接下来是什么

接下来是什么？

1.对于数据库的目标营销——www.eurodirect.uk。

2.熔合性的分割——从不同的来源进行分割，例如，购买行为、地理人口统计学和电视中看到的行为观点。

3.互联网——使用分部技术去刺激个人的市场营销行为，例如，Blackstar.co.uk,amazon.co.uk，在这些地方，直接的交流是建立在提前的购买行为、个性化的细节、兴趣、相似顾客的购买行为基础上的。

练习9.12

看看网站www.1to1.com。

图9.5　重新对市场进行划分

注：M＝群体性的，T＝目标性的，C＝顾客化的，I＝个性化的。

资料来源：Sanda Vandemerve,John Wiley＆ Sons,1996.

问题9.4

为一个主要的玩具生产商的市场部经理写一个备忘录，要求其中列出你关于下列部分的观点：

1.对于一个玩具制造商来说，与其特别相关的市场分割系统（不包括零售）。

2.顾客（为该商品付款的人）和使用者（使用这件商品但是不一定会购买该商品的人）之间的与你的生意相关的不同之处。

3.理解角色制定单元中其他角色的重要性，以及你的市场行为是如何被它们所影响的。

请在一个与市场类似的情景下给出答案——问题有三个部分，为了获得一个相当好的分数，你需要回答所有的这三个问题。

使市场分割容易起来

对于顾客和行业市场技术的总结。

总结

在这一单元中，我们介绍了对产品和服务的分类，并且明白了这些需求怎样在顾客的行为，市场分割和市场组合中需要被考虑。

你也同时看到了决策制定单元以及采用和放弃曲线，以及被要求在你的市场分割的过程中对它们进行考虑。

在本单元中还讨论了传统的市场分割的方法，并且对读者介绍了下列的观点：

·整个市场分割的目标是要确认具有相似的需要，能以同样的方式在市场推广中和市场组合中进行反应的顾客群。

·分割的内容怎样与顾客和行业市场相联系是进行营销的基础之一。

1.对消费者市场进行分割

a.地理学上的

b.地理人口统计学上的

c.人口统计学上的

d.在产品领域中的行为

e.动力、心理因素和社会价值群体

2.对行业市场进行分割

a.人口统计学上的

b.运营参数

c.购买方法

d.情景因素

e.个人的特征

市场研究者可能会以两种方式对分部的设计进行研究——通过收集数据，目的是为了把消费者进行归类，或者收集数据目的是为了把产品进行归类。

目标营销的过程有四个不同的步骤：

1.市场分割第一步是要把市场进行分割，将其分为可能会有不同的产品或者市场分割的群体。

2.市场目标通过使用不同的方法，对一个市场进行分割能够被确定，市场家发展了不同的市场分割的方法。然后这些方法会被评价并且决定进入哪一个市场分部。

3.市场定位第三步是进行市场定位，它包括为产品或者服务决定竞争性的定位

4.设计市场组合你也同时需要考虑一些方法的局限性。群体营销的重要性和一对一营销被看做是对于某种特殊类型的业务的方法。

进一步地学习和进行考试准备

Principles of Marketing

第九章和第十章——Market Segmentation and Targeting,＆Positioning

www.future.sri.com/VALS/VALSindex.shtml

www.consumerdata.com/Questionnaire%20Design.htm

www.demographics.caci.com

考试问题9.1

问题7，2000年6月CIM考试卷

作为一个软饮料公司的市场部经理，为董事长写一份包含下列内容的报告：

a.当决定进入某一个市场分部，放弃另外一个市场分部的时候，你所在的公司应该考虑的因素有哪些？

b.对于新的和潜在的盈利的分部的发现过程。

c.来自现有的分部的销售方法可能会改善。

考试问题9.2

问题5，2000年12月的CIM考试试卷

最近Financial Times(1999年1月20日)发表的一篇文章宣称，市场定位不是一种可维持竞争优势的益处所在，因为它能被轻易地进行复制。市场定位仅仅在与建立在品牌和系统上的竞争优势相匹配的时候才能成为一种竞争优势。讨论和对这些言论进行解释，同时可以参考国内的航空公司和一个速食公司。

可以登录www.marketingonline.co.uk或者www.bh.com/marketing去获得专业人士的答案和高级考官对这些考试答案所提供的一些建议。要想获得更多的资料，请登录网站www.marketingcustomerinterface.co.uk。