问卷法的特点与适用范围

第五节　问卷法的特点与适用范围

问卷法是一种高度结构化的询问方法，它的主体包括问题与答案，利于统计分析，因此可以说，封闭式问题是问卷法的代表题型，也是其主要形式，问卷法的优缺点和各种特点都集中反映在封闭式问题上，所以封闭式问题是问卷法的本质。

一、问卷法的优点

问卷法的优点包括：

1.问卷法可以保证调查研究结果的客观性，避免主观偏见。因为问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见带入调查研究之中。

2.由于问卷调查是一种高度结构化的调查方式，所以，调查结果便于统计处理与分析。只要将问卷的语言转化为计算机能够识别的语言（编码），就可以将问卷调查的结果用计算机进行统计分析。

3.问卷法可以进行大规模的调查。无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，比如中国每十年一次的人口普查就是用问卷的方法进行的。

4.问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么研究者经常采用问卷法的原因。

二、问卷法的缺点

问卷法除了上述优点外，也必然具有其缺点，主要包括：

1.调查结果广而不深。因为问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因。

2.问卷调查比较呆板，没有弹性。如果在调查实施之后发现有重要的问题遗漏则没有办法弥补，而且在实际调查过程中发现的特殊问题无法在问卷上表示出来。

3.由于问卷调查是一种用文字进行对话的方法，使得其对被访者的文化程度有一定的要求，至少要做到被访者能够有能力阅读问卷，理解文字的含义，故而，这种方法的适宜范围受到限制，对于那些文化程度较低的人往往难以进行。

4.由于问卷法经常采用由被访者自己填答问卷的方法（自填问卷），所以其调查结果的质量常常得不到保证。因为在被访者填答问卷时，有无其他人在场会对被访者的回答有影响，而且被访者还可以同别人商量进行填答，甚至被访者可以找别人填答问卷，这样所得到的结果不可能反映被访者的真实情况。而更为严重的是，研究者并不知道哪些问卷是被访者本人填答的，哪些是叫其他人填答的，所以问卷法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的“幽灵”。

5.问卷调查的回收率难以保证。由于问卷调查必须保证有一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，所以，当被访者对调查没有兴趣、责任心不强、不愿意合作，或者由于时间、精力、能力等方面限制无法完成问卷时，问卷的回收率，特别是有效回收率会受到影响。