代序言时代性是我们的生存之本

代序言时代性是我们的生存之本

作为一家企业的当家人，我见证了中国特色社会主义市场经济的发展历程，我经营的企业——均瑶集团的每一步发展，都深深地打上了时代的烙印。

2005年“非公36条”的出台，我国市场经济建设迈向一个深层次的成熟阶段，踩着这个时间节点，在经过非相关多元化发展的企业初创期后，我们集团确定了转型现代服务业，建设“百年老店”的企业使命。我们的战略转型相对而言比较简单，所有的事情都不复杂，因为我们目标清楚。转型只是过程，所有的动作都是围绕最终目标——现代服务业。当然，目前整个集团的业务现代的程度还没有达到我们的要求，未来整个转型都要围绕现代服务业去做，围绕传统的服务业怎么样变现代，未来的发展怎么样更现代，一切围绕这个导向而变。在转型的过程中，当然要有轻重缓急，既要游刃有余，有平常心，又要有节奏感。有了平常心，所有遇到的事情都是必然的过程，所有遇到的问题都很容易解决。没有节奏感，目标也达不成。说到底最为主要的是把舵人的心态。

既然确定了转型现代服务业，那就需要具有时代性的理念，需要用时代的方法、技术服务顾客，提供给顾客更好的服务体验，围绕客户群注入更多的便利的服务内涵。就需要与时俱进，不能用十年前的方法、技术来服务，更不能用十年前的理念来忽悠，否则就跟不上潮流，必然会被淘汰。现代服务业一定要具备时代性的服务理念和能力，理念、能力都要有时代性，所谓“现代”就是要不断“时代”，不断跟得上时代。要时时变化、时时跟踪，做服务如果落伍了很容易被抄袭、追赶、替代和超越，所以，时代性是我们的生存之本。要生存发展就要有不断的创新能力，通过创新保持时代性和生命力，让创新成为时代性的一个有机细胞。

当然，构建“百年老店”也要有具有时代性的制度保障，要用百年企业的价值理念、思考方式和行为准则要求自己，凡事从长计议，绝对不搞一锤子买卖。企业在发展中要充分考虑顾客、员工、股东和社会的利益。我认为，制度设计要能够有百年企业的发展机制，制度要不断总结、完善、沉淀、巩固、提升，才能落地生根，才能不断适应、适用企业发展，制度只有长治，企业才能久安。无论是模式创新、技术创新，还是管理创新，都要有制度保障。所以管理的简单化就是要管要理，管一管、理一理，理了管，管了理，光管不理不行，不理不顺，不理不清，不理不明。我们转型已经快十年，在向目标前行的过程中，集团管理人员的价值观、心态必然会有不一致的地方，这就要增强沟通，针对什么人用什么方法，最终达到我们转型的目的。在这期间，任何的行动过程始终都要围绕最终目标、围绕想要的东西，咬定青山不放松，往我们可持续的企业使命迈进，夯实企业的质地、质量，不断增强企业可持续的竞争力、生命力，不断增加现代服务业的含金量。

在实现“百年老店”的征程中，业务拓展需要把握时代脉搏，经营管理需要适应时代特性，但我始终认为更要有大志有恒的决心，也就是说要树立明确的、远大的人生目标，胸怀大志并持之以恒。不同的阶段，修炼不同的能力，看清自己的弱点，规避自己的不足，脚踏实地坚持下去，不抱怨、不放弃、不惧怕失败，只要有恒心和毅力，就能找到恰当的方式去解决，最终达成目标。这也成为我做事的标准和对企业的要求。大志有恒，才是一个负责任的企业，企业发展才能长久。我相信只要坚持这四个字，坚持这四个字的行为规则、做事方法，做事八九不离十就能成功。我们确定打造“百年老店”，就是想给自己定一个长期的追求目标，鞭策自己不断往前走，做到安全、稳健、可持续发展，在建设“百年老店”的过程中实现自己的人生价值。

希望能跟读者一起分享我的思考。

2013年12月