第一节 电子商务的概念与分类
一、电子商务的概念
电子商务（E-commerce，E-business）目前在国内外还没有一个统一的定义，但在通常情况下，电子商务的概念是从狭义和广义两个角度来理解。狭义上理解的电子商务，就是指在网上（Internet，国际互联网）寻找商机并完成交易的行为，例如，网上采购、网上支付、网上拍卖与网上订阅等。广义的电子商务概念是指通过现代信息技术手段从事各种商务活动。目前，在国际上更倾向于从广义角度来理解电子商务。英文中的E-commerce强调的是交易过程，而E-business的内容比E-commerce则更广泛，它包含了企业所有的经营活动。因此，英文的E-business更多的是被理解为广义的电子商务。
在广义理解电子商务的前提下，IT（Information and Technology）主要指的是电脑技术和通信技术。这些技术手段包括个人电脑、服务器、智能手机等设备（硬件和软件），以及国际互联网、专用通信网络、移动通信网络等网络和相关的服务。运用这些IT技术所从事的电子商务活动，包括但不仅限于下列活动内容：
（1）网上搜集商业信息；
（2）网上寻找贸易机会；
（3）网上从事销售活动；
（4）网上进行采购；
（5）网上进行支付；
（6）网上进行产品和劳务的交付；
（7）通过网络来完成履行合同的程序，包括提供相关商业单证和数据；
（8）网上与客户进行沟通，维持客户关系；
（9）通过网络进行的市场营销行为；
（10）通过网络所进行的协同工作等。
电子商务之所以成为我们现代商务活动不可分割的一部分，是因为现代信息技术和网络给我们带来了全方位的商业转型。具体体现在网络市场的崛起，以及市场的主体（企业和消费者）、客体（商品和劳务）和与交易相关的流程已经全部或部分虚拟化了。
上述概念表明电子商务是相对于传统商务而言的。传统的商务活动的要素，即主体、客体和交易活动都是基于实物形态的。而纯粹的电子商务，其市场主体、客体和交易流程全部是电子化虚拟形式。例如，主体的虚拟化表现在企业的存在是基于网络的形态，企业所有的生产活动几乎都是以网站为核心，消费者也是通过网络来实现消费行为。客体的虚拟化表现在企业所提供的商品和劳务本身是数字形态的，如软件、多媒体、网络信息服务等。而交易流程的虚拟化，则表现在通过电脑和网络来实现交易和与交易相关的商业活动。
在此，需要指出的是，虽然网络技术的发展很快，但是纯粹的电子商务毕竟还是少数。而绝大多数的企业目前都是介于纯粹的电子商务和纯粹的传统商务之间。也就是企业部分的生产经营活动已经实现了虚拟化，例如从事传统生产和销售的企业建立企业自己的网站、在网上推广产品、网上采购，甚至于在网上实现支付，而具体的产品还是实物形态，还需要传统的配送渠道传递给消费者。电子商务的研究范围，也同样包括这部分。
二、电子商务的分类
按照不同的角度可以对电子商务进行下列分类：
（一）根据交易主体的不同分类
根据交易主体不同，可以将电子商务划分为B2C、B2B等。
1.B2C电子商务
商业机构对消费者（Business-to-Consumer，也称为B2C）的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是企业借助国际互联网所开展的在线式销售活动。近年来随着国际互联网络的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在国际互联网上已出现了大量企业通过自己的网站或者网络中介来进行销售活动，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。
商业机构对消费者的电子商务是近年来各类电子商务中发展较快的。其主要原因是，国际互联网的发展为企业和消费者之间开辟了新的交易平台。随着全球上网人数的不断增多和网络为消费者带来的购物便利，网络使用者已经成为企业进行电子商务的主要对象。
从技术角度看，企业上网面对广大的消费者，并不要求双方使用统一标准的单据传输。在线式的零售和支付行为通常只涉及信用卡、电子货币或电子钱包，这些支付手段在技术上已经非常成熟。此外，国际互联网所提供的搜索、浏览功能和多媒体界面，使消费者更易查找适合自己需要的产品，并能对产品有更深入的了解。
因此，开展商业机构对消费者的电子商务，障碍最少，应用潜力巨大。就目前的发展看，这类电子商务仍将持续发展，是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。
