【信息系统运维】

【信息系统运维】

销售ERP系统，通过SLM提报、处理问题1751条；通过邮件、即时通讯工具等方式提报、处理问题4991条，提供现场技术支持7次；完成辽宁销售、陕西销售、黑龙江销售、西北销售等21家销售公司132.013万元签单运维费用结算工作。

MES系统，全年处理问题178个，热线电话受理430余次，处理地区公司用户各类运维请求446个（咨询类311个，故障类135个），开发用户新增需求34个。开展现场技术支持7次，累计投入377人天，完成克拉玛依石化公司LIMS系统及数据库性能优化与技术日报开发、抚顺石化公司工艺流程图完善及用户培训、长庆石化公司LIMS系统性能优化、报表完善与开发、大连石化公司公用工程、报表、操作管理等模块的需求开发和优化、宁夏石化公司LIMS新增分析配置与历史数据迁移、庆阳石化公司新增航煤装置MES实施、锦州石化公司存储硬件设备配置、测试与培训等工作。开展系统运维考核39期，发放备件91件，其中服务器硬盘58块、服务器电源14块、存储磁带15盘、主板内存等4件。完成26家地区公司的帐号梳理、驱动安装实施和自映射及单轨切换工作，并对系统服务器全部进行了Windows安全基线检查。

清洁电气设备

档案管理系统，完善三级运维体系，通过技术热线、即时消息、邮件等手段帮助用户解决各类问题3000余个。邀请专家中心工程师，对档案管理系统硬件及软件方面进行健康检查，针对存在的问题制定解决方案。完成MOSS数据库调整，加快档案管理系统搜索数据的爬网速度，并根据档案管理系统用户意见调整档案搜索页面，增加了高级搜索条件，缩短搜索的时间。2012年，共完成系统巡检108次、增量备份310次、全库备份12次，检查并更换损坏硬盘12块，数据库清理48次，安全应急演练4次，实现了系统全年运行平稳。

在设备管理研究方面，完成公司办公自动化设备维修平台的设计开发，提高公司办公设备的维修效率及管控水平，全年共维修办公电子设备1175台次，形成以笔记本电脑维修、数据恢复为特色的服务专业。