆对比法的单指标评价取值

对于能力的价值性、持久性、难以模仿性和竞争优越性等抽象、模糊的指标概念，这里提出了一种基于标杆对比的方法，为企业自身能力的评价提供了相对量化的处理方法。基于标杆对比法的基本原理，是以本行业内做得最好的企业为标杆，其他企业与之相比较进行相对评价，其具体实施步骤如图4－2所示。

图4－2　标杆对比法评价步骤

(1)建立能力评价指标体系。

根据前文介绍，企业可以从价值(Value，V)、持久性(Permanent，P)、难以模仿性(Unimitated，U)和竞争优势(Competing－Advantage，CA)四个指标对企业的能力进行评价，如表4－1所示。对于特殊的能力，企业可以根据自身的实际情况选择或增删能力评价指标。

表4－1　能力评价指标

(2)评价指标的标杆研究。^[1]

标杆研究是一个连续地、系统地对世界领先企业进行评价的过程，通过分析比较确定某种能力评价指标的最优秀的代表，以便合理地确定企业的能力发展和培养目标。世界上有专门的机构从事这类的研究，很多企业也投资人力和物力开展这方面的工作，以确定竞争对手的能力水平及获得其他信息。

(3)标杆对比检查评分。

在这一环节中，采用相对评分法对某种能力各项评价指标进行打分。假定评价指标的标杆为行业内在该能力定位指标方面做得最好的，其评分为100分。通过将企业自身能力指标的实际情况与标杆企业相对比，相对地确定各指标的评价得分。比较的过程一般基于专家评分法的模糊决策进行，也可以采用简化的方法，组织专家队伍进行对比打分，在有限个比较对象及较为清楚的比较条件下，简化的方法并不影响决策结果的正确性。

(4)单指标的评价取值结果。

通过以上步骤的标杆对比检查评分，就可以得到能力定位的单指标评价取值结果。