岗位设置的相关概念

二、岗位设置的相关概念

（一）与岗位相关的术语

1．工作要素

是指工作中不能再继续分解的最小动作单位，例如：伸手拿起电话听筒。

2．任务

是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动，它可以由一个或多个工作要素组成。例如：接听电话这一任务由：听到电话响、伸手拿起电话听筒、说话交流、放下电话听筒四个工作要素组成。

3．职责

是指任职者担负的一项或多项任务组成的活动，例如：接听电话、接待访客、复印资料三项任务构成一个主要职责。

4．岗位（职位）

是指一个人完成一项或多项相关职责组成的集合。例如：前台这个岗位除了履行前面一个主要职责，还要完成帮助所在部门打印资料、参与公司相关活动等辅助职责。

5．职务（工作）

由一组任务相同或相近的岗位（职位）组成的集合。例如：前台、人事助理、销售助理、生产助理都是任务相近的岗位，他们的职务者是文员级别。

（二）岗位设置的原则

1．因事设岗

有两种工作任务：一种是需要专人负责的工作任务，另一种是不需要专人承担的工作任务。只有那些需要专人负责的工作，才必须设置相应的工作岗位。因此，设置工作岗位时必须研究不同工作任务之间的区别和联系，使工作任务相对集中和稳定，努力以较少的工作者完成较多的工作任务。岗位设置的基本原则是因事设岗而不能因人设岗。

2．适当的工作范围

把工作范围限定得太窄就不会有挑战，不会有发展的机会，也不会有成就感；另一方面，工作范围也不能定得太宽，太宽了就不能有效地开展工作，其结果将是有压力、受挫折和失去控制。

3．任务的挑战

有时管理者并不需要用全部的时间和精力去完成交给他们的工作。他们没有遇到任务的挑战，就觉得他们的力量没有得到充分的发挥，结果导致他们经常干涉下级的工作，而下级也会感到他们没有充分的工作自主权。