允许员工犯错误

允许员工犯错误

从对待员工犯错的态度上，就可以看出一个领导者的管理水平。那些优秀的领导者，往往会允许员工犯错，会把员工的错误变成一个个提高的阶梯。

任何人的成功都不会轻易地得来，必然要走过艰难曲折的道路。他们大都经历从失败到成功的过程。既然圣人都会犯错误，为什么不允许自己属下犯错误呢？一个人会犯错误，就意味着他不是循规蹈矩的人，他敢于接受新事物，敢于挑战未来。身为这种员工的领导者，就应该给予更多的支持，鼓励他从失败的阴影中走出来。

被称为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇，就是一个允许员工犯错误的典范。杰克·韦尔奇非常重视失败的积极作用。他说道：“我们必须让员工明白，只要你的理由、方法都是正确的，那么，即使结果失败，也值得鼓励。”在韦尔奇领导通用电气的时候，有一项2000万美元的投资计划，曾经因为不可预测的市场因素变化而导致失败，但推动该计划的经理仍然得到了升迁和红包，而参与计划的70位员工也每人获赠一台录像机。这位经理和这些员工很感动，在以后的工作中非常努力勤奋。

韦尔奇认为，“既然领导者负责宏观决策，那么这些不可避免的、难以预计的因素而导致的失败就不应该由员工来负责任；同样，如果员工是在有正确的理由、采取了正确的方法的情况下造成失败的，他们同样不必承担任何责任。”

但是，韦尔奇只是允许“合理的失败”。对那些无故犯错，尤其是不能认同公司共同价值观，且犯了有损公司利益的错误员工，韦尔奇坚持将其“立即开除”，他认为，“一次错误就足够了”。

人的成长过程就是犯错、改错的过程。要想让员工不断地成长，不断地提高，就要允许员工犯错误。作为领导者就应该认识到这一点，不能因为属下犯了一点错误，就把他归类为“永不录用之人”。为什么不给他一次改过的机会呢？

基辛格是美国20世纪最有声望、最伟大的外交家之一。他不是明星，却比明星更出名，所到之处必能引起年轻人的目光，成为年轻人心中的偶像。他之所以能受到如此热烈的欢迎，与他巨大的人格魅力大有关系。曾经在他手下工作过的人说：“他是一位非常和蔼的领导者，从不轻易发怒，即使在部下犯下很大的错误时也是这样，给予合理的引导，以便从失败中更快走出来。”

20世纪70年代中期，在基辛格担任国务卿期间，每天有很多事情等着他处理，工作非常紧张。他的秘书自然也非常辛苦，常常是从早忙到晚，丝毫没有休息的时间。有一次，基辛格告诉秘书下班之前要准备好第二天的会议报告，一定要在明天开会之前交给他。但秘书那时已经累得疲惫不堪，把基辛格交待的任务忘得一干二净。

第二天开会时，基辛格向他要会议报告，这位秘书才意识到竟然将这件事情忘记了，而且是一件非常重要的会议报告。秘书站在基辛格面前支支吾吾，不知所云，心想：“这次完了，自己肯定会被开除。即使不被开除，也要受到严厉处分的。”等到基辛格开完会，秘书马上进到他的办公室，同时双手递上了辞职书。基辛格看到后，非常吃惊地问道：“是不是因为今天报告的事情？不要一犯错误就辞职，如果所有人都像你一样，那就直接呆在家里算了，人总会有犯错的时候嘛。”基辛格当着秘书的面，把辞职书扔进了垃圾桶。“犯错误不要紧，关键是从中接受教训。我允许我的部下犯错误，但不允许犯同样的错误。”

这句话影响了这位秘书整整一生。

当然，要让领导者容忍员工的错误，老实说来并不是一件容易的事。但是，只要领导者能做到这一点，能包容员工的错误，进而鼓励员工坦诚说明，那领导就会获得回报：员工犯错的次数反而会减少，因为他们是在支持、包容的环境里工作，不用总是提心吊胆的。我们活在这个“授权”的时代，许多有见识的领导者都愿意授予下属权力，却未能包容他们犯错。领导者若能既授权，又包容，员工会觉得受到尊重，企业的赢利一定随之上升。

看看那些成功的领导者，都允许员工犯错误，甚至还鼓励员工犯错误。施振荣说：“宏碁有一个特点，就是允许犯错。因为我们认为，认输才会赢。”世界五百强企业西门子也同样允许下属犯错误，在他们看来，如果员工在几次错误之后变得更“茁壮”了，那对公司是很有价值的。

李嘉诚是华人企业家的典范，他的宽广胸怀和容人的气量让所有人都感到佩服。他对那些有功的属下自然倍加珍惜，但对犯错误的员工也没有心存怨恨，而是给他们改过的机会。他认为，有犯错才会有学习，才会有进步。

李嘉诚曾不止一次地说：“作为一个企业家就要做到‘用人不疑，疑人不用’，只要你选定的人才就要敢放手让他们去干，不要怕他们犯错误。一次犯错，两次犯错，不可能永远都犯错。”很多员工都非常钦佩李嘉诚并没有因为他们一次的失误，就让他们失去了做事的机会，而是帮助他们找出存在的问题，力求在下次不再重犯类似的错误。公司的许多人才都是从失败中接受教训，进而慢慢地成长起来的。

李嘉诚从来不怕下属犯错。他曾经对公司的高级管理人员说：“任何人都会对自己部下犯错误感到不痛快，但是这样能解决问题吗？管理人员就应该为员工的错误交学费，只有付出代价才会感受深刻，减少犯错误的机率。”

有一次，公司的一个年轻经理和外商谈判。结果，外商非常傲慢无理，根本不把部门经理看在眼里，对合同的条款一再地挑三拣四。也许是没有经验，也许是不够冷静，年轻经理没有顾及公司的形象就和外商在谈判桌上吵起来，合同最后也没有签下来。

李嘉诚知道这件事情后，叫人把年轻经理找来。年轻经理心想：“这次把生意谈砸了，还和客户大吵起来，肯定被李嘉诚痛骂。”哪知道走进办公室后，李嘉诚根本没有批评他，而是让他回去好好地总结一下教训，以后多注意一下谈判的技巧，为下次的谈判做好准备。

年轻经理以为听错了，但李嘉诚肯定地告诉他：“你已经和客户打过交道，对具体的事务也比较了解，没有人比你更适合担任这份工作。”果然，年轻经理没有让李嘉诚失望，成功地与外商签订了协议。

其实，人非圣贤，孰能无过。任何人都会犯错误，大人物会犯大错误，小人物会犯一些小错误，关键在于能否从中吸取教训，分析犯错的原因，避免今后重新犯相同的错误，人不应该被同一块石头绊倒。作为领导者，如果能多给员工一次从失败中爬起来的机会，那员工也就多了一次为公司做贡献的机会。

激励语录：

包容员工的错误，能极大地激发员工的激情。其实，犯错误的员工，往往是那些有进取心、有责任心、在工作上有所创新的员工。对于这样的员工应该多鼓励，多包容。