2.B2B电子商务
商业机构对商业机构（Business-to-Business，也称为B2B）的电子商务指的是企业与企业之间进行的电子商务活动，例如，工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这类电子商务是最早的电子商务应用，特别是企业通过私营或增值计算机网络（Value-added Network，VAN）采用EDI（电子数据交换）方式所进行的商务活动由来已久，为企业节省了大量的交易成本和管理成本。
作为支持商业机构对商业机构电子商务的EDI技术，是指机构之间通过计算机网络所进行的统一结构和统一信息标准的数据交换。该技术支持计算机系统之间信息的直接交换，因此，可以最大限度地减少甚至消除人为因素的介入和信息重复录入工作。目前，EDI主要在行业内部开展得较为成功。
商业机构对商业机构的电子商务，从其发展看，仍将是电子商务的主流。商业机构之间的交易和商业机构之间的协作是商业活动的主要方面，企业由于目前面临的激烈竞争也需要通过电子商务来改善竞争条件，建立竞争优势。企业在寻求自身发展的同时，不得不逐渐改善电子商务的应用环境。从动态的角度看，商业机构对商业机构的电子商务必将有较大发展。国际贸易中的电子商务就属于B2B电子商务。
（二）根据交易地位的不同分类
根据电子商务交易组织者的交易地位不同，可以划分为买方主导电子商务、卖方主导电子商务以及第三方交易所电子商务。
1.买方主导电子商务（Buy Side Marketplace）
买方主导电子商务指的是由买家主导进行网上交易的行为。通常是企业（买家）通过在网上建立自己的电子市场，邀请卖家来竞价销售产品。这类电子商务一般是一个企业或者若干企业进行采购管理的主要手段。企业之所以开展这类电子商务，是因为想通过网络更有效地协调和控制采购活动，并以较低的成本来完成企业的采购任务。具体的方式和手段有，逆向拍卖、网上招标、网上团购（增加买家的讨价还价能力）等。
2.卖方主导电子商务（Sell Side Marketplace）
卖方主导电子商务指的是由卖家主导进行网上交易的行为。企业通过在网络上建立自己的电子市场，向市场推广自己生产或经销的产品，并促使买家在网上成交。通常卖家主导电子商务都是一对多的交互模式，即一个卖家要与许多网络消费者进行互动。网上商店就是这种电子商务。另外，许多在市场上有影响力的大企业经常采取这种方式建立自己的外联网电子商务销售模式。其主要的具体手段和方式为网上目录销售（方便买方查询产品）、网上拍卖（通过多家买方竞价成交从而获得较高的销售收益）等。
3.第三方交易所电子商务（Public Exchange）
第三方交易所是指在网络市场上，由买卖双方之外的第三方建立的交易撮合机构所从事的电子商务。其目的就是帮助市场上的买方和卖方来交换信息，撮合交易。网络的第三方交易所通常是交易服务机构，一般都是采取与传统交易所一样的实时的动态竞价机制，并建立有效的信用保障机制，以此来增加交易的透明度，保证公开、公平、公正地向市场提供服务。在目前网络市场上，既有很多B2C的第三方交易所，如淘宝网，也有很多B2B的第三方交易所，如阿里巴巴。还有些网站组织买家和卖家网上参与拍卖，如ebay.com，或者参与网上易货（用出售数字产品赚取积分方式取得回报，用以支付和购买其他的数字产品）等，都属于网上第三方交易所。
（三）根据技术手段的不同分类
根据技术手段及其所产生的效果，电子商务被划分为协同商务、移动商务等。
1.协同商务（Collaborative Commerce）
协同商务指的是在商业伙伴之间从事网络协作活动，共同协作来从事策划、设计、开发、管理，以及开展对产品和服务进行研发的各种活动等。协同商务强调通过互联网在商业伙伴间进行的交流和沟通、共享信息等功能。协同商务并不一定要完成交易过程，而是通过网络技术手段最大限度地发挥协同效应，实现传统手段无法达到的效果。
2.移动商务（Mobile Commerce）
移动商务指的是在无线网络环境下所从事的各种商务活动的总称。它具有无处不在性、方便性、即时接入性，以及产品和服务的当地化属性。移动商务的发展主要是因为移动设备硬件的发展，无线网络技术和带宽的逐渐成熟和发展，以及人们对无处不在（Ubiquity）的商务活动日益产生需要。移动商务成为未来电子商务发展的又一重要趋势。
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