调查量表设计

（二）调查量表设计

考虑到家族企业物质财富、企业文化和管理制度的不同，因此在借鉴的基础上对量表中一些问题进行了改进。信任倾向量表是根据信任变量的有关定义而设计的，用3个问题分别代表信任中的社会信任维度、契约信任维度以及制度信任维度。

综合以上分析，本书建立了家族企业职业经理人组织承诺量表，组织承诺25道题，信任倾向3道题，组织承诺每个维度5道题，采用里克特的五点量表（问卷参见附录）。

为方便以下分析的表格处理，对题项编号为CC1～CC25，具体对应如下：CC1——我对公司有很高的忠诚度；CC2——我认为自己对公司具有深厚的感情；CC3——因为身为公司一员，我感到光荣；CC4——我的人生价值观与公司的价值观相符；CC5——我认为自己对公司具有很强的归属感；CC6——员工应该忠诚于企业，并履行工作职责和义务；CC7——我觉得应该爱岗敬业，为公司全身心地投入工作；CC8——我认为对工作岗位，要承担起责任；CC9——我会主动帮助同事，解决工作上的困难和问题；CC10——我会主动收集对工作有帮助的知识，主动学习工作相关的技能；CC11——留在公司工作，我能拥有较好的发展机会和前途；CC12——公司的工作环境和氛围让我感到满意，是个不错的工作场所；CC13——公司安排岗位会考虑个人专长，做到人岗匹配；CC14——公司有晋升制度并且职位升迁是公平的，注重工作能力和表现；CC15——公司培训的数量和质量，均能满足我的要求；CC16——如果换工作，我付出的心血和气力就白费了，工作经验和技能也浪费了；CC17——如果放弃现在的职业，会失去已有的福利待遇；CC18——如果放弃现在的职业，代价太高；CC19——公司有一些可以利用的资源；CC20——现在的工作虽然工资不高，但生活有保障；CC21——放弃现在的职业，一下子很难找到更适合自己的工作；CC22——现在从事的职业还是比较稳定，竞争并不是太激烈；CC23——留在公司工作，对我个人成就与职业生涯发展来说，意义重大；CC24——因为自身的学历和能力等条件的限制，我只好留在现单位工作；CC25——就业市场形势不好，找工作难是现在不想换工作的主要原因。信任倾向设有3个题项，具体反映在调查问卷的26至28项，同样采用里克特的五点量表，分别用CC26、CC27、CC28代表社会信任基础、制度化信任、心理契约信任3方面内容。CC26——目前的社会诚信环境使人不敢轻易对企业老板付出信任；CC27——我信任企业是因为公司有完善的管理制度，且令行禁止；CC28——我是一个容易信任别人的人，与公司和社会环境无关；调查问卷中“1、2、3、4、5”数字分别表示完全不符合、不太符合、一般、符合、完全符合。