电子商务的概念及分类

一、电子商务的概念及分类

（一）电子商务的定义

从20世纪90年代中期到今天，关于电子商务的不同定义至少有30种。这些定义的区别主要涉及电子化、网络支撑的范围以及商务应用的深度等方面。电子商务最常用的英文名称是E-Commerce和E-Business。通常我们使用的是E-Commerce，从内涵来看，Commerce更多地描述交易双方或多方之间的关系，而Business则更关注对象本身甚至包括它的内部流程。E-Commerce其内容主要包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。

从电子方式的角度分析，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。举一个简单的例子，比如通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务。但是，本书所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和互联网来完成的。尤其是随着互联网技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在互联网技术上的，所以也有人把电子商务简称为IC（Internet Commerce）。

从商务活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用互联网能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，即从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票以至到电子报关、电子纳税等商务过程都是通过网络实现的。

所谓电子商务就是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。电子商务是一种新的社会经济形态，通过网络影响人类通信与交往方式，间接地对传统经济领域的生产、交换、分配和消费方式产生影响，直到渗透、改造、重塑传统经济的运行模式，以及社会经济价值标准与增值方式。同时，电子商务也是一个泛社会化的概念，电子商务的发展是一个从基础应用入手、循序渐进、推而广之、最终实现普遍应用的发展过程。

（二）电子商务的特点

电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。互联网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

电子商务主要的特点如下。

1.信息技术的支撑使得电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2.网络的支撑使得电子商务具有开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3.电子商务使所有的企业都可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

（三）电子商务的作用

要实现完整的电子商务还会涉及很多方面，除了买家、卖家外，还需要金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。因此，电子商务的作用通常可以分为直接作用和间接作用两个部分。

1.电子商务的直接作用有：

（1）降低商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；

（2）提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；

（3）有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”，既为政府服务又为企业和个人服务。

2.电子商务的间接作用有：

（1）促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化；

（2）带动一大批新兴产业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等；

（3）物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。

作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。

电子商务对社会经济的影响远远超过商务本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。表1-1和表1-2是根据2007—2008中国中小企业电子商务应用调查报告得出的，报告表明电子商务全面融入企业核心竞争力，并给企业带来积极影响。

表1-1　电子商务应用给企业带来的显著变化

表1-2　电子商务对企业竞争的作用体现

从表1-1和表1-2的数据可以说明电子商务正在对传统的产业链进行深层次的改造，提高流通效率已成趋势，销售、成本和市场成为电子商务对中小企业的三大直接效益作用点。

（四）电子商务的分类

了解电子商务的分类是掌握电子商务基本应用的前提，我们可以从不同的角度对电子商务进行分类，按电子商务交易涉及的对象、电子商务交易所涉及的商品内容和进行电子商务的企业所使用的网络类型等对电子商务进行不同的分类。

1.按照参与电子商务交易涉及的对象分类

（1）企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）

企业对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，他们使用互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等。B2B按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用互联网或其他网络为每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软件环境比较复杂。

（2）企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，B2C）

企业与消费者之间的电子商务是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、支付，这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

（3）消费者与消费者之间的电子商务（Conswmer to Consumer，C2C）

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是淘宝网、拍拍网、易趣等。

（4）企业对政府的电子商务（Business to Government，B2G）

企业对政府的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过网络的方式进行投标。

目前这种方式仍处于初期的试验阶段。除此之外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。政府应在推动电子商务发展方面起到重要的作用。在美国，70%的联邦政府的公共采购实施电子化。在瑞典，政府已决定至少90%的公共采购将在网上公开进行^[1]。

我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务，如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。

（5）消费者对政府的电子商务（Consumer to Government，C2G）

消费者对政府的电子商务指的是政府和个人间的电子商务活动。在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展，政府将会对社会的个人实施更为全面的电子商务服务。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如社会福利金的支付等，将来都会在网上进行。

2.按照电子商务交易所涉及的商品内容分类

（1）间接电子商务

间接电子商务涉及商品是有形货物的电子订货，如鲜花、书籍、食品、汽车等，交易的商品需要通过传统的渠道如邮局的包裹服务和商业快递服务来完成送货，因此，间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素来实现。

（2）直接电子商务

直接电子商务涉及商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接电子商务能使双方超越地理范围的限制，直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。

3.按照开展电子商务业务所使用的网络类型分类

（1）EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）网络电子商务

EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式化，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。EDI电子商务在20世纪90年代已得到较大的发展，技术上也较为成熟，但是因为开展EDI对企业的管理、资金和技术都有较高的要求，因此至今尚不够普及。

（2）互联网（Internet网络）电子商务

互联网电子商务是指利用连通全球的互联网开展的电子商务活动，在互联网上可以进行各种形式的电子商务业务，所涉及的领域广泛，全世界各个企业和个人都可以参与，其正以飞快的速度发展，前景十分诱人，是目前电子商务的主要形式。

（3）内联网络（Intranet网络）电子商务

内联网络电子商务是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务的成本。例如中华人民共和国国家知识产权局（www.sipo.gov.cn）的主页，客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息和业务流程，这是电子商务在政府机关办公事务中的应用；已经开通的南京路（www.njr.cn）主页，包括了上海南京路上的主要商店，客户可以在网上游览著名的上海南京路商业街，并在网上南京路上的网上商店中以电子商务的形式购物；已开始营业的北京图书大厦网络书店（www.bjbb.com）主页，客户可以在此查阅和购买北京图书大厦经营的几十万种图书。