物流信息系统概念

第二节　物流信息系统概念

一、物流信息系统在供应链中的地位

物流管理是以对数据的管理为基础的。管理整个供应链需要组织和利用包括供应、产品制造、装配、运输和配送在内的标准化的数据，这些数据来源于客户订单引起的交易活动，在供应链内的一系列交易活动最终导致产成品运输到客户手中。然而，交易活动不仅仅标志着如采购、生产或运输这些功能活动的开始，也成为供应链内部机构间协调运作的基础，并为未来能力的预测和计划、确定趋势和计划未来活动打下基础。最后这些数据还作为市场策略分析模型中的有用信息。

图9-2　物流管理信息系统

供应链中，物流信息系统正如一个以交易活动为基础的金字塔（如图9-2）。交易活动的数据被记录、运用，然后储存到数据库中，以备日后再用。物流信息系统中低层次的交易活动倾向于常规地应用标准化的数据和程序。这些数据和程序在很大程度上可以自动化，从而避免高层次的人工干预。然而，在常规交易活动之上的是管理决策支持系统。这些整理过的数据文件、分析工具和技术通过向管理者提供数据并用它来进行专业分析、解释和作出决策等来强化管理决策和分析。

正是物流信息系统使得供应链得以形成：

（1）因为它提供所需的信息，使管理层能够更集中地利用这些信息；

（2）它连接跨越组织的不同组织机构，使得横向组织（如供应链）的配合成为可能；

（3）数据的流动扩大了有效控制和协调范围，因为操作可以通过信息瞬间联结而不受个人接触的管理联系所限制；

（4）基于公司组织的分散化及鼓励与其他相关组织进一步的外包，它可以将操作上的协调扩展到外部组织；

（5）它加强了集中化，同时也将决策权分交给分支机构，而这样能够使这些分支机构意识到决策对其他机构的影响。

管理单个物料和产品流动过程的职能系统不能从整体上管理供应链。当信息在供应链中流动时会被扭曲或不兼容。特别是对国际供应链的信息流动会有巨大的障碍。部分原因是组织上的，一般没有某个组织对全程信息负责。

信息必须在具有不同需求的相关方之间实现共享，它可能因成批处理而被延误。因此，建立正式的程序来代替信息交流是非常必要的。对信息流管理的需求，使得物流或者供应链的管理者成为一个信息的计划者和事实上的决策者。

有很多阻碍实现以信息为基础的供应链管理的因素：

（1）管理层拒绝依赖正式的信息系统作为计划的主要依据；

（2）计划本身与相关方的直接利益有冲突，尽管从总体上说，计划对供应链目标的实现有促进和推动作用；

（3）管理层对按照功能和设施命名的战略的理解有时产生曲解；

（4）战略可能缺乏直接的组织支持而陷入组织上的真空；

（5）目前的组织和信息系统安排可能与新的战略背道而驰。

成功的供应链管理是要求组织上的支持并只能慢慢生效。同时，因为涉及到广大的组织，组织的接受会有困难。

二、信息网络的设计过程

信息网络的设计对确定供应链的方向非常关键。它使一个封闭的组织升级为开放的网络组织。这个转变是由计算机技术引起的，包括三个阶段。

第一阶段是从独立计算到工作组计算的变化。计算手段从个体的应用转变到一个以上的集体处理。在工作组里面，信息系统围绕特定的业务重新组织工作（组织重组）。组织上的这些变化意义深远：更快、更灵活的通讯、数据库共享、文件及单证生成大大便利和为决策提供的计算机支持等，都将决策推向操作层次。

第二阶段是从孤立的运用到整合企业作为一个整体的信息系统的变化，形成了企业的三个不同的系统：财务管理和控制系统、人力资源管理系统和实物资产管理系统。

供应链的信息系统更直接地涉及到第三个阶段即所谓的扩展企业（the extended enterprise）。这个信息系统的主导概念是要建立一个有价值的网络，它可将彼此分离的企业通过共享的信息网连接起来组成长短期不定的超级组织，这样使得供应商和客户都能在操作与经营中取得更高层次的协调和效率。对供应商来说，扩展的企业意味着贯穿于信息系统的联合的产品开发和计划。对于客户来讲，这个概念通过自动的交易活动和联合的计划建立了客户忠诚。

三、网络的组织

网络本身是一个通讯和计算机处理的结合物。在此我们强调组织间的广域网（wide‐area networks或WANs）的作用，与仅仅涉及单个的组织机构的局域网（local‐area network或LANs）相比，广域网更强调计算机网络的拓扑结构，定义为计算机网络及其组件的地理上的安排，拓扑结构反映了一项快速变化的技术。然而，它也受到经济的、组织的和政治的影响。

网络的组织结构有三种：星状、树状和环状。大型的供应链系统利用多种不同的结构。星状网络强调单个大型主机的中心化控制。随着时间推移，它可能随着局部的应用发展演化成树状网络，在这种网络中特定的作业在当地运行，数据被传送给主机进行更进一步的处理。存货控制是说明了这个概念的例子。地区的配送中心在作业期间处理数据，然后更新中心用以生产产品文档。

星状和树状网络都加强了集中管理和等级分明的组织结构。但处理的任务很少在地区间分享，数据被传送到中心再被处理和分送。环状网络将所有网站彼此联系起来，以便他们可以利用彼此的数据。环状的设计也为相似的目的服务，但不是直接地联系起来。他们对通讯和数据传送都很有用，并倾向于将决策的权力分交给当地的组织机构。

四、信息网络对供应链的作用

衡量网络对供应链的作用的关键因素是联结性和时间。联结性（connectivity）是指在没有管理干预的情况下，组织间直接的数据交换联系，其目标是为生产、供应和顾客提供透明度。时间指在事件发生后使数据马上能够得到。时间的拖延不仅意味着较慢的反应，还意味着组织机构间数据上的差异和可能发生的不必要的存货上的投资。

一个有联系的组织是相互作用、相互影响的。在一系列阶段中数据传递的滞后会引起信息延误并导致内部需求的波动，这足以引起人为的存货短缺。研究表明这种波动的效应直接受到提取及传送所需信息的方式的影响。研究者运用一个渠道模拟模型来分析有关内部稳定性如何受信息联系的影响。通过比较传统渠道的信息，消除系统各阶段的时间拖延、消除中间阶段、消除商品供应线以内的订货期的长短不同，并应用一种设计方案，将订货从实际需求信息中分离出来，单独传送。最后的方法看来是最好的解决方法，也即把信息尽早地提取并直接传送到供应链中所有的阶段（在存货管理中，这个解决方法被称作基础库存计划）。在研究报告中，采取的五个可能的过程，按其潜在影响的顺序排列：

（1）在供应渠道中去除中间商；

（2）在整个供应链中整合信息；

（3）借助如零库存等手段，减少系统的时间延误；

（4）改善供应链管道的政策，并修正订货模型，如经济订货量；

（5）调整已有的订货模型参数。